Condiciones generales de venta — Para profesionales
Condiciones generales de venta
La empresa a la que nos referimos a continuación es Joubert France para los productos y clientes de su marca Polaire, empresa inscrita en el Registro Mercantil de Clermont-Ferrand con el número 421 243 841. Estas condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se aplican a todos los productos (el término «Productos» incluye los servicios, sistemas, equipos y artículos vendidos, puestos a disposición, prestados o alquilados, a título oneroso o gratuito) de la empresa y a toda la clientela profesional que no sea revendedora de los productos de la marca (en adelante, «cliente» o «clientes»). Cualquier pedido de Productos, sea cual sea su origen, implica la aceptación sin reservas de las CGV, que anulan cualquier cláusula contraria que pueda figurar en las condiciones de compra, los contratos, documentos o correspondencia del Cliente, salvo acuerdo derogatorio explícito, por escrito y firmado previamente por una persona debidamente autorizada de La Empresa. Queda expresamente entendido que La Empresa no está obligada a aceptar las condiciones de compra del Cliente. El hecho de que La Empresa no invoque en un momento dado la aplicación de una o varias disposiciones de las CGV no puede considerarse una renuncia a hacerlas valer posteriormente, ya que La Empresa siempre tiene la libertad de exigir su estricta aplicación. En caso de que una o varias disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas nulas por un tribunal competente, las demás cláusulas seguirán siendo válidas.
1. Cliente: La Empresa se reserva el derecho a no dar curso a una solicitud de apertura de cuenta de Cliente o a no querer celebrar un contrato con el Cliente por motivos legítimos, como, por ejemplo, a título no limitativo, la falta de cobertura por parte de un seguro de crédito, la incompatibilidad de la política comercial del Cliente con la ética comercial de la Empresa, o el carácter no profesional del Cliente, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna, sea cual sea su naturaleza.
2. Pedido y tarifas
2.1 Las propuestas, ofertas —incluidas las de su catálogo de ventas impreso o publicado en Internet— o los presupuestos emitidos por La Empresa solo son válidos durante el plazo que defina La Empresa y se rigen por las presentes CGV, complementadas o modificadas por las Condiciones Particulares, si procede. Solo serán vinculantes para la empresa tras la confirmación de los pedidos o, en su defecto, tras la emisión del albarán de entrega o, en su defecto, de la factura.
2.2 Los precios se expresan en euros, netos y sin impuestos, según el Incoterm «ex-Works» (EXW – en fábrica – Incoterm CCI 2010) en la sede de la empresa, con embalaje estándar. En cualquier caso, no incluyen los posibles gastos de carga y descarga, transporte, aduanas, impuestos ni seguros, que corren a cargo del Cliente.
2.3 Las tarifas están sujetas a revisión, ya que nuestras facturas se emiten según las tarifas vigentes el día del pedido. El precio de los productos podrá aumentar en caso de que suba el coste de las materias primas o los gastos relacionados con la producción, el transporte o la logística de los pedidos.
2.4. Solo se considerará aceptado un pedido dentro del límite de las existencias disponibles.
2.5. La empresa se reserva el derecho a dejar de comercializar cualquier producto ofrecido al cliente que figure en la lista de precios o en los documentos comerciales y/o a introducir en los productos cualquier modificación relacionada con los avances técnicos o estéticos que considere oportuna. Los productos de la empresa cumplen con la normativa vigente en Francia en el momento de confirmar el pedido.
2.6. Al realizar su primer pedido, el Cliente debe crear una cuenta. Para crear una cuenta a su nombre, el Cliente acepta facilitar la información que se le solicite y se compromete a que esta sea veraz.
3. Forma de pago: El importe total de la factura correspondiente a los productos debe abonarse en la página web mediante los medios de pago disponibles.
4. Entregas
4.1. Lugar de entrega. Las entregas se realizan en el país seleccionado al hacer el pedido, en la dirección que nos haya indicado el Cliente. Nuestros transportistas tienen instrucciones de dejar los paquetes en los buzones o entregarlos en mano en una zona de actividad profesional donde el transportista pueda aparcar. En el caso de artículos muy voluminosos, las entregas se realizan en condiciones normales de accesibilidad (entrada y salida) para un semirremolque. Tienes que asegurarte de que la infraestructura viaria de acceso al lugar de entrega permita el paso de un semirremolque. El camión debe poder acceder y maniobrar fácilmente frente al lugar de entrega. Debe poder descargar lateralmente y salir marcha adelante (o atrás) o dar la vuelta sin dificultad una vez realizada la entrega.
4.2. Modalidades de entrega. Las entregas se realizan a través de La Poste, de un transportista o de un servicio de mensajería. La participación en los gastos de envío, a cargo del Cliente, se detalla en el paso «Entrega» del proceso de pedido en la página web.
4.3 Plazos de entrega. El plazo de envío o entrega de los productos aparece indicado explícitamente en la ficha descriptiva de cada producto. Los plazos indicados se aplican a los productos disponibles en stock, cuya preparación, embalaje y entrega al transportista se realizan en un plazo máximo de 48 horas tras la validación del pedido. Este plazo no incluye fines de semana ni días festivos. El vendedor no se hace responsable de las consecuencias de cualquier acontecimiento ajeno a su voluntad, en particular los casos de fuerza mayor o los imputables al transportista, que puedan retrasar o impedir la entrega de los productos solicitados. No obstante, si los productos pedidos no se han entregado en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha orientativa de entrega, por cualquier causa que no sea de fuerza mayor, el cliente puede cancelar su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: 585 rue Actisère, 38570 Le Cheylas. Se te devolverá el importe en un plazo de 30 días tras la recepción de la carta certificada por parte del vendedor.
4.4 Obligaciones del Cliente. El Cliente se compromete a facilitar, al realizar el pedido, toda la información necesaria para la entrega con el fin de garantizar que esta se realice correctamente (y, en particular, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono en el que el transportista pueda localizarte durante el día). El Cliente se compromete, en su nombre o en el del destinatario del pedido, a recoger la mercancía en la dirección que haya indicado al hacer el pedido. En el momento de la entrega, el Cliente o el destinatario de los productos deberá poder, si así se le solicita, acreditar su identidad.
4.5 Condiciones de envío: En caso de daños, retrasos o faltas, corresponderá al destinatario hacer constar las reclamaciones y reservas pertinentes ante el transportista, en el albarán de recepción que debe firmar obligatoriamente y que debe hacer que firme también el transportista o su conductor, fecharlo y confirmarlo por carta certificada en un plazo de tres días, sin contar los días festivos, según lo que dice el artículo L. 133-3 del Código de Comercio. Se debe enviar una copia a nuestros servicios. Si no se respetan las normas mencionadas, el Cliente, por su negligencia, habrá impedido que La Empresa pueda emprender acciones legales contra el transportista y, por lo tanto, La Empresa no estará obligada a indemnizar al Cliente.
4.6. Devoluciones: Solo se permiten devoluciones de mercancía si la empresa las ha aceptado previamente y deben llegarle a domicilio (Le Cheylas) a portes pagados y con embalaje incluido, en perfecto estado de nuevo y sin haber sufrido modificación alguna. Los gastos y riesgos de la devolución corren siempre a cargo del Cliente. La aceptación por parte de la Empresa se materializa mediante la asignación de un número de devolución que debe ser legible al recibir la devolución y sin necesidad de desembalarla. Cualquier paquete devuelto sin número de devolución será rechazado sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna. En cualquier caso, de acuerdo con la legislación general, una reclamación del Cliente sobre la totalidad o parte de los Productos, sea cual sea el motivo, si la empresa no reconoce explícitamente por escrito que dicha reclamación está justificada, no te da derecho en ningún caso a tomarte la justicia por tu mano ni a retener el pago de ninguna factura, independientemente de si está relacionada o no con el litigio. De acuerdo con el artículo L. 442-6, I, 8.º del Código de Comercio, el Cliente no podrá rechazar los Productos ni proceder a su devolución sin que la Empresa haya podido comprobar la veracidad de la reclamación que el Cliente haya presentado. En caso de que La Empresa detecte defectos, y solo tras la aceptación previa y por escrito de La Empresa, los productos mencionados anteriormente podrán devolverse a La Empresa. Cualquier devolución aceptada por la empresa dará lugar a la emisión de un abono a nombre del cliente, tras verificar la calidad y la cantidad de los productos devueltos, con un descuento del 30 % sobre el precio de compra real del cliente. En caso de defecto aparente o de falta de conformidad de los productos entregados, el cliente podrá obtener un abono por los productos en cuestión, sin derecho a indemnización ni a daños y perjuicios. Ningún abono dará lugar a un reembolso. Los abonos deben utilizarse en un plazo de doce meses.
5. Reserva de propiedad: El vendedor conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta que se haya cobrado íntegramente el precio, incluyendo el importe principal, los gastos y los impuestos.
6. Garantía: Las intervenciones en virtud de la garantía no tendrán por efecto prolongar la duración de la misma. La garantía solo podrá aplicarse una vez que la Empresa haya podido constatar la existencia del defecto o de la falta de conformidad que da lugar a la aplicación de la garantía. La garantía no se podrá aplicar sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de fuerza mayor, del desgaste normal o de un uso inadecuado, así como todos los daños debidos a accidentes, negligencias, reparaciones realizadas por el Cliente o por un tercero, o que se deban a condiciones de almacenamiento incompatibles con la naturaleza de los Productos, o si no se han respetado las condiciones de uso que figuran en el manual de instrucciones y de instalación. Para que sea válida, cualquier reclamación por no conformidad de un producto deberá presentarse por escrito y enviarse en un plazo de 8 días a partir de la fecha de compra, justificada con un comprobante de compra. La solicitud de garantía debe realizarse a través del proceso de solicitud de garantía de la página web. Las devoluciones se rigen por el artículo «Devoluciones» de estas Condiciones Generales de Venta. La falta del producto no da lugar a ningún tipo de garantía. Todos nuestros productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía solo se aplica si el cliente ha cumplido con las obligaciones generales y, en particular, con las condiciones de pago. La garantía se limita a la reparación o sustitución de la mercancía defectuosa, quedando excluidos todos los daños, intereses y gastos diversos relacionados con ello. La garantía no se aplica si no se han seguido al pie de la letra las instrucciones de uso que vienen con cada producto. En general, y a discreción de la empresa, se reparará el producto o se aplicará un descuento proporcional a la duración de la garantía para emitir un abono o realizar el reembolso. No se concede ninguna garantía comercial. Garantía no justificada: si el producto es reparable, te prepararemos un presupuesto de reparación que deberás devolvernos firmado y fechado por ti. Las reparaciones solo se llevarán a cabo tras la aceptación y el pago del presupuesto. Este presupuesto incluirá la sustitución de las piezas dañadas, la mano de obra, así como los gastos de reempaquetado y reenvío del Producto. Si el producto no se puede reparar, se te podrá ofrecer un cambio si lo solicitas. Si no quieres aprovechar la oferta de reparación o cambio, el producto dañado permanecerá un mes a tu disposición en nuestro almacén, antes de ser destruido.
7. Responsabilidad: La empresa quedará exenta de sus obligaciones ante cualquier acontecimiento ajeno a su control que impida o retrase la entrega de los productos, lo cual se considera contractualmente como fuerza mayor y fenómenos meteorológicos. Esto se aplicará, en particular, en caso de que se produzcan acontecimientos en las instalaciones de la empresa o de sus subcontratistas, tales como: bloqueos, huelgas, epidemias, embargos, accidente, interrupción o retraso en el transporte, imposibilidad de abastecimiento, defectos en las materias primas, cambio significativo de la situación política en el país del Cliente o cualquier otro acontecimiento ajeno a la voluntad de la Empresa que provoque un paro parcial o total en la Empresa o en sus propios proveedores. No se podrá imponer ninguna penalización a la Empresa en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor. El uso de la mercancía suministrada es responsabilidad exclusiva del Cliente. Nuestros consejos técnicos de aplicación, ya sean orales o escritos, solo tienen carácter informativo, no son vinculantes y no eximen al Cliente de comprobar por sí mismo que los Productos se adaptan a los fines previstos. En ningún caso la Empresa será responsable de daños indirectos y/o inmateriales, consecuentes o no, que se deriven del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato, tales como, sin que esta lista sea exhaustiva, pérdidas de ingresos, lucro cesante, pérdidas de explotación, cualquier tipo de trastorno comercial, renunciando el Cliente y su aseguradora a cualquier recurso contra la Empresa y sus aseguradoras por este motivo. La responsabilidad global y acumulada de la Empresa no superará, en ningún caso, el importe total cobrado por la Empresa en concepto del pedido o del contrato en cuestión.
8 Jurisdicción: Por acuerdo expreso, se atribuye competencia exclusiva para todos los litigios que puedan surgir entre las partes en el marco de sus relaciones comerciales derivadas de las CGV a los tribunales competentes de la jurisdicción de la sede social de La Sociedad, independientemente del lugar de entrega, la forma de pago aceptada, e incluso en caso de intervención de terceros o de pluralidad de demandados, y con independencia de las modalidades procesales de la acción interpuesta. Las relaciones con el Cliente se rigen por la legislación francesa. En caso de que se traduzcan estas condiciones a otro idioma, solo el texto redactado en francés tendrá valor auténtico.
12. Entrada en vigor: Las CGV anulan y sustituyen a cualquier otra condición general anterior que pueda figurar en los documentos de La Sociedad o que se haya acordado por cualquier otro medio.
13. Identificador único REP: FR211959_01GXBD