Plan de acción sobre accesibilidad 2026-2027

El objetivo de este ejercicio

Corregir las incumplimientos detectados en la auditoría de septiembre de 2026 en la web pública, empezando por los que impiden usar la web.
Corregir también las observaciones del área de clientes, que, aunque queda fuera del ámbito declarado, está sujeta a la misma obligación.
Publicar la declaración de accesibilidad y abrir el canal de notificación.
Establecer controles que eviten que vuelvan a aparecer los incumplimientos.
Formar a las personas que diseñan, desarrollan y actualizan la web.

Periodo	Lo que se ha hecho	Quién
De septiembre a octubre de 2026	Los fallos que hay en todas las páginas: el panel de la cesta y los visores no se pueden usar con el teclado, no hay enlaces de salto, los errores del formulario de contacto están ocultos, el carrusel de la página de inicio no tiene botón de parada y faltan alternativas en el pie de página	Periscope
De noviembre a diciembre de 2026	El proceso de compra: etiquetas y mensajes de error de los formularios, avisos de la cesta y del pago para lectores de pantalla, contrastes de la paleta de colores, visualización en pantallas pequeñas, faltan títulos de página. Tratamiento del fondo documental: alternativas accesibles proporcionadas bajo petición. A continuación, se vuelve a calcular la tasa, se publica la declaración de accesibilidad y se abre el canal de notificación	Periscope y Polaire
Enero a marzo de 2027	Los fallos restantes y la solidez: visibilidad del foco, aviso de apertura de nuevas ventanas, mapa del sitio, página de error, corrección del área de clientes. Contraauditoría	Periscope
De abril a agosto de 2027	Contenidos y personas: transcripción de los vídeos de los productos más vendidos, plantillas de exportación para los nuevos documentos, formación del equipo técnico y de los colaboradores. Integración del área de clientes en el alcance declarado. Balance del ejercicio y plan de acción 2027-2028	Polaire y Periscope

• Cada acción genera un ticket de seguimiento, vinculado al informe de auditoría que la justifica.
• Reunión mensual entre el responsable Polaire y el proveedor, que se revisa al final de cada periodo.
• Indicadores publicados al final del ejercicio: tasa de cumplimiento, incumplimientos abiertos y corregidos, plazo de respuesta a las notificaciones, personas formadas, vídeos transcritos, documentos accesibles.