Accessibilità

 

Joubert France – POLAIRE, con sede in 585 rue Actisère, 38570 LE CHEYLAS, si impegna a rendere accessibile il proprio sito web in conformità all’articolo 47 della legge n. 2005-102 dell’11 febbraio 2005, e agli obblighi applicabili ai servizi di commercio elettronico derivanti dalla direttiva (UE) 2019/882 («atto europeo sull’accessibilità»), recepita nel diritto francese e applicabile ai servizi forniti a partire dal 28 giugno 2025. A tal fine, Polaire attua la seguente strategia e le seguenti azioni:

• Piano pluriennale per l’accessibilità 2026-2028
• Piano d’azione per l’accessibilità 2026-2027

Questa dichiarazione di accessibilità si applica al sito: https://www.polaire.eu

Stato di conformità

Il sito Polaire è parzialmente conforme al quadro di riferimento generale per il miglioramento dell’accessibilità (RGAA), versione 4.1, a causa delle non conformità e delle deroghe elencate di seguito.

Questa dichiarazione riguarda il sito pubblico. L’area clienti — dashboard, ordini, resi, richieste di assistenza post-vendita — non rientra nel tasso indicato qui sotto. È stato sottoposto a un audit separato, i cui risultati sono stati inseriti nel piano d’azione, e la sua inclusione nell’ambito dichiarato verrà riesaminata in occasione del contro-audit.

Risultati dei test

L’audit di conformità effettuato da Periscope il 10, 11 e 14 settembre 2026 rivela che il 63,3% dei criteri della versione 4.1 del RGAA è rispettato (50 criteri conformi su 79 applicabili), nell’ambito del sito pubblico.

Nessun criterio è rimasto non testato: la percentuale non rientra in un intervallo, ma è proprio quella misurata per il servizio. Cinque campagne di verifica lo hanno messo alla prova senza modificare nemmeno uno stato: il test NVDA, il test da tastiera su Firefox, l’audit del banner di consenso, il controllo PAC dei PDF e l’audit dell’area clienti confermano o approfondiscono le non conformità già rilevate.

Contenuti non accessibili

Non conformità

I contenuti elencati di seguito non sono accessibili per i seguenti motivi (numeri dei criteri RGAA 4.1 tra parentesi):

• Immagini — le icone dei metodi di pagamento accettati, nel piè di pagina, non hanno un testo alternativo; la valutazione dei prodotti (stelle) non viene riprodotta dagli screen reader (1.1). Alcune icone decorative non vengono ignorate dalle tecnologie assistive (1.2).
• Colori — lo stato attivo del pulsante per passare dalla visualizzazione a griglia a quella a elenco nel catalogo è segnalato solo dal colore, e un campo non compilato nel modulo di contatto è segnalato solo da un bordo rosso, senza alcun testo (3.1); diversi testi secondari (prezzi promozionali, prezzi IVA inclusa/esclusa secondari, la dicitura «Disponibile», messaggi di errore, testi descrittivi dei campi, breadcrumb, schede inattive) non raggiungono il rapporto di contrasto minimo di 4,5:1, così come il testo bianco del banner di benvenuto sovrapposto al video e alle foto di sfondo (3.2). I contorni delle caselle di selezione, dei pulsanti di opzione e di alcuni campi di inserimento non raggiungono il rapporto di 3:1 (3.3).
• Script — il visualizzatore di immagini e quello video della scheda prodotto, così come il pannello «Il mio carrello» presente su tutte le pagine, non gestiscono il focus da tastiera (nessuna trappola di focus, nessun ritorno del focus alla chiusura); le schede della scheda prodotto non sono navigabili con le frecce; l’ordinamento del catalogo attiva la navigazione non appena si cambia il valore; le informazioni di stato non vengono annunciate, oppure lo sono in modo eccessivo o incomprensibile: l’aggiunta di un articolo al carrello non genera alcuna conferma, la rimozione di una voce dal carrello non viene segnalata, gli importi del riepilogo vengono letti senza la descrizione a cui si riferiscono, l’invio riuscito del modulo di contatto non viene annunciato e la ricerca delle schede fa rileggere tutti i risultati a ogni carattere digitato; il link «Impostazioni cookie» a piè di pagina è indicato e cliccabile, ma non apre nulla (7.1, 7.3, 7.4, 7.5).
• Elementi obbligatori — il pulsante «Accedi al mio account rivenditore» nella home page è codificato in modo non valido e non funziona (8.2); la pagina di errore 404 è scritta in inglese senza che questo cambio di lingua venga segnalato (8.7).
• Struttura — le pagine Carrello, Accedi, Contattaci e Trova un rivenditore non hanno un titolo di livello 1 (9.1); i risultati della ricerca delle schede formano un elenco di due elementi indipendentemente dal numero di documenti (9.3); le recensioni dei clienti non sono contrassegnate come citazioni (9.4).
• Presentazione — l’indicatore di focus è poco visibile sui campi di inserimento, e il pulsante per inviare la ricerca dei record riceve il focus in un quadrato di un pixel (10.7); su uno schermo largo 320 px (o con uno zoom al 400%), il contenuto del carrello risulta troncato — i pulsanti «Elimina» e «Applica» sono parzialmente fuori dallo schermo, importi troncati — e la paginazione del catalogo, delle FAQ e dei risultati di ricerca non è accessibile oltre le prime pagine, mentre la navigazione tra le pagine legali scorre orizzontalmente senza una barra di scorrimento visibile (10.11); quando si aumenta la spaziatura del testo, il testo delle schede delle offerte in home page copre l’immagine (10.12).
• Moduli — il campo «quantità» nella scheda prodotto non ha un’etichetta (11.1); nel modulo di contatto, il riepilogo degli errori di inserimento non viene visualizzato e i suggerimenti di correzione non sono accessibili; nel percorso di pagamento, nessun messaggio indica il motivo per cui un campo viene rifiutato; durante la creazione dell’account, le regole per l’inserimento della password non sono associate al campo e quindi non vengono lette dalle tecnologie assistive (11.10, 11.11).
• Navigazione — non c’è nessun link di salto che permetta di accedere direttamente al contenuto principale (12.7); l’ordine di tabulazione è incoerente all’apertura dei visualizzatori e del pannello del carrello, all’avvio del video a schermo intero e quando il modulo di contatto rifiuta un inserimento — in questi casi la posizione di lettura torna in cima alla pagina (12.8).
• Multimedia — i video tutorial di montaggio, che non contengono alcun commento vocale, non sono accompagnati da alcuna trascrizione testuale che descriva i passaggi, né da alcuna audiodescrizione (4.1, 4.5).
• Navigazione — la mappa del sito non rispecchia l’architettura del sito: diverse pagine presenti nei menu non compaiono nella mappa (12.3).
• Consultazione — i link che aprono una nuova finestra (documenti da scaricare, social network, condizioni generali) non lo segnalano (13.2); nessuno dei documenti PDF scaricabili — schede, etichette, schede di sicurezza e certificati — è accessibile: il controllo di conformità effettuato su un campione che copre le quattro categorie di documenti del sito fallisce su tutti i file valutati, e non viene proposta alcuna versione alternativa accessibile accanto ai download (13.3, 13.4); il carosello della home page scorre automaticamente senza alcun comando per fermarlo (13.8).

Contenuti esclusi dall’ambito della presente dichiarazione

• L’area clienti (dashboard, ordini, resi, richieste di assistenza). È soggetta all’obbligo di accessibilità — non è né un contenuto di terze parti né una deroga —, ma non rientra nell’ambito della presente dichiarazione. È stato sottoposto a verifica il 14 settembre 2026 e le sue diciassette osservazioni figurano nel piano d’azione. Una dichiarazione separata, o un’estensione di questa, dovrà essere presentata in occasione della controverifica.

Contenuti non soggetti all’obbligo di accessibilità

• Lettore video YouTube integrato (componente di terze parti). I video stessi, prodotti da Polaire, restano soggetti all’obbligo (trascrizione e sottotitoli per quelli che contengono dialoghi) e figurano tra le non conformità sopra indicate.
• Moduli di pagamento forniti dai fornitori di servizi di pagamento
• SystemPay / PayPal

Il gestore del consenso ai cookie (Cookiebot) non è elencato qui: sebbene sia fornito da una terza parte, è stato acquistato e configurato da Polaire, quindi è soggetto all’obbligo. Non è ancora stato possibile sottoporlo a verifica: il tentativo del 14 settembre 2026 ha stabilito che al momento non è integrato in nessun ambiente di test, poiché i suoi script sono stati rimossi dal tema a favore di un’integrazione tramite il gestore di tag. Non rientra nell’ambito della presente dichiarazione e la sua verifica è prevista nel piano d’azione, una volta ripristinata la catena di inserimento.

Redazione della presente dichiarazione di accessibilità

Questa dichiarazione è stata redatta il 22 settembre 2026.

Tecnologie utilizzate per la realizzazione del sito

HTML5, CSS (SCSS, Bootstrap 5), JavaScript (Web Components), PHP / WordPress, ACF Pro, Gravity Forms, WPML, WP Rocket.

Ambiente di test

I test sono stati effettuati con le seguenti configurazioni:

• Firefox 155.0.1 + NVDA 2026.2 su Windows, protocollo di 69 test numerati, l’11 settembre 2026, sulle pagine da 1 a 8 qui sotto e sulla pagina «Note e certificati».
• Firefox 155.0.1 su Windows, navigazione solo con la tastiera, protocollo di 45 test numerati, il 14 settembre 2026, sulle pagine da 1 a 8 qui sotto, nelle FAQ, nella mappa del sito e nella pagina «Avvisi e certificati».
• Chromium 153.0.8010.36 con Playwright: navigazione con la tastiera, finestre da 320 e 640 pixel, spaziatura del testo secondo le regole WCAG, contrasti calcolati sui colori composti del rendering e misurazione del contrasto dei testi sui media tramite campionamento dei pixel.
• Zoom al 200% e al 400% verificato da un tester.
• PAC 2024 (PDF Accessibility Checker) per il controllo PDF/UA su un campione stratificato di documenti.

Strumenti per valutare l’accessibilità

Analisi del codice sorgente e del DOM servito, Chromium gestito da Playwright (tastiera, viewport, stili calcolati), calcolo dei rapporti di contrasto (formula WCAG), wp-cli, PyMuPDF (marcatura dei PDF), riproduzione delle tracce dei sottotitoli su YouTube, NVDA e il suo visualizzatore vocale, PAC 2024 (PDF Accessibility Checker, controllo PDF/UA-1).

Pagine del sito sottoposte alla verifica di conformità

Otto pagine che coprono il percorso di acquisto, selezionate con Polaire, testate a livello di codice, nel browser, con lo screen reader e tramite tastiera:

1. Home — /
2. Scheda prodotto — /produit/barre-de-toit-essentiel-acier-ea/
3. Pagina di categoria (pagina principale) — /sc-67/
4. Catalogo — /catalogue/
5. Carrello — /panier/
6. Pagamento — /paiement/
7. Accedi e crea un account — /se-connecter/
8. Contattaci — /nous-contacter/

Di seguito sono state aggiunte dieci pagine, comprese quelle che il RGAA richiede per ogni esempio. Sono state controllate a livello di codice e HTML, senza test da tastiera:

9. Note legali — /mentions-legales/
10. Informativa sulla privacy — /declaration-confidentialite/
11. Condizioni generali di vendita per aziende — /cgv-professionnel/
12. Domande frequenti, pagina di aiuto — /faq/
13. Mappa del sito — /plan-du-site/
14. Risultati della ricerca — /?s=chaine+a+neige
15. Manuali e certificati — /notices-certificats/
16. Trova un rivenditore — /revendeurs/
17. Articolo del blog — /conseils/comment-choisir-ses-chaines-a-neige-selon-son-vehicule/
18. Pagina non trovata, errore 404 — qualsiasi indirizzo inesistente

Il template comune a tutte le pagine, intestazione, piè di pagina e pannello del carrello, è stato controllato una volta per tutte.

In questo campione mancano quattro pagine, da includere nel prossimo controllo: la pagina “Accessibilità” stessa, che esisterà solo al momento della pubblicazione di questa dichiarazione; la conferma d’ordine; una pagina dell’account cliente, il cui ambito resta da definire; e la pagina /politique-cookies/, che contiene l’unica tabella di dati del sito e quindi modifica la base di calcolo della percentuale. La sua verifica richiede innanzitutto di ripristinare l’inserimento del gestore del consenso, assente dagli ambienti di test.

Feedback e contatti

Se non riesci ad accedere a un contenuto o a un servizio, puoi contattare il responsabile del sito per farti indicare un’alternativa accessibile o ottenere il contenuto in un altro formato.

• Modulo di contatto
• E-mail: accessibilite@polaire.eu
• Telefono: 04.76.92.34.64.
• Indirizzo: 585 rue Actisère 38570 LE CHEYLAS

Ci impegniamo a risponderti entro 10 giorni lavorativi.

Procedura di reclamo

Questa procedura va utilizzata nel seguente caso: hai segnalato al responsabile del sito un problema di accessibilità che ti impedisce di accedere a un contenuto o a uno dei servizi del sito e non hai ricevuto una risposta soddisfacente.

Puoi:

• scrivere un messaggio al Difensore dei diritti;
• contattare il delegato del Difensore dei diritti nella tua regione;
• inviare una lettera per posta (gratis, non mettere il francobollo): Difensore dei diritti, Risposta libera 71120, 75342 Parigi CEDEX 07.

Puoi anche segnalare una violazione dei requisiti di accessibilità applicabili ai servizi di commercio elettronico alla Direzione Generale della Concorrenza, del Consumo e della Repressione delle Frodi (DGCCRF), l’autorità incaricata della vigilanza su questi servizi, tramite il servizio online SignalConso.