Condiciones generales de venta — Distribuidor
Condiciones generales de venta
La empresa a la que nos referimos a continuación es Joubert France para los productos y clientes de su marca Polaire, empresa inscrita en el Registro Mercantil de Clermont-Ferrand con el número 421 243 841. Estas condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se aplican a todos los productos (el término «Productos» incluye los servicios, sistemas, equipos y artículos vendidos, puestos a disposición, prestados o alquilados, a título oneroso o gratuito) de La Empresa y a toda la clientela de distribuidores de la marca (en adelante, «Cliente» o «Clientes»). Cualquier pedido de Productos, sea cual sea su origen, implica la aceptación sin reservas de las CGV, que anulan cualquier cláusula contraria que pueda figurar en las condiciones de compra, los contratos, documentos o correspondencia del Cliente, salvo acuerdo derogatorio explícito, por escrito y firmado previamente por una persona debidamente autorizada de La Empresa. Las CGV se han redactado de acuerdo con el principio de transparencia que rige las relaciones entre La Empresa y los Clientes, y constituyen la única base para la negociación entre las partes y el marco de la relación comercial. El Cliente se compromete a negociar de buena fe los acuerdos anuales que puedan celebrarse entre las partes y a no excluir por principio las CGV en favor de sus propias condiciones generales de compra. Queda expresamente entendido que La Empresa no está obligada a aceptar condiciones de compra o peticiones por parte del Cliente que resulten abusivas, derogatorias o desmesuradas en relación con las CGV. El hecho de que la Empresa no invoque en un momento dado la aplicación de una o varias disposiciones de las CGV no puede interpretarse como una renuncia a hacerlas valer posteriormente, ya que la Empresa siempre tiene la libertad de exigir su estricta aplicación. En caso de que una o varias disposiciones de estas CGV fueran consideradas inválidas por un tribunal competente, las demás cláusulas seguirán siendo válidas.
1. Cliente: La Empresa se reserva el derecho a no dar curso a una solicitud de apertura de cuenta de Cliente o a no querer celebrar un contrato con el Cliente por motivos legítimos, como, por ejemplo, a título no limitativo, la falta de cobertura por parte de un seguro de crédito, la incompatibilidad de la política comercial del Cliente con la ética comercial de la Empresa, o el carácter no profesional del Cliente, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna, sea cual sea su naturaleza.
2. Pedido y tarifas
2.1 La información que aparece en los catálogos, folletos y tarifas, ya sean en papel o electrónicos, solo tiene carácter orientativo por parte de la Empresa, que se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento, cualquier modificación tanto en los Productos como en su tarifa, denominada «Baremo del Proveedor» (BF). A la hora de fijar un precio acordado al firmar un contrato anual, la empresa te enviará todos los datos que justifiquen la solicitud de modificación de la tarifa. El Cliente deberá dar su respuesta en un plazo de dos meses. A falta de justificación por parte del Cliente del rechazo a la modificación de tarifas, la nueva tarifa se aplicará a más tardar en los dos meses siguientes a la solicitud.
2.2 Las propuestas, ofertas —incluidas las de su catálogo de ventas impreso o publicado en Internet— o los presupuestos emitidos por la empresa solo son válidos durante el periodo definido por la empresa y se rigen por las presentes CGV, complementadas o modificadas por las Condiciones Particulares, si procede. Solo son vinculantes para la empresa tras la confirmación de los pedidos o, en su defecto, tras la emisión del albarán de entrega o, en su defecto, de la factura.
2.3 Los precios se expresan en euros, netos y sin impuestos, según el Incoterm «ex-Works» (EXW —salida de fábrica— Incoterm CCI 2010) en la sede de la empresa, con embalaje estándar. En cualquier caso, no incluyen los posibles gastos de carga y descarga, transporte, aduanas, impuestos ni seguros, que corren a cargo del Cliente.
2.4 Las tarifas están sujetas a revisión, ya que nuestras facturas se emiten según las tarifas vigentes el día de la confirmación del pedido. El precio de los productos podrá aumentar en caso de que suba el coste de las materias primas o los gastos relacionados con la producción, el transporte o la logística de los pedidos. Los compromisos asumidos por los representantes de la empresa solo son válidos tras la aceptación por escrito de la dirección de ventas de la empresa. El precio vigente solo es válido para una cantidad que se corresponda con el envase del artículo tal y como figura en la propuesta de precios de la empresa.
2.5 Todos los pedidos deben llegar a La Empresa por correo postal, correo electrónico, fax, EDI o teléfono. Solo se considerará aceptado un pedido dentro del límite de las existencias disponibles.
2.6 En cualquier caso, La Empresa se reserva el derecho a suspender la ejecución del pedido si surge, por parte del Cliente, un riesgo financiero o cualquier otro factor que pueda poner en peligro la entrega. La aceptación de un pedido puede estar supeditada a que el Cliente aporte garantías, sobre todo en caso de incapacidad, disolución o modificación de la Empresa, hipoteca de inmuebles o pignoración del fondo de comercio del Cliente.
2.7 Cualquier modificación o cancelación del pedido por parte del Cliente solo se tendrá en cuenta si llega a La Empresa por escrito antes de que se haya iniciado la preparación del pedido y siempre que La Empresa lo acepte por escrito y con antelación. Las modificaciones posteriores al pedido pueden suponer un coste adicional, que se te comunicará para que lo aceptes, o provocar un retraso en los plazos de entrega del pedido en cuestión.
2.8. La Empresa se reserva el derecho a dejar de comercializar cualquier producto ofrecido al Cliente que figure en la lista de precios o en los documentos comerciales y/o a introducir en los productos cualquier modificación relacionada con avances técnicos o estéticos que considere oportuna, siempre que no afecte ni a la calidad ni al precio, tras haber informado previamente a los Clientes que tengan un pedido en curso o una promoción en marcha, respetando un plazo de preaviso de ocho semanas y sin que la Empresa tenga la obligación de aplicar esas mismas modificaciones a los productos ya entregados o en proceso de entrega, y sin que ello dé derecho al pago de indemnización alguna por daños y perjuicios, ni siquiera en caso de incumplimiento del plazo de preaviso mencionado. Los productos de la empresa cumplen con la normativa vigente en Francia en el momento de la confirmación del pedido.
3. Formas de pago: Cada factura emitida conllevará un recargo de 3 € (sin IVA) en concepto de gastos administrativos. Para facturaciones específicas (fuera de nuestros estándares), como, a título no exhaustivo, la emisión sistemática de duplicados de factura, la reimpresión de todos los albaranes, la inclusión de copias de los pedidos o la facturación informatizada, estos gastos ascienden a 20 € sin IVA por factura. El suministro sistemático de información, como estadísticas de compras, resúmenes numéricos y el envío de datos en los formatos que elijas, se factura a 500 € (sin IVA) al día, con un mínimo de 125 € (sin IVA) por cada nueva edición. Las facturas se pagan a los treinta días a partir de la fecha de emisión de la factura mediante cualquiera de los medios de pago indicados en la ficha de apertura de cuenta. Si no se especifica nada al abrir la cuenta, se entiende que la forma de pago es una letra de cambio bancaria directa no sujeta a aceptación. Los descuentos por pronto pago solo se aplican al valor de la mercancía y no a los gastos diversos. Esta deducción implica automáticamente una reducción de la devolución al Tesoro de los impuestos que figuran en dicha factura. De acuerdo con la ley n.º 92-1442 del 31/12/92, se aplicará un descuento del 2 % si pagas en un plazo de 10 días. Se volverá a calcular el IVA. En caso de retraso en el pago total o parcial, se aplicarán, a partir del primer día siguiente a la fecha de vencimiento, se aplicarán penalizaciones por demora calculadas aplicando un tipo igual al triple del tipo de interés legal vigente sobre los importes adeudados y durante un plazo correspondiente al número de días de demora constatados entre la fecha de vencimiento que figura en la factura y el pago efectivo en la fecha de valor. Estas penalizaciones se facturarán al Cliente. Estas disposiciones no se considerarán en ningún caso como una prórroga del plazo de pago. Además, se deberá abonar un importe mínimo a tanto alzado de 40 € por cada factura impagada en concepto de compensación por los gastos de cobro. La empresa se reserva el derecho a reclamar una indemnización adicional previa presentación de justificantes. El impago de un solo plazo, sea cual sea, conlleva la caducidad del plazo de vencimiento de todas las deudas pendientes y, por lo tanto, su exigibilidad inmediata. En caso de pago fraccionado, el impago de un solo plazo conlleva la caducidad del plazo de vencimiento de todo el crédito concedido. La empresa se reserva el derecho a exigir el pago inmediato de todos los plazos pendientes y a suspender cualquier entrega hasta que se hayan abonado íntegramente todas las facturas pendientes, o a rescindir los pedidos en curso, sin perjuicio del ejercicio de cualquier vía legal. Se estipula expresamente que, en ese caso, a las cantidades pendientes de pago se les aplicará, en concepto de cláusula penal, una indemnización a tanto alzado fijada en el 15 % del importe de las deudas exigibles, sin perjuicio de los intereses, gastos y honorarios que pudiera acarrear un procedimiento contencioso. En cualquier caso, si la solvencia del Cliente se ve afectada o si su situación financiera supone un riesgo para el cobro de las deudas de La Empresa, o si el pedido procede de un Cliente que no haya cumplido con todas sus obligaciones derivadas de operaciones anteriores, o en caso de que se superen los saldos pendientes cubiertos por las aseguradoras, la empresa se reserva el derecho a exigir el pago antes de la entrega o a exigir cualquier garantía de pago que considere necesaria. Si no se pudieran obtener dichas garantías, por cualquier motivo, la empresa se reserva el derecho a no atender los pedidos y/o a rescindir los pedidos en curso. De acuerdo con el artículo del Código de Comercio, el Cliente no podrá deducir por su cuenta, de la factura emitida por la Empresa, las penalizaciones o descuentos correspondientes al incumplimiento de una fecha de entrega o a la no conformidad de la mercancía, cuando la deuda no sea cierta, liquida o exigible, sin que la Empresa haya podido comprobar siquiera la veracidad de la reclamación correspondiente. Para ello, la Empresa deberá disponer de un plazo suficiente para poder comprobar las reclamaciones del Cliente, y este último deberá enviar obligatoriamente a la Empresa un resumen por escrito de las mismas. Los pagos solo se considerarán efectuados una vez que el importe se haya abonado en nuestra cuenta bancaria. Los contratos celebrados entre la empresa y un cliente cuya sede social se encuentre fuera de Francia metropolitana, con un destino de los productos fuera de la metrópoli, serán objeto de una factura antes de la entrega de los productos, la cual deberá abonarse íntegramente antes de que se entreguen dichos productos. Estas condiciones se aplican independientemente del Incoterm elegido. Cualquier otra forma de pago deberá acordarse previamente y por escrito entre la empresa y el cliente.
4. Entregas
4.1 Nuestros productos se entregan a portes pagados para cualquier pedido de un importe mínimo de 120 € sin IVA, incluyendo todos los productos, con entrega en un único lugar en Francia. En cuanto a las entregas en almacén en «lotes», el importe mínimo del pedido por tienda no puede ser inferior a 350 € sin IVA. El detalle de los gastos de envío se especifica en nuestros catálogos, en el apartado «condiciones de entrega».
4.2 Transferencia del riesgo: Se considera fecha de entrega el día en que la mercancía sale de la fábrica o del almacén, o bien el día en que se pone a disposición del cliente o de su transportista. La forma de envío queda a discreción de la empresa. Toda la mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario, incluso en caso de envío a portes pagados o contra reembolso. Por lo tanto, la mercancía entregada no está asegurada, salvo que el Cliente lo solicite expresamente y corra con los gastos. Toda la mercancía, incluso la entregada por nuestras agencias o almacenes, se considera recogida en nuestros almacenes. Viaja por cuenta y riesgo de los destinatarios (art. 100 del Código de Comercio).
4.3 Condiciones de entrega: En caso de entrega parcial, cada una de ellas se considerará una operación comercial completa. A cada entrega parcial deberá corresponder un pago proporcional.
4.4 Plazos de entrega: La empresa indica los plazos de buena fe y se esfuerza por cumplirlos; sin embargo, no puede comprometerse a una fecha de entrega fija. Los casos de fuerza mayor, las restricciones administrativas o los acontecimientos graves que afecten al funcionamiento de las fábricas eximirán a la empresa de la obligación de entregar mientras dure la interrupción; un retraso superior a ocho semanas dará derecho al cliente a cancelar su pedido. Los plazos de entrega habituales se especifican en nuestros catálogos y son meramente orientativos; solo son vinculantes los plazos que, en su caso, se indiquen en la confirmación del pedido. El plazo seguirá siendo orientativo, a falta de confirmación por parte de la empresa, hasta la fecha en que el cliente y la empresa acuerden la entrega. Por lo tanto, no se podrán exigir a la empresa antes de esa fecha, sobre todo en lo que respecta a las penalizaciones, que deben ser proporcionales al perjuicio realmente sufrido. En caso de que la empresa no cumpla bien con el pedido, el cliente no puede notificarle unilateralmente una rebaja del precio; solo un acuerdo explícito, por escrito y previo entre las partes puede dar lugar a tal resultado. El incumplimiento parcial o total, temporal o definitivo, de un pedido, por causas ajenas a nuestra voluntad —como, por ejemplo, la imposibilidad de que la empresa funcione en condiciones normales, la falta de materias primas necesarias para la fabricación, la imposibilidad de entregar o de que se realice la entrega, no podrá dar lugar a la responsabilidad de la empresa ni a la anulación o rechazo de los pedidos en curso, ni podrá dar lugar a una revisión del precio. El Cliente no puede basarse en un plazo de entrega habitual más rápido que el plazo general mencionado anteriormente para considerar que hay un retraso en la entrega. En el caso de los productos con una marcada estacionalidad y teniendo en cuenta el plazo de abastecimiento de dichos productos por parte de la empresa, así como para los artículos sujetos a una promoción del distribuidor, los pedidos en firme deben llegar a la empresa seis meses antes de la fecha de entrega deseada. Si no se respeta este plazo, no se podrá aplicar ninguna penalización a la empresa. Dependiendo de la demanda, la empresa podría no entregar la totalidad del pedido si las cantidades son limitadas. En tal caso, la empresa se reserva el derecho a repartir las entregas entre los distintos clientes tras haber informado previamente a los clientes afectados. En este caso, el cliente no podrá notificar unilateralmente una rebaja de precio a la empresa. Ningún retraso en la entrega te da derecho a modificar los pagos en las fechas acordadas. Del mismo modo, ningún retraso puede dar lugar a la cancelación de los pedidos en curso ni al rechazo de la mercancía. La Empresa no aceptará ninguna penalización de ningún tipo y, por lo tanto, tampoco ninguna penalización predeterminada que pueda figurar en los documentos comerciales del Cliente, salvo acuerdo específico, previo y por escrito de esta última, sea cual sea el motivo de la penalización. En cualquier caso, la responsabilidad de la empresa se limita expresamente al 2 % del importe de la mercancía no entregada según las condiciones del contrato.
4.5 Condiciones de envío: En caso de daños, retrasos o faltas, te corresponde a ti, como destinatario, hacer constar las reclamaciones y reservas pertinentes ante el transportista en el albarán de recepción, que debes firmar obligatoriamente y hacer que lo refrende el transportista o su conductor, fecharlo y confirmarlo por carta certificada en un plazo de tres días, sin contar los días festivos, de acuerdo con lo que dice el artículo L. 133-3 del Código de Comercio. Se debe enviar una copia a nuestros servicios. Si no se respetan las normas mencionadas, el Cliente, por su negligencia, habrá impedido que La Empresa pueda emprender acciones legales contra el transportista y, por lo tanto, La Empresa no estará obligada a indemnizar al Cliente.
4.6 Devoluciones: Solo se permiten devoluciones de mercancía si la empresa las ha aceptado previamente y deben llegarle a domicilio (Le Cheylas) a portes pagados y con embalaje incluido, en perfecto estado de nuevo y sin haber sufrido modificación alguna. Los gastos y riesgos de la devolución corren siempre a cargo del Cliente. La aceptación por parte de la Empresa se materializa mediante la asignación de un número de devolución que debe ser legible al recibir la devolución y sin necesidad de desembalarla. Cualquier paquete devuelto sin número de devolución será rechazado sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna. En cualquier caso, de acuerdo con la legislación general, una reclamación del Cliente sobre la totalidad o parte de los Productos, sea cual sea el motivo, si la empresa no reconoce explícitamente por escrito que dicha reclamación está justificada, no te da derecho en ningún caso a tomarte la justicia por tu mano ni a retener el pago de ninguna factura, esté relacionada o no con el litigio. De acuerdo con el artículo L. 442-6, I, 8.º del Código de Comercio, el Cliente no puede rechazar los Productos ni devolverlos sin que la Empresa haya podido comprobar la veracidad de la reclamación que alega el Cliente. En ningún caso podrás hacer valer el derecho a deducir de una factura una devolución que hayas realizado por tu cuenta sin que la empresa haya validado previamente dicha devolución. No se aceptarán devoluciones de: artículos no catalogados que sean de fabricación o pedidos especiales, productos de marcas blancas y productos de promociones (en este último caso, la devolución requiere el visto bueno previo de la dirección comercial). En caso de que La Empresa detecte defectos, y solo tras la aceptación previa y por escrito de La Empresa, los productos mencionados anteriormente podrán devolverse a La Empresa. Cualquier devolución aceptada por la empresa dará lugar a la emisión de un abono a nombre del cliente, tras verificar la calidad y la cantidad de los productos devueltos, con un descuento del 30 % sobre el precio de compra real del cliente. En caso de defecto aparente o de falta de conformidad de los productos entregados, el cliente podrá obtener un abono por los productos en cuestión, sin derecho a indemnización alguna ni a daños y perjuicios. Ningún abono dará lugar a un reembolso. Los abonos deben utilizarse en un plazo de doce meses.
4.7 Entregas directas a los consumidores: La Empresa ofrece un servicio de entregas directas a los consumidores o clientes finales que hayan comprado los productos al Cliente. Para ello, debe firmarse un acuerdo por escrito específico entre La Empresa y el Cliente. Este servicio específico se facturará según las condiciones definidas en el contrato de prestación de servicios o, en su defecto, según lo especificado en nuestros catálogos en el apartado «condiciones de entrega». Además de la entrega en el domicilio del cliente final, la empresa se encarga de mantener informado a su cliente sobre el estado de los pedidos.
4.7.1. Queda entendido que el consumidor realiza el pedido del Producto al Cliente de La Empresa. Si el consumidor se retracta, el Producto se devolverá al Cliente sin que este pueda reclamar su devolución a La Empresa.
4.7.2. El Cliente se compromete a hacer que el consumidor firme, como mínimo, las siguientes condiciones de entrega:
– Lugar de entrega. Las entregas se realizan en el país seleccionado al hacer el pedido, en la dirección que el Cliente haya indicado para ello. Nuestros transportistas tienen instrucciones de dejar los paquetes en los buzones o entregarlos en mano en el lugar más cercano al domicilio donde el transportista pueda aparcar. En el caso de artículos muy voluminosos, las entregas se realizan en condiciones normales de accesibilidad (entrada y salida) para un semirremolque. Tienes que asegurarte de que la infraestructura viaria de acceso al lugar de entrega permita el paso de un semirremolque. El camión debe poder acceder y maniobrar fácilmente frente al lugar de entrega. Debe poder descargar lateralmente y salir marcha adelante (o atrás) o dar la vuelta sin dificultad una vez realizada la entrega.
– Condiciones de entrega. Las entregas las realiza La Poste, una empresa de transporte o un servicio de mensajería. La participación en los gastos de envío, a cargo del Cliente, se detalla en el paso «Entrega» del proceso de pedido en la página web.
– Plazos de entrega. El plazo de envío o entrega de los productos aparece indicado explícitamente en la ficha descriptiva de cada producto. Los plazos indicados se aplican a los productos disponibles en stock, cuya preparación, embalaje y entrega al transportista se realizan en un plazo máximo de 48 horas tras la validación del pedido. Este plazo no incluye fines de semana ni días festivos. La empresa no se hace responsable de las consecuencias de cualquier circunstancia ajena a su voluntad, en particular los casos de fuerza mayor o los debidos a la empresa de transporte, que puedan retrasar o impedir la entrega de los productos pedidos. No obstante, si los productos que has pedido no se han entregado en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha de entrega estimada, por cualquier causa que no sea de fuerza mayor, puedes cancelar tu pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: 585 rue Actisère, 38570 Le Cheylas.
– Obligaciones del Cliente. El Cliente se compromete a facilitar, al realizar el pedido, toda la información necesaria para la entrega con el fin de garantizar que esta se realice correctamente (y, en particular, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono en el que el transportista pueda localizarte durante el día). El Cliente se compromete, en su nombre o en el del destinatario del pedido, a recoger la mercancía en la dirección que haya indicado al hacer el pedido. En el momento de la entrega, el Cliente o el destinatario de los Productos deberá poder, si así se le solicita, acreditar su identidad.
5 Reserva de propiedad: La empresa se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya abonado íntegramente el precio. No se considera pago, en el sentido de esta disposición, la entrega de una letra de cambio u otros títulos que generen una obligación de pago, ya que el pago solo se considerará efectivo el día en que las cantidades se abonen en las cuentas de la empresa. Mientras dure la reserva de propiedad, en tu calidad de depositario —habiendo sido transferidos los riesgos según las condiciones contempladas en el artículo 4.2 anterior—, deberás asegurar la mercancía contra cualquier riesgo de daños o responsabilidades y, en particular, contratar un seguro de responsabilidad civil por los productos. El Cliente se compromete a permitir en todo momento la identificación y la reclamación de la mercancía entregada. Por acuerdo expreso, se considera que la mercancía almacenada en las instalaciones del Cliente corresponde a las facturas pendientes de pago. El Cliente, que está autorizado a revender la mercancía entregada en el marco normal de su actividad comercial, está obligado a informar inmediatamente a la Empresa de cualquier embargo, a favor de un tercero, de las mercancías entregadas bajo reserva de propiedad. Además, el Cliente se compromete a no pignorar ni ceder como garantía la propiedad de la mercancía. En caso de reventa, se compromete a ceder a La Empresa los créditos que tenga frente a los subadquirentes hasta el importe de las cantidades adeudadas. En caso de impago de una parte o de la totalidad de cualquiera de los vencimientos acordados, y quince días después de que haya quedado sin efecto un requerimiento enviado por carta certificada, ya sea en su totalidad o en parte, La Empresa se reserva el derecho a continuar con la venta o a reclamar la mercancía. En este último caso, la mercancía deberá ponerse inmediatamente a disposición de La Empresa, a menos que esta exija la devolución de la mercancía por cuenta y riesgo del Cliente. Esta reclamación podrá realizarse por cualquier medio (carta certificada, fax, requerimiento de un agente judicial, inventario contradictorio, etc.) a cargo y por cuenta y riesgo del Cliente. La recuperación de la mercancía no equivale a la resolución del contrato de venta. Cualquier importe que ya haya pagado el Cliente (sobre todo los anticipos) quedará en poder de la Empresa en concepto de primera indemnización por daños y perjuicios, sin perjuicio de cualquier otra indemnización. Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos vendidos, tal y como se establece en el artículo 4.2 anterior.
6. Garantía: Las intervenciones en virtud de la garantía no tendrán por efecto prolongar la duración de la misma. La garantía solo podrá aplicarse una vez que la empresa haya podido constatar la existencia del defecto o de la falta de conformidad que motive la aplicación de la garantía. La garantía no se podrá aplicar sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa. Quedan excluidos de la garantía todos los daños derivados de fuerza mayor, del desgaste normal o de un uso inadecuado, así como todos los daños debidos a accidentes, negligencias, reparaciones realizadas por el Cliente o por un tercero, o que se deban a condiciones de almacenamiento incompatibles con la naturaleza de los Productos, o si no se han respetado las condiciones de uso que figuran en el manual de instrucciones y de instalación. Para que sea válida, cualquier reclamación por no conformidad de un producto deberá presentarse por escrito y enviarse en un plazo de 8 días a partir de la fecha de compra, justificada con un ticket de caja. La solicitud de garantía debe definir con precisión y por escrito los defectos en cuestión. Las devoluciones se rigen por el artículo 4.6 de estas CGV. La falta del producto no da lugar a ningún tipo de garantía. Todos nuestros productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía solo es aplicable si el cliente ha cumplido con las obligaciones generales y, en particular, con las condiciones de pago. La garantía se limita a la reparación o sustitución de la mercancía defectuosa, con exclusión de cualquier daño, indemnización y gastos diversos relacionados con ello. La garantía no se aplica si no se han seguido al pie de la letra las instrucciones de uso que vienen con cada producto. En general, y a discreción de la empresa, se reparará el producto o se aplicará un descuento proporcional a la duración de la garantía para emitir un abono o realizar el reembolso. No se concede ninguna garantía comercial. Garantía no validada: si el producto es reparable, te prepararemos un presupuesto de reparación que deberás devolvernos firmado, fechado y sellado por ti. Las reparaciones solo se llevarán a cabo tras la aceptación del presupuesto. Este presupuesto tendrá en cuenta la sustitución de las piezas dañadas, la mano de obra, así como los gastos de reempaquetado y reenvío del Producto. Si el producto no se puede reparar, se te podrá ofrecer un cambio si lo solicitas. Si no quieres aprovechar la oferta de reparación o cambio, el producto dañado estará a tu disposición durante un mes en nuestro almacén, antes de ser destruido.
7. Responsabilidad: La empresa quedará exenta de sus obligaciones ante cualquier acontecimiento ajeno a su control que impida o retrase la entrega de los productos, lo cual se considera contractualmente como fuerza mayor y fenómenos meteorológicos. Esto se aplicará, en particular, en caso de que se produzcan acontecimientos en la empresa o en sus subcontratistas, tales como: bloqueos, huelgas, epidemias, embargos, accidente, interrupción o retraso en el transporte, imposibilidad de abastecimiento, defectos en las materias primas, cambio significativo de la situación política en el país del Cliente o cualquier otro acontecimiento ajeno a la voluntad de la Empresa que provoque un paro parcial o total en la Empresa o en sus propios proveedores. No se te podrá aplicar ninguna penalización a La Empresa en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor. El uso de la mercancía suministrada es responsabilidad exclusiva del Cliente. Nuestros consejos técnicos de aplicación, ya sean orales o escritos, solo tienen carácter informativo, no son vinculantes y no eximen al Cliente de comprobar por sí mismo que los Productos se adaptan a los fines previstos. En ningún caso la Empresa será responsable de daños indirectos y/o inmateriales, consecuentes o no, que se deriven del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato, tales como, sin que esta lista sea exhaustiva, pérdidas de ingresos, lucro cesante, pérdidas de explotación, cualquier tipo de trastorno comercial, renunciando el Cliente y su aseguradora a cualquier recurso contra La Empresa y sus aseguradoras a este respecto. La responsabilidad global y acumulada de La Empresa no superará, en ningún caso, el importe total cobrado por La Empresa en concepto del pedido o del contrato en cuestión.
8 Jurisdicción: Por acuerdo expreso, se atribuye competencia exclusiva para todos los litigios que puedan surgir entre las partes con motivo de sus relaciones comerciales derivadas de las CGV a los tribunales competentes de la jurisdicción de la sede social de La Sociedad, independientemente del lugar de entrega, la forma de pago aceptada, e incluso en caso de intervención de terceros o de pluralidad de demandados, y con independencia de las modalidades procesales de la acción interpuesta. Las relaciones con el Cliente se rigen por la legislación francesa. En caso de traducción de las presentes condiciones a un idioma extranjero, solo el texto redactado en francés tendrá valor auténtico.
9 Propiedad intelectual: El Cliente se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual de La Empresa o sobre los que La Empresa tenga derechos de uso y/o explotación, de los que declara tener pleno conocimiento. El Cliente se compromete a no reproducir ni hacer reproducir, ni en su totalidad ni en parte, las marcas, diseños y modelos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial del que La Empresa sea titular o sobre los que tenga un derecho de uso y/o explotación, bajo pena de acciones legales, y/o de transmitir a terceros cualquier información de cualquier naturaleza que permita la reproducción total o parcial de dichos derechos. El Cliente se compromete a no divulgar ninguna información relacionada con los conocimientos técnicos de La Empresa. El Cliente se compromete asimismo a no alterar la imagen de marca de los Productos de La Empresa y a utilizar la última guía de estilo gráfica relativa a los Productos que La Empresa pueda facilitarte previa solicitud. El Cliente se compromete a no infringir los signos distintivos de La Empresa que no estén protegidos por un derecho de propiedad intelectual. Los presupuestos, propuestas, catálogos y, en general, todos los documentos entregados o enviados por la empresa al cliente, así como los derechos de propiedad intelectual relacionados con ellos, son y siguen siendo propiedad exclusiva de la empresa o están bajo licencia de derechos de terceros, aunque se le haya pedido al cliente que participe en los gastos. Todos estos documentos no podrán reproducirse en ningún caso sin la autorización previa y por escrito de La Empresa. Esta disposición seguirá vigente tras la finalización del pedido o del contrato. Queda entendido que el Cliente no tendrá ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Producto, salvo acuerdo expreso y por escrito de La Empresa.
10 Retirada del catálogo: La retirada de la gama de productos de La Empresa durante el año, ya sea total o parcial y por cualquier motivo, supondrá automáticamente la pérdida del derecho a todos los descuentos de fin de año relacionados con la renovación de gamas, tal y como se establece en las Condiciones Generales de Venta de La Empresa. Del mismo modo, la retirada de los productos de la gama de La Empresa durante el año, ya sea total o parcial y por cualquier motivo, supondrá automáticamente la rescisión de los contratos de prestación de servicios en vigor y la suspensión del pago por parte de la empresa de los anticipos previstos en concepto de remuneración de dichos servicios. Los servicios ya prestados se pagarán a prorrata. El hecho de que la Empresa no cumpla con cualquiera de las obligaciones que le ha impuesto el Cliente no podrá dar lugar a la suspensión inmediata de ninguna relación, como la rescisión de los pedidos en curso y/o la anulación de las ventas de los productos ya entregados al Cliente.
11 Préstamo de material: La Empresa desarrolla, encarga la fabricación y compra por cuenta propia material de presentación específicamente adaptado a la venta de determinados artículos de su colección. Este material representa, además de su valor material, un importante valor de diseño y desarrollo. Aporta una originalidad y una ventaja competitiva distintiva y apreciable que permite un aumento significativo de las ventas de los productos de la empresa. La Empresa pone a disposición de sus Clientes, de forma gratuita o a cambio de una contraprestación, este material de venta con la condición estricta de que se destine a la venta exclusiva de los Productos de la Empresa para los que ha sido especialmente diseñado, con exclusión de cualquier otro Producto. Al tratarse de un préstamo de uso de material regulado por los artículos 1875 y siguientes del Código Civil, la empresa se reserva el derecho a recuperar el material en caso de que el cliente deje de adquirir los productos en cuestión por cualquier motivo. El uso del material para otros productos distintos de los suministrados por la empresa conlleva la rescisión inmediata y sin previo aviso del contrato de préstamo. El material es propiedad de la empresa. No se puede ceder ni embargar. No podrá servir de garantía para los acreedores del Cliente, ni siquiera en caso de concurso de acreedores o liquidación judicial. El Cliente deberá velar por el buen estado del material y será responsable de los daños de cualquier naturaleza que puedan producirse en dicho material o que este pueda ocasionar. En caso de que un Cliente exprese su deseo de quedarse con este material, incluso si no incluye los productos que suele suministrar La Empresa, La Empresa te lo facturará al precio neto, sin los descuentos que figuran en la tarifa vigente.
12. Entrada en vigor: Las CGV anulan y sustituyen cualquier otra condición general anterior que pueda figurar en los documentos de la empresa o que se haya acordado por cualquier otro medio.
13. Identificador único REP: FR211959_01GXBD