Premessa:
La Società indica di seguito Joubert France per i Prodotti e i Clienti del proprio marchio Polaire, società iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Clermont-Ferrand con il numero 421 243 841. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») si applicano a tutti i prodotti (il termine «Prodotti» indica i servizi, sistemi, attrezzature e articoli venduti, messi a disposizione, prestati o noleggiati, a titolo oneroso o gratuito) della Società e a tutta la clientela non professionale, consumatrice dei Prodotti del marchio (di seguito «Cliente» o «Clienti»). Ogni ordine di prodotti, indipendentemente dalla sua provenienza, implica l’accettazione senza riserve delle CGV. Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti CGV dovessero essere ritenute non valide da un tribunale competente, le altre clausole manterranno la loro validità.
1. Oggetto – Applicazione – Validità
1.1. Le presenti CGV hanno per oggetto: – Informare ogni potenziale Cliente sulle condizioni e le modalità con cui il venditore effettua la vendita e la consegna dei prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul sito – Stabilire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita dei prodotti presenti nel catalogo pubblicato dal venditore sul sito www.polaire.eu
1.2. Le presenti CGV si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite relative ai prodotti presenti nel catalogo pubblicato online dal venditore, effettuate a favore di clienti non professionisti, sul territorio dei paesi in cui è possibile effettuare ordini. Di conseguenza, la conferma da parte del Cliente implica la sua piena e incondizionata accettazione delle presenti CGV, con esclusione di qualsiasi altro documento. Alcune condizioni particolari relative a determinati prodotti possono integrare le presenti condizioni generali. In tal caso, vengono specificate al momento della presentazione del prodotto.
1.3. La versione delle CGV applicabile a ogni ordine confermato sul sito web del venditore è quella online alla data di conferma dell’ordine. Tale versione regolerà il contratto dal momento della sua conclusione fino all’estinzione delle garanzie previste. Il venditore si riserva il diritto di modificare le proprie CGV. Qualsiasi nuova versione delle CGV sarà applicabile agli ordini effettuati a partire dalla loro pubblicazione online. Tali modifiche saranno oggetto di un avviso sul sito per un periodo di 60 giorni. Il fatto che il venditore non faccia valere, in un determinato momento, una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGV non può essere interpretato come una rinuncia definitiva alla loro applicazione.
2. Definizioni
Venditore: la società «JOUBERT FRANCE» indicata nel preambolo. Cliente: qualsiasi persona, che agisca a titolo non professionale, che desideri effettuare un ordine nel rispetto delle presenti CGV. Ordine: ordine di acquisto effettuato dal Cliente sul sito web del venditore www.polaire.eu nel rispetto delle presenti CGV. Prodotti: indica i servizi, i sistemi, le attrezzature e gli articoli venduti, messi a disposizione, prestati o noleggiati, a titolo oneroso o gratuito. CGV: Condizioni Generali di Vendita. Corriere: tutte le aziende a cui il venditore si affida per la consegna dei Prodotti al cliente. Servizio Clienti: reparto della società «JOUBERT FRANCE» incaricato delle relazioni con i clienti. Il SERVIZIO CLIENTI è raggiungibile: per telefono al numero +33 4 76 92 34 64 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:30, via e-mail all’indirizzo: web@polaire.eu oppure per posta al seguente indirizzo: 585 rue Actisère 38570 Le Cheylas
3. Contratto online
3.1. Elementi costitutivi del contratto online. Il contratto è costituito dai seguenti elementi: le CGV; l’ordine; l’accettazione dell’ordine; la fattura. Le caratteristiche del Prodotto presenti sul sito formano un insieme indivisibile, ad esclusione di qualsiasi altro documento.
3.2. Fasi della conclusione del contratto. Il contratto di vendita online sarà definitivamente concluso al termine delle seguenti fasi: a. Lettura e accettazione da parte del Cliente delle presenti CGV; b. Fornitura di tutte le informazioni necessarie per la compilazione del modulo d’ordine; c. Conferma dell’ordine da parte del Cliente; d. Accettazione dell’ordine da parte del venditore; e. Conferma del pagamento da parte del Cliente; L’accettazione o il rifiuto dell’ordine da parte del venditore sarà confermato via e-mail.
3.3. Lingue disponibili per la conclusione del contratto online. Tutti i documenti contrattuali sono redatti nelle lingue disponibili sul sito della Società. Il Cliente deve avere una comprensione sufficiente di almeno una di queste lingue. In nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile per un’errata comprensione delle lingue disponibili da parte del Cliente.
3.4. Archiviazione dei contratti online. Tutti i documenti contrattuali saranno archiviati sul sito, accessibili al Cliente tramite la sua password per un periodo di 120 mesi. L’archiviazione dei dati relativi ai mezzi di pagamento è disciplinata dall’articolo 7.3 delle presenti CGV.
3.5. Consultazione del contratto online. Il Cliente dispone, sul sito del venditore, di un account personale, identificato dal proprio indirizzo e-mail e dalla propria password, che gli permette di consultare e stampare tutti i documenti contrattuali che lo riguardano.
3.6. Documenti probatori. Il venditore consiglia ai clienti di stampare e conservare tutti i documenti contrattuali, nonché la scheda descrittiva del/i Prodotto/i ordinato/i. Possono costituire prove legali anche le comunicazioni, gli ordini di acquisto, le fatture, le ricevute di pagamento e tutti i documenti provenienti dall’archivio dei documenti contrattuali nel sistema informatico del venditore, a cui il Cliente ha accesso, come indicato sopra (art. 3.5).
4. Prodotti
4.1. Catalogo del venditore. I Prodotti messi in vendita online nel catalogo del venditore sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. Se il ritiro di un Prodotto impedisse al venditore di evadere un ordine, il Cliente non avrebbe alcun diritto di ricorso nei confronti del venditore, il quale si impegna in tal caso a proporre al Cliente un Prodotto simile, nella stessa fascia di prezzo o, a scelta del Cliente, il rimborso delle somme versate.
4.2. Descrizione e informazioni sui Prodotti. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti pubblicati online sono presentate nel modo più fedele possibile. Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di informazioni errate. A parte i casi previsti dagli articoli 8, 9, 11, 12 e 13 delle presenti CGV, solo un errore nella descrizione delle caratteristiche essenziali del Prodotto potrà giustificare il diritto di restituzione del Prodotto in questione con rimborso delle spese di spedizione.
4.3. Disponibilità dei Prodotti. Le offerte dei Prodotti valgono fino a esaurimento scorte e senza alcun impegno specifico da parte del venditore. Il venditore si impegna a informare il Cliente sulla disponibilità del Prodotto il prima possibile e, in caso di indisponibilità, a proporgli un Prodotto simile nella stessa fascia di prezzo, un rimborso o un buono spendibile su tutto il catalogo del venditore. Se il Cliente sceglie il rimborso, il venditore provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui il venditore avrà informato il Cliente dell’indisponibilità del Prodotto.
5. Ordini:
Il Cliente effettua l’ordine seguendo la procedura in vigore sul sito e conferma il riepilogo dettagliato dello stesso.
5.1. Capacità giuridica. Solo le persone giuridicamente capaci di stipulare contratti possono effettuare un ordine. Il Cliente dichiara di avere piena capacità giuridica per accettare le presenti condizioni generali e quindi stipulare il presente contratto. In caso di pagamento con carta, il Cliente dichiara di essere pienamente autorizzato a utilizzare tale carta e che questa disponga di fondi sufficienti a coprire tutti i costi necessari per il pagamento dell’Ordine.
5.2. Apertura di un account personale. Al momento del primo ordine, il Cliente deve aprire il proprio account. Per aprire un account a proprio nome, il Cliente accetta di fornire le informazioni richieste e si impegna a garantirne la veridicità. Inoltre, il Cliente dovrà scegliere una password. Ad ogni visita, quando accederà ai propri dati personali o effettuerà un ordine, il Cliente dovrà prima identificarsi con il proprio nome utente e la propria password, precisando che quest’ultima non serve per effettuare pagamenti. Ogni Cliente validamente registrato sul sito sarà vincolato da qualsiasi ordine che abbia richiesto l’uso dell’indirizzo e-mail e della password personale di detto Cliente (fatti salvi i diritti di recesso e di restituzione come definiti nel presente documento).
5.3. Conferma dell’ordine. Il Cliente è tenuto a fornire: a. tutte le informazioni necessarie per identificare il/i Prodotto/i adatto/i: ad esempio, se il Cliente fornisce la misura dei propri pneumatici, il venditore si impegna a elencare i Prodotti corrispondenti a tale misura (ma non al veicolo). Se il Cliente fornisce le informazioni sul proprio veicolo e sulla misura degli pneumatici, il venditore si impegna a elencare i Prodotti corrispondenti sia alla misura degli pneumatici che al veicolo. b. tutte le informazioni necessarie per la consegna: e-mail, indirizzo, codice di accesso e un numero di telefono al quale possa essere raggiunto durante il giorno.
5.4. Conferma dell’ordine. Il Cliente deve verificare, nel riepilogo dell’ordine, tutte le informazioni inserite. Se, dopo aver confermato l’ordine, il Cliente si rende conto di dover modificare alcune informazioni, può farlo contattando il servizio clienti via e-mail, in modo che quest’ultimo possa soddisfare al meglio la sua richiesta, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori di inserimento da parte del Cliente né per le conseguenze in termini di ritardi o errori di consegna. Se la consegna non può avvenire a causa di un errore di inserimento da parte del Cliente, le spese di rispedizione saranno a suo carico. Inoltre, il Cliente rinuncia a qualsiasi reclamo dovuto al superamento dei tempi di consegna.
5.5. Accettazione dell’ordine. Il venditore conferma la ricezione dell’ordine inviando un’e-mail al Cliente e lo informa che l’ordine è soggetto, ai fini della sua accettazione, alle seguenti condizioni: a. Assenza di anomalie nell’ordine; b. Assenza di anomalie nell’account cliente; c. Incasso dell’intero importo; una volta effettuate le verifiche necessarie, il venditore conferma l’ordine via e-mail. Il contratto è quindi definitivamente concluso alla data di conferma dell’ordine.
5.6. Ritardo o impossibilità di effettuare un ordine. Il venditore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di eventi al di fuori del suo controllo, in particolare casi di forza maggiore che potrebbero ritardare o impedire l’effettuazione dell’ordine online.
6. Prezzi
6.1. Composizione e validità. I prezzi dei Prodotti venduti sul sito web del venditore sono indicati in euro, IVA inclusa, al netto delle spese di spedizione, della garanzia e dei servizi accessori, e sono validi fintanto che risultano presenti nella scheda descrittiva del prodotto. I Prodotti vengono venduti al prezzo in vigore al momento dell’ordine. Il prezzo indicato nella conferma d’ordine da parte del venditore è quello definitivo. Per ogni ordine potrebbe essere addebitato un contributo alle spese di spedizione. Le consegne in zone di difficile accesso possono essere soggette a costi di trasporto specifici, di cui il Cliente verrà informato direttamente sul sito al momento dell’ordine oppure prima della spedizione del pacco. L’importo delle spese di spedizione è indicato nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento e ogni volta che aggiungi qualcosa al carrello durante la creazione dell’ordine.
6.2. Variazioni di prezzo. I prezzi sono soggetti a revisione, poiché le nostre fatture vengono emesse al prezzo in vigore il giorno della conferma dell’ordine. Il prezzo dei Prodotti potrà subire un aumento in caso di aumento del costo delle materie prime o dei costi relativi alla produzione, al trasporto o alla logistica degli ordini. L’organizzazione di promozioni occasionali può comportare una variazione del prezzo di uno o più Prodotti, per un periodo di tempo limitato e indicato sul sito web del venditore. Tali variazioni di prezzo non daranno in nessun caso diritto ai clienti che hanno effettuato l’ordine al di fuori del periodo promozionale di restituire i propri Prodotti al di fuori delle condizioni e dei termini di reso previsti dall’articolo 8.4. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di variazioni del prezzo di vendita e le eventuali differenze di prezzo non saranno in alcun caso rimborsate.
7. Fatturazione e pagamento
7.1. Fatturazione. La fatturazione avviene entro 20 giorni dal pagamento. La fattura è disponibile direttamente sul sito web del venditore nell’account Cliente accessibile dalla home page. Inserendo la tua email e la password, potrai stampare la fattura relativa al tuo ordine.
7.2. Pagamento. Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno in cui il cliente effettua l’ordine. Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Per pagare il proprio ordine, l’acquirente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili durante la procedura d’ordine. Il Cliente dichiara di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento che ha scelto al momento della registrazione del modulo d’ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura e dalle modalità di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal Cliente o in caso di problemi di pagamento. La consegna di qualsiasi nuovo ordine potrà essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento di un ordine precedente, e ciò nonostante quanto previsto nel presente documento. La Società si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo.
7.3. Sicurezza dei pagamenti. I dati bancari, protetti da crittografia, non passano attraverso i sistemi del venditore e quindi non vengono conservati da lui, a meno che il Cliente non voglia registrare il proprio metodo di pagamento per facilitare gli acquisti futuri; in tal caso, i dati saranno salvati (escluso il codice di sicurezza) fino alla scadenza o alla cancellazione del metodo di pagamento da parte del Cliente.
8. Consegna
8.1. Luogo di consegna. Le consegne avvengono nel Paese indicato al momento dell’ordine, all’indirizzo specificato dal cliente. I nostri corrieri sono incaricati di lasciare i pacchi nelle cassette postali o di consegnarli a mano nel punto più vicino all’abitazione dove il corriere possa sostare. Per gli articoli molto voluminosi, le consegne avvengono in condizioni normali di accessibilità (entrata e uscita) per un semirimorchio. Il Cliente deve assicurarsi che la rete stradale di accesso al luogo di consegna consenta il passaggio di un semirimorchio. Il camion deve poter accedere e manovrare facilmente davanti al luogo di consegna. Deve essere in grado di scaricare lateralmente e ripartire in avanti (o indietro) oppure effettuare un’inversione a U senza difficoltà una volta effettuata la consegna.
8.2. Modalità di consegna. Le consegne vengono effettuate tramite La Poste, un corriere o un servizio di spedizione. Il contributo alle spese di spedizione, a carico del cliente, è specificato nella fase “Consegna” del processo di ordinazione sul sito web.
8.3. Tempi di consegna. I tempi di spedizione o consegna dei Prodotti sono indicati esplicitamente nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto. Le indicazioni sui tempi si applicano ai Prodotti disponibili in magazzino, per i quali la preparazione, l’imballaggio e la consegna al corriere avvengono entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell’ordine. Questo termine non include i fine settimana e i giorni festivi. Il venditore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di eventi al di fuori del suo controllo, in particolare casi di forza maggiore o imputabili al corriere, che potrebbero ritardare o impedire la consegna dei Prodotti ordinati. Tuttavia, se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 8 settimane dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore, il Cliente può annullare il proprio ordine inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: 585 rue Actisère, 38570 Le Cheylas. Il Cliente verrà rimborsato entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata da parte del venditore.
8.4 Obblighi del Cliente. Il Cliente si impegna a fornire, al momento dell’ordine, tutte le informazioni necessarie alla consegna per garantirne il corretto esito (in particolare un indirizzo e-mail e un numero di telefono al quale il corriere possa contattarlo durante il giorno). Il Cliente si impegna, per sé o per il destinatario dell’ordine, a prendere in consegna la merce all’indirizzo che ha indicato al momento dell’ordine. Al momento della consegna, il Cliente o il destinatario dei Prodotti deve poter dimostrare, se richiesto, la propria identità.
9. Diritto di recesso:
Ai sensi dell’articolo L 121-20 del Codice del Consumo, il Cliente ha a disposizione un termine di quattordici giorni di calendario dalla data di ricezione per restituire, a proprie spese o tramite il servizio della Società, i Prodotti ordinati, al fine di ottenere il rimborso. I Prodotti devono essere restituiti al venditore in perfette condizioni per la rivendita, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni…), debitamente sigillati e accompagnati dal modulo di reso firmato secondo la procedura indicata sul sito. L’utilizzo del servizio di reso della Società ha un costo di 20,80 € IVA esclusa, ovvero 24,96 € IVA inclusa, che verrà detratto dal rimborso. I servizi assicurativi (Polaire Care, Polaire TotalCare…) e di noleggio (Polaire 4Rent) sono per loro natura esclusi dai contratti soggetti al diritto di recesso. Nell’ambito di un contratto Polaire TradeIn (Riacquisto da parte della Società di un Prodotto di seconda mano di proprietà del Cliente), l’esercizio del diritto di recesso comporta di fatto l’annullamento del riacquisto del Prodotto di seconda mano da parte della Società. Il Cliente potrà richiedere la consegna del Prodotto di seconda mano, previa detrazione di 20,80 € IVA esclusa, ovvero 24,96 € IVA inclusa, a titolo di spese di spedizione, dall’importo del rimborso relativo al Prodotto oggetto del recesso. L’importo del riacquisto del Prodotto di seconda mano verrà detratto dall’importo rimborsato a titolo di recesso. Se il Cliente non desidera usufruire dell’offerta di riconsegna, il Prodotto di seconda mano rimarrà a sua disposizione per un mese nel nostro magazzino, prima di essere distrutto.
In ogni caso, il Cliente dovrà presentare una richiesta di reso sul sito del Venditore. In tal modo potrà prendere visione di tutte le condizioni che regolano il reso, compresi i costi e le detrazioni che potrebbero essere applicati se il Prodotto o il suo imballaggio non possono più essere considerati nuovi. Un Prodotto usato non potrà in nessun caso essere oggetto di rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione del pacco sono a carico del cliente. Il Prodotto deve essere restituito rispettando le condizioni di restituzione indicate sul sito. I rischi legati alla restituzione del Prodotto, qualunque ne sia la causa, sono a carico del cliente. Se il Prodotto viene smarrito dal corriere durante la spedizione, il Cliente ne è l’unico responsabile e non potrà essere rimborsato dal venditore. Se eserciti il diritto di reso nel rispetto delle condizioni qui indicate, ti verrà proposto, previo tuo consenso, un buono o un rimborso dell’importo dell’acquisto, al netto delle spese di spedizione che hai pagato. L’impossibilità di consegnare al Cliente per cause a lui imputabili comporta per quest’ultimo la perdita del contributo alle spese di spedizione. Anche le spese di restituzione vengono detratte dal rimborso dell’articolo. Se il Cliente desidera una nuova consegna, dovrà pagare nuovamente in anticipo il contributo alle spese di spedizione. L’unico caso in cui le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto vengono rimborsate al Cliente è quello in cui la restituzione è dovuta a un errore da parte del venditore o alla sostituzione di un articolo non disponibile. Se il Cliente sceglie il rimborso, l’azienda rimborserà il Cliente entro 30 giorni dalla data di ricezione del Prodotto restituito. In caso di superamento di tale termine per motivi indipendenti dalla sua volontà, il venditore non potrà essere perseguito dal Cliente. Se il Cliente viene rimborsato tramite riaccredito bancario, la rapidità con cui l’accredito viene effettuato sul conto corrente dipende dal tipo di carta di credito del Cliente: nel caso di una carta con addebito immediato, il conto corrente viene accreditato entro 3-8 giorni a seconda della banca; nel caso di una carta con addebito differito, l’accredito compare a fine mese sul conto di credito e non sul conto corrente. Se il rimborso richiede più tempo, il Cliente deve contattare direttamente la propria banca. Se il Prodotto restituito non arriva al venditore entro i termini e alle condizioni previsti dal presente articolo, il Cliente non potrà né essere rimborsato né ottenere un buono. In questo caso, se il Cliente desidera riutilizzare il proprio Prodotto, dovrà farne richiesta via e-mail alla Società, che provvederà a rispedirgli il Prodotto il prima possibile. Le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente e pagabili in anticipo con carta di credito.
10. Riserva di proprietà:
Il venditore mantiene la piena e totale proprietà dei Prodotti venduti fino al completo incasso del prezzo, comprensivo di capitale, spese e tasse.
11. Garanzia
11.1. Garanzia contro i vizi occulti. Il venditore garantisce l’acquirente contro i vizi occulti in conformità alle disposizioni degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
11.2. Garanzia del produttore o legale e garanzia contrattuale o convenzionale. La garanzia del produttore si applica secondo le condizioni da lui previste. L’acquirente potrà beneficiare della garanzia solo se avvisa il venditore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 8 giorni dalla scoperta del vizio, gli eventuali interventi effettuati dal Venditore a titolo di tale garanzia non potranno in alcun caso comportare una proroga della durata della stessa. La garanzia potrà essere fatta valere solo dopo che la Società avrà potuto constatare l’effettiva esistenza del vizio o della non conformità che ne giustifica l’applicazione. La garanzia potrà essere fatta valere solo previo consenso scritto della Società.
La garanzia è limitata alla riparazione o alla sostituzione della merce difettosa, con esclusione di qualsiasi danno, interesse e spesa varia ad essa correlata
In generale, e a discrezione della Società, il Prodotto verrà riparato oppure verrà applicata una riduzione proporzionale alla durata della garanzia per l’emissione di una nota di credito o del rimborso. Non viene concessa alcuna garanzia commerciale.
Garanzia non comprovata: se il Prodotto è riparabile, redigeremo un preventivo di riparazione che dovrà essere restituito, firmato e datato dal richiedente. Le riparazioni verranno effettuate solo dopo l’accettazione e il pagamento del preventivo. Il preventivo terrà conto della sostituzione dei pezzi danneggiati, della manodopera, nonché delle spese di reimballaggio e rispedizione del Prodotto. Se il Prodotto non è riparabile, su tua richiesta potrà essere proposta una sostituzione. Se il Cliente non desidera avvalersi dell’offerta di riparazione o sostituzione, il Prodotto danneggiato rimarrà a sua disposizione per un mese nel nostro magazzino, prima di essere smaltito.
11.3. Esclusioni dalla garanzia. La garanzia non copre i danni derivanti da cause di forza maggiore, dalla normale usura, da un uso improprio, né i danni causati da incidenti, negligenze, riparazioni effettuate dal Cliente o da terzi o derivanti da condizioni di stoccaggio incompatibili con la natura dei Prodotti, oppure se non sono state rispettate le condizioni di utilizzo riportate nelle istruzioni per l’uso e l’installazione. Per essere valido, qualsiasi reclamo relativo alla non conformità di un Prodotto dovrà essere presentato per iscritto ed inviato entro 8 giorni dalla data di acquisto. La garanzia non si applica se le istruzioni d’uso fornite con ogni Prodotto non sono state seguite alla lettera.
12. Garanzia di conformità:
Il venditore è tenuto a garantire la conformità nei casi e alle condizioni previsti dagli articoli L 211-1 e seguenti del Codice del Consumo.
Responsabilità per prodotti difettosi: Il venditore risponde della responsabilità per prodotti difettosi in conformità alle disposizioni degli articoli 1386-1 e seguenti del Codice Civile.
13. Responsabilità:
La Società sarà esonerata dai propri obblighi per qualsiasi evento al di fuori del suo controllo che impedisca o ritardi la consegna dei Prodotti, equiparato contrattualmente a forza maggiore e a eventi climatici. Ciò vale in particolare in caso di eventi che si verificano presso la Società o i suoi subappaltatori, quali: blocchi, scioperi, epidemie, embarghi, incidente, interruzione o ritardo nei trasporti, impossibilità di approvvigionamento, difetti delle materie prime, cambiamento significativo della situazione politica nel Paese del Cliente o qualsiasi altro evento indipendente dalla volontà della Società che comporti una cassa integrazione parziale o totale presso la Società o presso i suoi fornitori. Alla Società non potrà essere applicata alcuna penale in caso di forza maggiore. L’utilizzo della merce fornita è di esclusiva responsabilità del Cliente. I nostri consigli tecnici sull’applicazione, sia orali che scritti, hanno solo valore informativo, non sono vincolanti e non esonerano il Cliente dal verificare personalmente l’idoneità dei Prodotti agli scopi previsti. In nessun caso la Società è responsabile per danni indiretti e/o immateriali, consequenziali o non consequenziali, derivanti dall’adempimento dei propri obblighi contrattuali, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite di reddito, perdite di guadagno, perdite operative, qualsiasi tipo di disagio commerciale; il Cliente e il suo assicuratore rinunciano a qualsiasi ricorso contro la Società e i suoi assicuratori a questo titolo. La responsabilità complessiva e cumulativa della Società non supererà, in nessun caso, l’importo totale incassato dalla Società a titolo dell’ordine o del contratto in questione.
14. Informatica e libertà
Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, ti ricordiamo che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per l’elaborazione del suo ordine e sono destinati a un uso interno da parte del venditore. Il Cliente ha quindi il diritto di accedere, modificare, rettificare e opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano, secondo le condizioni previste dalla legge e dalla normativa vigente.
15. Risoluzione delle controversie
15.1. Diritto applicabile. I rapporti con il Cliente sono regolati dal diritto francese. Tutte le clausole contenute nelle presenti CGV, così come tutte le operazioni di acquisto e vendita ivi menzionate, saranno soggette al diritto francese. In caso di traduzione delle presenti condizioni in una lingua straniera, solo il testo redatto in francese avrà valore autentico.
15.2. Procedura di conciliazione. In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una conciliazione prima di adire le vie legali. A tal fine, la parte ricorrente dovrà notificare gli elementi della controversia all’altra parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La fase di conciliazione avrà una durata di 1 mese, a partire dal ricevimento di tale lettera. Allo scadere di tale termine, si riterrà che le parti non siano riuscite a raggiungere un accordo, salvo prova contraria. Durante il periodo di conciliazione, le parti si impegnano a non intentare alcuna azione legale l’una contro l’altra nell’ambito del presente contratto, a meno che durante tale periodo non scadano termini di prescrizione, di ricorso o di altro tipo. Tuttavia, in via eccezionale, anche durante il periodo di conciliazione, le parti potranno richiedere in sede giudiziaria misure provvisorie ai sensi dell’articolo 145 del nuovo codice di procedura civile.
15.3. Foro competente. In mancanza di conciliazione entro il termine previsto, tutte le controversie che potrebbero insorgere dal presente contratto, relative sia alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, sia alle relative conseguenze e implicazioni, saranno sottoposte ai tribunali francesi competenti secondo le norme di diritto comune.
15.4 – Attribuzione di competenza: Per accordo espresso, si attribuisce competenza esclusiva per tutte le controversie che dovessero insorgere tra le parti in occasione dei loro rapporti commerciali derivanti dalle CGV, ai tribunali competenti nella circoscrizione della sede legale della Società, indipendentemente dal luogo di consegna, la modalità di pagamento accettata, e anche in caso di chiamata in causa o di pluralità di convenuti, indipendentemente dalle modalità procedurali dell’azione intentata.
16. Nullità
Se una o più clausole delle presenti CGV dovessero essere ritenute non valide o dichiarate nulle in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno piena validità ed efficacia.
17. Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non faccia valere nei confronti dell’altra parte l’inadempimento di uno qualsiasi degli obblighi derivanti dalle presenti CGV non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.
18. Entrata in vigore
Le CGV annullano e sostituiscono tutte le altre condizioni generali precedenti che potrebbero figurare nei documenti della Società o concordate in qualsiasi altro modo.
19. Identificativo unico REP:
FR211959_01GXBD
Condizioni dell'offerta di rimborso
Condizioni dell'offerta di rimborso differito: Offerta valida per l'acquisto di una catena Show7 Ultimate, Polaire Grip, Polaire Steel Grip, riservata ai proprietari di un veicolo del gruppo Volkswagen France (marchi Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Cupra, VW Veicoli Commerciali). La richiesta di rimborso va effettuata sul sito polaire.eu entro e non oltre 30 giorni dall’acquisto (fa fede la data della fattura). L’offerta è limitata a una sola richiesta per nucleo familiare e per veicolo per un acquisto effettuato tra il 15 ottobre 2026 e il 15 gennaio 2027. La richiesta deve essere accompagnata dai documenti giustificativi richiesti (fattura o prova d’acquisto, foto del prodotto, coordinate bancarie). Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario entro 8 settimane dalla convalida della pratica completa. Qualsiasi richiesta incompleta, illeggibile o fraudolenta verrà respinta.
