Präambel
Das Unternehmen bezeichnet im Folgenden „Joubert France“ für die Produkte und Kunden seiner Marke Polaire, ein im Handelsregister von Clermont-Ferrand unter der Nummer 421 243 841 eingetragenes Unternehmen. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Produkte (der Begriff „Produkte“ bezeichnet Dienstleistungen, Systeme, Geräte und Artikel, die entgeltlich oder unentgeltlich verkauft, zur Verfügung gestellt, verliehen oder vermietet werden) des Unternehmens sowie für den gesamten nicht gewerblichen Kundenkreis, der die Produkte der Marke in Anspruch nimmt (im Folgenden „Kunde“ oder „Kunden“). Jede Bestellung von Produkten, unabhängig von ihrer Herkunft, setzt die vorbehaltlose Zustimmung zu den AGB voraus. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB von einem zuständigen Gericht als ungültig angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
1. Gegenstand – Geltungsbereich – Gültigkeit
1.1. Gegenstand dieser AGB ist: – jeden potenziellen Kunden über die Bedingungen und Modalitäten zu informieren, unter denen der Verkäufer den Verkauf und die Lieferung der im Online-Katalog auf der Website aufgeführten Produkte durchführt – die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs der Produkte festzulegen, die im vom Verkäufer auf der Website www.polaire.eu veröffentlichten Online-Katalog enthalten sind
1.2. Die vorliegenden AGB gelten ohne Einschränkung und Vorbehalt für alle Verkäufe der im vom Verkäufer online gestellten Katalog präsentierten Produkte, die zugunsten von Privatkunden im Gebiet der für Bestellungen freigegebenen Länder getätigt werden. Dementsprechend bedeutet die Bestätigung durch den Kunden dessen vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu den vorliegenden AGB unter Ausschluss aller anderen Dokumente. Besondere Bedingungen für bestimmte Produkte können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen. Diese werden dann bei der Präsentation des Produkts angegeben.
1.3. Für jede auf der Website des Verkäufers bestätigte Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung online verfügbare Fassung der AGB. Diese Fassung regelt den Vertrag ab dessen Abschluss bis zum Erlöschen der vorgesehenen Gewährleistungsansprüche. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine AGB zu ändern. Jede neue Fassung der AGB gilt für Bestellungen, die ab dem Zeitpunkt ihrer Online-Veröffentlichung abgeschlossen werden. Über diese Änderungen wird auf der Website während eines Zeitraums von 60 Tagen informiert. Die Tatsache, dass der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer der Bestimmungen dieser AGB keinen Gebrauch macht, darf nicht als endgültiger Verzicht auf deren Anwendung ausgelegt werden.
2. Begriffsbestimmungen
Verkäufer: Das in der Präambel genannte Unternehmen „JOUBERT FRANCE“. Kunde: Jede Person, die als Nichtunternehmer handelt und eine Bestellung unter Einhaltung der vorliegenden AGB aufgeben möchte. Bestellung: Ein vom Kunden auf der Website des Verkäufers www.polaire.eu unter Einhaltung der vorliegenden AGB aufgegebener Kaufauftrag. Produkte: Bezeichnet die Dienstleistungen, Systeme, Geräte und Artikel, die entgeltlich oder unentgeltlich verkauft, zur Verfügung gestellt, verliehen oder vermietet werden. AGB: Allgemeine Geschäftsbedingungen. Spediteur: Alle Unternehmen, die der Verkäufer für den Transport der Produkte zum Kunden beauftragt. Kundendienst: Abteilung des Unternehmens „JOUBERT FRANCE“, die für die Kundenbetreuung zuständig ist. Der KUNDENSERVICE ist erreichbar: telefonisch unter +33 4 76 92 34 64 von Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr, per E-Mail unter folgender Adresse: web@polaire.eu oder per Post unter folgender Adresse: 585 rue Actisère, 38570 Le Cheylas
3. Online-Vertrag
3.1. Bestandteile des Online-Vertrags. Das Vertragswerk setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen: den AGB; der Bestellung; der Annahme der Bestellung; der Rechnung. Die auf der Website aufgeführten Produktmerkmale bilden ein untrennbares Ganzes unter Ausschluss aller sonstigen Dokumente.
3.2. Schritte zum Vertragsabschluss. Der Online-Kaufvertrag kommt erst nach Abschluss der folgenden Schritte endgültig zustande: a. Kenntnisnahme und Bestätigung der vorliegenden AGB durch den Kunden; b. Angabe aller für die Erstellung des Bestellformulars erforderlichen Informationen; c. Bestätigung der Bestellung durch den Kunden; d. Annahme der Bestellung durch den Verkäufer; e. Bestätigung der Zahlung durch den Kunden; Die Annahme oder Ablehnung der Bestellung durch den Verkäufer wird per E-Mail bestätigt.
3.3. Für den Abschluss des Online-Vertrags angebotene Sprachen. Alle Vertragsunterlagen sind in den auf der Website des Unternehmens verfügbaren Sprachen verfasst. Der Kunde muss über ausreichende Kenntnisse in mindestens einer dieser Sprachen verfügen. Der Verkäufer haftet in keinem Fall für ein mangelndes Verständnis der verfügbaren Sprachen seitens des Kunden.
3.4. Archivierung von Online-Verträgen. Alle Vertragsunterlagen werden auf der Website archiviert und stehen dem Kunden mit seinem Passwort für einen Zeitraum von 120 Monaten zur Verfügung. Die Archivierung der Zahlungsdaten wird in Artikel 7.3 dieser AGB geregelt.
3.5. Online-Einsicht in den Vertrag. Der Kunde verfügt auf der Website des Verkäufers über ein persönliches Konto, das durch seine E-Mail-Adresse und sein Passwort identifiziert wird und es ihm ermöglicht, alle ihn betreffenden Vertragsunterlagen einzusehen und auszudrucken.
3.6. Beweisdokumente. Der Verkäufer empfiehlt den Kunden, alle Vertragsunterlagen sowie die Produktbeschreibung(en) der bestellten Produkte auszudrucken und aufzubewahren. Als rechtliche Nachweise gelten ebenfalls Mitteilungen, Bestellscheine, Rechnungen, Zahlungsbelege sowie alle Dokumente, die aus der Archivierung der Vertragsunterlagen im IT-System des Verkäufers stammen, auf das der Kunde, wie oben angegeben (Art. 3.5), Zugriff hat.
4. Produkte
4.1. Katalog des Verkäufers. Die im Online-Katalog des Verkäufers zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen den geltenden französischen Rechtsvorschriften und den in Frankreich geltenden Normen. Sollte die Auslistung eines Produkts den Verkäufer daran hindern, eine Bestellung auszuführen, stehen dem Kunden keine Rechtsmittel gegen den Verkäufer zu; dieser verpflichtet sich in diesem Fall, dem Kunden ein ähnliches Produkt in derselben Preisklasse anzubieten oder, nach Wahl des Kunden, die gezahlten Beträge zurückzuerstatten.
4.2. Beschreibung und Informationen zu den Produkten. Die wesentlichen Merkmale der online angebotenen Produkte werden so genau wie möglich dargestellt. Der Verkäufer haftet nicht für fehlerhafte Angaben. Abgesehen von den in den Artikeln 8, 9, 11, 12 und 13 dieser AGB vorgesehenen Fällen kann lediglich ein Fehler in der Beschreibung der wesentlichen Merkmale des Produkts ein Rückgaberecht für das betreffende Produkt mit Erstattung der Versandkosten begründen.
4.3. Verfügbarkeit der Produkte. Die Produktangebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände und ohne besondere Verpflichtung seitens des Verkäufers. Der Verkäufer verpflichtet sich, den Kunden so schnell wie möglich über die Verfügbarkeit des Produkts zu informieren und ihm im Falle der Nichtverfügbarkeit ein ähnliches Produkt in derselben Preisklasse, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für den gesamten Katalog des Verkäufers anzubieten. Entscheidet sich der Kunde für eine Rückerstattung, wird der Verkäufer diese innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum vornehmen, an dem der Verkäufer den Kunden über die Nichtverfügbarkeit des Produkts informiert hat.
5. Bestellungen:
Der Kunde gibt seine Bestellung gemäß dem auf der Website geltenden Verfahren auf und bestätigt die detaillierte Zusammenfassung derselben.
5.1. Rechtsfähigkeit. Nur Personen, die rechtsfähig sind, dürfen Bestellungen aufgeben. Der Kunde erklärt, dass er voll geschäftsfähig ist, um diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzunehmen und somit den vorliegenden Vertrag abzuschließen. Im Falle einer Zahlung per Karte erklärt der Kunde, dass er uneingeschränkt berechtigt ist, die betreffende Karte zu nutzen, und dass auf dieser Karte ausreichende Mittel vorhanden sind, um alle für die Begleichung der Bestellung erforderlichen Kosten zu decken.
5.2. Eröffnung eines persönlichen Kontos. Bei seiner ersten Bestellung muss der Kunde ein Konto eröffnen. Für die Eröffnung eines Kontos in seinem Namen erklärt sich der Kunde bereit, die angeforderten Informationen anzugeben, und verpflichtet sich, dass diese der Wahrheit entsprechen. Darüber hinaus muss der Kunde ein Passwort wählen. Bei jedem Besuch, beim Zugriff auf personenbezogene Daten oder bei der Aufgabe einer Bestellung wird der Kunde zuvor anhand seiner Benutzerkennung und seines Passworts identifiziert, wobei zu beachten ist, dass das Passwort nicht zur Durchführung von Zahlungen dient. Jeder auf der Website ordnungsgemäß registrierte Kunde ist an jede Bestellung gebunden, für die die Verwendung seiner E-Mail-Adresse und seines persönlichen Passworts erforderlich war (vorbehaltlich der hierin festgelegten Widerrufs- und Rückgaberechte).
5.3. Abwicklung der Bestellung. Der Kunde ist verpflichtet, Folgendes anzugeben: a. alle Informationen, die zur Identifizierung des/der passenden Produkts/Produkte erforderlich sind: Wenn der Kunde beispielsweise seine Reifengröße angibt, verpflichtet sich der Verkäufer, die Produkte aufzulisten, die dieser Reifengröße entsprechen (jedoch nicht dem Fahrzeug). Gibt der Kunde Angaben zu seinem Fahrzeug und seiner Reifengröße an, verpflichtet sich der Verkäufer, die Produkte aufzulisten, die sowohl der Reifengröße als auch dem Fahrzeug entsprechen. b. alle für die Lieferung erforderlichen Angaben: E-Mail-Adresse, Anschrift, Zugangscode sowie eine Telefonnummer, unter der er tagsüber erreichbar ist.
5.4. Bestätigung der Bestellung. Der Kunde muss in der Bestellübersicht alle eingegebenen Angaben überprüfen. Sollte der Kunde nach Bestätigung seiner Bestellung feststellen, dass bestimmte Angaben geändert werden müssen, kann er dies tun, indem er sich per E-Mail an den Kundenservice wendet, damit dieser seinem Anliegen bestmöglich nachkommen kann, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Der Verkäufer haftet nicht für eventuelle Eingabefehler des Kunden oder für die daraus resultierenden Folgen wie Lieferverzögerungen oder Fehllieferungen. Kann die Lieferung aufgrund eines Eingabefehlers des Kunden nicht erfolgen, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu dessen Lasten. Darüber hinaus verzichtet der Kunde auf jegliche Reklamation aufgrund der Überschreitung der Lieferfristen.
5.5. Annahme der Bestellung. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung durch Zusendung einer E-Mail an den Kunden und teilt ihm mit, dass die Bestellung für ihre Annahme den folgenden Bedingungen unterliegt: a. Keine Unregelmäßigkeiten in der Bestellung; b. Keine Unregelmäßigkeiten im Kundenkonto; c. Eingang des vollständigen Kaufpreises; sobald die erforderlichen Überprüfungen durchgeführt wurden, bestätigt der Verkäufer die Bestellung per E-Mail. Der Vertrag kommt dann mit dem Datum der Bestellbestätigung endgültig zustande.
5.6. Verzögerung oder Unmöglichkeit der Bestellung. Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden für die Folgen von Ereignissen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, insbesondere im Falle höherer Gewalt, die die Online-Bestellung verzögern oder verhindern könnten.
6. Preise
6.1. Zusammensetzung und Gültigkeit. Die Preise der auf der Website des Verkäufers angebotenen Produkte sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben, wobei Versandkosten, Garantiekosten sowie Kosten für Zusatzleistungen nicht enthalten sind; sie gelten, solange sie in der Produktbeschreibung aufgeführt sind. Die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis verkauft. Der in der Bestellbestätigung des Verkäufers angegebene Preis ist der Endpreis. Bei jeder Bestellung kann eine Versandkostenbeteiligung in Rechnung gestellt werden. Für Lieferungen in schwer zugängliche Gebiete können besondere Transportkosten anfallen, über die der Kunde entweder direkt auf der Website bei der Bestellung oder vor dem Versand seines Pakets informiert wird. Die Höhe der Versandkosten wird in der Bestellübersicht vor der Zahlung sowie bei jeder Hinzufügung zum Warenkorb während der Bestellabwicklung angezeigt.
6.2. Preisschwankungen. Die Preise unterliegen Änderungen, da unsere Rechnungen zu dem am Tag der Auftragsbestätigung geltenden Preis ausgestellt werden. Der Preis der Produkte kann sich im Falle einer Erhöhung der Rohstoffkosten oder der mit der Produktion, dem Transport oder der Logistik der Bestellungen verbundenen Kosten nach oben verändern. Die Durchführung von zeitlich begrenzten Werbeaktionen kann zu einer Preisschwankung bei einem oder mehreren Produkten führen, die für einen begrenzten Zeitraum gilt und auf der Website des Verkäufers angegeben ist. Diese Preisschwankungen berechtigen Kunden, die ihre Bestellung außerhalb des Aktionszeitraums aufgegeben haben, in keinem Fall dazu, ihre Produkte außerhalb der in Artikel 8.4 vorgesehenen Rückgabebedingungen und -fristen zurückzusenden. Der Verkäufer kann im Falle von Schwankungen des Verkaufspreises nicht haftbar gemacht werden, und eventuelle Preisunterschiede werden unter keinen Umständen erstattet.
7. Rechnungsstellung und Zahlung
7.1. Rechnungsstellung. Die Rechnungsstellung erfolgt innerhalb von 20 Tagen nach Zahlungseingang. Die Rechnung ist direkt auf der Website des Verkäufers im Kundenkonto einsehbar, das über die Startseite zugänglich ist. Nach Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seines Passworts kann der Kunde die Rechnung zu seiner Bestellung ausdrucken.
7.2. Zahlung. Der Preis ist am Tag der Bestellung durch den Kunden in voller Höhe sofort fällig. Alle Bestellungen sind in Euro zu begleichen. Zur Begleichung seiner Bestellung stehen dem Käufer die im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsarten zur Verfügung. Der Kunde erklärt, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm bei der Registrierung des Bestellformulars gewählte Zahlungsart zu nutzen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig von ihrer Art und den Ausführungsmodalitäten, auszusetzen oder zu stornieren, falls der Kunde fällige Beträge nicht begleicht oder es zu Zahlungsstörungen kommt. Die Lieferung einer neuen Bestellung kann im Falle eines Zahlungsverzugs bei einer früheren Bestellung ausgesetzt werden, und zwar ungeachtet der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen. Das Unternehmen behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
7.3. Zahlungssicherheit. Die durch Verschlüsselung geschützten Bankdaten werden nicht über die Systeme des Verkäufers übertragen und daher von diesem nicht gespeichert, es sei denn, der Kunde möchte sein Zahlungsmittel speichern, um zukünftige Einkäufe zu erleichtern; in diesem Fall werden die Daten (mit Ausnahme des Sicherheitscodes) bis zum Ablauf oder zur Löschung des Zahlungsmittels durch den Kunden gespeichert.
8. Lieferung
8.1. Lieferort. Die Lieferungen erfolgen in das bei der Bestellung bestätigte Land an die vom Kunden zu diesem Zweck angegebene Adresse. Unsere Transportunternehmen sind beauftragt, die Pakete in Briefkästen zu hinterlegen oder persönlich an dem Ort zu übergeben, der dem Wohnort am nächsten liegt und an dem das Transportunternehmen parken kann. Bei sehr sperrigen Artikeln erfolgen die Lieferungen unter den üblichen Zugangsbedingungen (Ein- und Ausfahrt) für einen Sattelauflieger. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Straßeninfrastruktur zum Lieferort die Durchfahrt eines Sattelaufliegers ermöglicht. Der Lkw muss den Lieferort problemlos anfahren und dort manövrieren können. Er muss in der Lage sein, seitlich zu entladen und nach erfolgter Lieferung problemlos vorwärts (oder rückwärts) wegzufahren oder eine Kehrtwende durchzuführen.
8.2. Lieferbedingungen. Die Lieferungen erfolgen entweder durch die Deutsche Post, einen Spediteur oder einen Kurierdienst. Die vom Kunden zu tragende Versandkostenbeteiligung wird im Schritt „Lieferung“ des Bestellvorgangs auf der Website detailliert aufgeführt.
8.3. Lieferfristen. Die Versand- oder Lieferfrist für die Produkte ist ausdrücklich in der Produktbeschreibung jedes einzelnen Produkts angegeben. Die Angaben zu den Fristen gelten für vorrätige Produkte, bei denen die Vorbereitung, Verpackung und Übergabe an den Spediteur spätestens 48 Stunden nach Bestätigung der Bestellung erfolgen. Diese Frist versteht sich ohne Wochenenden und Feiertage. Der Verkäufer kann nicht für die Folgen von Ereignissen haftbar gemacht werden, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, insbesondere in Fällen höherer Gewalt oder aufgrund von Verschulden des Transportunternehmens, die die Lieferung der bestellten Produkte verzögern oder verhindern könnten. Sollten die bestellten Produkte jedoch aus anderen Gründen als höherer Gewalt nicht innerhalb von 8 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert worden sein, kann der Kunde seine Bestellung stornieren, indem er ein Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse sendet: 585 rue Actisère, 38570 Le Cheylas. Dem Kunden wird der Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Einschreibens beim Verkäufer erstattet.
8.4 Pflichten des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung alle für die Lieferung erforderlichen Informationen anzugeben, um deren erfolgreiche Durchführung zu gewährleisten (insbesondere eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer, unter der der Spediteur ihn tagsüber erreichen kann). Der Kunde verpflichtet sich, für sich selbst oder für den Empfänger der Bestellung die Waren an der bei der Bestellung angegebenen Adresse entgegenzunehmen. Bei der Lieferung muss der Kunde oder der Empfänger der Produkte auf Verlangen seine Identität nachweisen können.
9. Widerrufsrecht:
Gemäß Artikel L 121-20 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn vollen Tagen ab Erhalt der Ware, um die bestellten Produkte auf eigene Kosten oder über den Service des Unternehmens zur Rückerstattung zurückzusenden. Die Produkte müssen unbedingt in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand, im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung …) und ordnungsgemäß versiegelt an den Verkäufer zurückgesandt werden, zusammen mit dem unterzeichneten Rücksendeschein gemäß dem auf der Website angegebenen Verfahren. Die Nutzung des Rücksendeservices des Unternehmens wird mit 20,80 € zzgl. MwSt. bzw. 24,96 € inkl. MwSt. in Rechnung gestellt; dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen. Versicherungsdienstleistungen (Polaire Care, Polaire, TotalCare …) und Mietdienstleistungen (Polaire 4Rent) sind naturgemäß von Verträgen ausgeschlossen, die dem Widerrufsrecht unterliegen. Im Rahmen eines Polaire TradeIn-Vertrags (Rückkauf eines vom Kunden gehaltenen Gebrauchtartikels durch das Unternehmen) führt die Ausübung des Widerrufsrechts de facto zur Stornierung des Rückkaufs des Gebrauchtartikels durch das Unternehmen. Der Kunde kann die Rücksendung des Gebrauchtartikels beantragen, wobei von der Rückerstattung für den vom Widerruf betroffenen Artikel ein Betrag in Höhe von 20,80 € ohne MwSt. bzw. 24,96 € inkl. MwSt. als Versandkosten abgezogen wird. Der Kaufpreis für das Gebrauchtprodukt wird von dem im Rahmen des Widerrufs erstatteten Betrag abgezogen. Wenn der Kunde das Angebot zur erneuten Lieferung nicht in Anspruch nehmen möchte, steht ihm das Gebrauchtprodukt einen Monat lang in unserem Lager zur Verfügung, bevor es entsorgt wird.
In jedem Fall muss der Kunde auf der Website des Verkäufers einen Rücksendeantrag stellen. Dort wird er über alle für die Rücksendung geltenden Bedingungen informiert, einschließlich der Kosten und Wertminderungen, die anfallen können, falls das Produkt oder dessen Verpackung nicht mehr als neuwertig angesehen werden können. Ein gebrauchtes Produkt kann unter keinen Umständen erstattet werden.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets gehen zu Lasten des Kunden. Das Produkt muss unbedingt unter Einhaltung der auf der Website aufgeführten Rückgabebedingungen zurückgesandt werden. Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Risiken, unabhängig von deren Ursache, liegen beim Kunden. Sollte das Produkt während des Versands durch den Spediteur verloren gehen, trägt der Kunde die alleinige Verantwortung dafür und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung durch den Verkäufer. Wird das Rückgaberecht unter Einhaltung der hier festgelegten Bedingungen ausgeübt, wird dem Kunden mit dessen Zustimmung entweder eine Gutschrift oder eine Rückerstattung des Kaufpreises angeboten, abzüglich der vom Kunden bezahlten Versandkosten. Ist eine Zustellung an den Kunden aus dessen Verschulden nicht möglich, verliert dieser seinen Anspruch auf Erstattung des Versandkostenanteils. Die Rücksendekosten werden ebenfalls von der Rückerstattung für den Artikel abgezogen. Wünscht der Kunde eine erneute Lieferung, muss der Versandkostenanteil erneut vorab vom Kunden entrichtet werden. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden dem Kunden nur dann erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Verkäufers oder den Ersatz eines nicht lieferbaren Artikels zurückzuführen ist. Wählt der Kunde die Rückerstattung, erstattet das Unternehmen dem Kunden den Betrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesandten Ware. Wird diese Frist aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, überschritten, kann der Verkäufer vom Kunden nicht haftbar gemacht werden. Erfolgt die Rückerstattung an den Kunden per Gutschrift auf das Bankkonto, hängt die Geschwindigkeit, mit der das Bankkonto gutgeschrieben wird, von der Art der Bankkarte des Kunden ab: Bei einer Karte mit sofortiger Abbuchung wird das Girokonto je nach Bank innerhalb von 3 bis 8 Tagen gutgeschrieben; bei einer Karte mit verzögerter Abbuchung erscheint die Gutschrift am Monatsende auf dem Kreditkonto und nicht auf dem Girokonto. Sollte diese Rückerstattung länger dauern, muss sich der Kunde selbst an seine Bank wenden. Sollte das zurückgesandte Produkt nicht innerhalb der in diesem Artikel vorgesehenen Frist und zu den dort festgelegten Bedingungen beim Verkäufer eintreffen, hat der Kunde weder Anspruch auf Rückerstattung noch auf eine Gutschrift. In diesem Fall muss der Kunde, falls er sein Produkt erneut nutzen möchte, dies per E-Mail bei dem Unternehmen beantragen, das das Produkt dann so schnell wie möglich versendet. Die Kosten für den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden und sind im Voraus per Kreditkarte zu begleichen.
10. Eigentumsvorbehalt:
Der Verkäufer behält sich das uneingeschränkte Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises, einschließlich Hauptbetrag, Kosten und Steuern, vor.
11. Gewährleistung
11.1. Gewährleistung für versteckte Mängel. Der Verkäufer gewährt dem Käufer eine Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen der §§ 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
11.2. Herstellergarantie bzw. gesetzliche Gewährleistung und vertragliche oder vereinbarte Gewährleistung. Die Herstellergarantie gilt gemäß den vom Hersteller festgelegten Bestimmungen. Der Käufer kann die Garantie nur in Anspruch nehmen, wenn er den Verkäufer innerhalb von 8 Tagen nach Feststellung des Mangels per Einschreiben mit Rückschein benachrichtigt, wobei etwaige vom Verkäufer im Rahmen dieser Gewährleistung durchgeführte Maßnahmen in keinem Fall eine Verlängerung der Gewährleistungsfrist bewirken dürfen. Die Gewährleistung kann erst in Anspruch genommen werden, nachdem das Unternehmen das Vorliegen des Mangels oder der Nichtkonformität, die zur Inanspruchnahme der Gewährleistung führen, festgestellt hat. Die Gewährleistung kann nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens in Anspruch genommen werden.
Die Gewährleistung beschränkt sich auf die Instandsetzung oder den Ersatz der mangelhaften Ware unter Ausschluss aller damit verbundenen Schäden, Schadensersatzansprüche und sonstigen Kosten
Im Allgemeinen und nach Ermessen des Unternehmens wird das Produkt repariert oder es wird ein pro rata der Garantiedauer berechneter Preisnachlass für die Ausstellung einer Gutschrift oder die Rückerstattung gewährt. Es wird keine kommerzielle Garantie gewährt.
Nicht anerkannter Gewährleistungsanspruch: Ist das Produkt reparierbar, erstellen wir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, der vom Antragsteller unterschrieben und datiert an uns zurückgesandt werden muss. Reparaturen werden erst nach Annahme und Bezahlung des Kostenvoranschlags durchgeführt. Dieser Kostenvoranschlag berücksichtigt den Austausch der beschädigten Teile, die Arbeitskosten sowie die Kosten für die Neuverpackung und den Rückversand des Produkts. Ist das Produkt nicht reparierbar, kann auf Ihren Wunsch hin ein Umtauschangebot unterbreitet werden. Wenn der Kunde das Reparatur- oder Umtauschangebot nicht in Anspruch nehmen möchte, steht ihm das beschädigte Produkt einen Monat lang in unserem Lager zur Verfügung, bevor es vernichtet wird.
11.3. Gewährleistungsausschlüsse. Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die auf höhere Gewalt, normale Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, sowie für alle Schäden, die durch Unfälle, Fahrlässigkeit, vom Kunden oder einem Dritten durchgeführte Reparaturen oder aus Lagerbedingungen resultieren, die mit der Beschaffenheit der Produkte unvereinbar sind, oder wenn die in der Gebrauchs- und Montageanleitung aufgeführten Einsatzbedingungen nicht eingehalten wurden. Jede Reklamation bezüglich der Nichtkonformität eines Produkts muss, um zulässig zu sein, schriftlich erfolgen und innerhalb von 8 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden. Die Gewährleistung gilt nicht, wenn die jedem Produkt beiliegende Gebrauchsanweisung nicht genau befolgt wurde.
12. Konformitätsgarantie:
Der Verkäufer unterliegt der Konformitätsgarantie in den Fällen und unter den Bedingungen, die in den Artikeln L 211-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen sind.
Haftung für fehlerhafte Produkte: Der Verkäufer haftet für fehlerhafte Produkte gemäß den Bestimmungen der Artikel 1386-1 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
13. Haftung:
Das Unternehmen ist von seinen Verpflichtungen befreit, wenn Ereignisse eintreten, die außerhalb seiner Kontrolle liegen und die Lieferung der Produkte verhindern oder verzögern; diese werden vertraglich der höheren Gewalt sowie Wetterereignissen gleichgestellt. Dies gilt insbesondere für Ereignisse, die bei dem Unternehmen oder seinen Subunternehmern eintreten, wie beispielsweise: Blockaden, Streiks, Epidemien, Embargos, Unfall, Unterbrechung oder Verzögerung im Transportwesen, Unmöglichkeit der Beschaffung, Mängel an Rohstoffen, erhebliche politische Veränderungen im Land des Kunden oder jedes andere Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegt und zu einer teilweisen oder vollständigen Arbeitsunterbrechung beim Unternehmen oder bei dessen eigenen Lieferanten führt. Im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt können dem Unternehmen keine Vertragsstrafen auferlegt werden. Die Verwendung der gelieferten Ware unterliegt ausschließlich der Verantwortung des Kunden. Unsere technischen Anwendungshinweise, ob mündlich oder schriftlich, haben lediglich informativen Charakter, sind unverbindlich und entbinden den Kunden nicht von der Pflicht, selbst zu prüfen, ob die Produkte für die angestrebten Zwecke geeignet sind. In keinem Fall haftet das Unternehmen für indirekte und/oder immaterielle Schäden, unabhängig davon, ob diese Folgeerscheinungen sind oder nicht, die sich aus der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen ergeben, wie beispielsweise – ohne dass diese Aufzählung Anspruch auf Vollständigkeit erhebt – Einkommensverluste, Verdienstausfälle, Betriebsausfälle, jegliche betriebliche Beeinträchtigungen; der Kunde und sein Versicherer verzichten diesbezüglich auf jegliche Regressansprüche gegen das Unternehmen und dessen Versicherer. Die gesamte und kumulierte Haftung des Unternehmens übersteigt in keinem Fall den Gesamtbetrag, den das Unternehmen im Rahmen des betreffenden Auftrags oder Vertrags erhalten hat.
14. Datenschutz
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 wird darauf hingewiesen, dass die vom Kunden angeforderten personenbezogenen Daten für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich sind und für den internen Gebrauch durch den Verkäufer bestimmt sind. Der Kunde verfügt daher über ein Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich der ihn betreffenden Daten unter den gesetzlich und durch die geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.
15. Beilegung von Streitigkeiten
15.1. Anwendbares Recht. Die Beziehungen zum Kunden unterliegen französischem Recht. Alle in diesen AGB enthaltenen Bestimmungen sowie alle darin genannten Kauf- und Verkaufsvorgänge unterliegen französischem Recht. Im Falle einer Übersetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eine Fremdsprache ist ausschließlich der in französischer Sprache verfasste Text maßgebend.
15.2. Schlichtungsverfahren. Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich die Parteien, vor Einleitung gerichtlicher Schritte zunächst eine Schlichtung anzustreben. Zu diesem Zweck muss die klagende Partei der anderen Partei die Streitpunkte per Einschreiben mit Rückschein mitteilen. Die Schlichtungsphase dauert einen Monat ab Erhalt dieses Schreibens. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Schlichtung als gescheitert, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird. Während der Schlichtungsfrist verpflichten sich die Parteien, im Rahmen der vorliegenden Vereinbarung keine gerichtlichen Schritte gegeneinander einzuleiten, es sei denn, Verjährungsfristen, Rechtsbehelfsfristen oder sonstige Fristen laufen während dieses Zeitraums ab. Ausnahmsweise können die Parteien jedoch auch während der Schlichtungsfrist auf der Grundlage von § 145 der neuen Zivilprozessordnung einstweilige Maßnahmen beantragen.
15.3. Zuständiges Gericht. Sollte innerhalb der vorgesehenen Frist keine Schlichtung zustande kommen, werden alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben könnten – sei es hinsichtlich seiner Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Kündigung, deren Folgen und Auswirkungen – den zuständigen französischen Gerichten nach den Bestimmungen des allgemeinen Rechts vorgelegt.
15.4 – Gerichtsstandsvereinbarung: Durch ausdrückliche Vereinbarung wird die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten, die zwischen den Parteien im Rahmen ihrer sich aus den AGB ergebenden Geschäftsbeziehungen entstehen, den zuständigen Gerichten am Sitz des Unternehmens übertragen, unabhängig vom Lieferort, die akzeptierte Zahlungsart, und selbst im Falle einer Gewährleistungsklage oder bei mehreren Beklagten sowie unabhängig von den verfahrensrechtlichen Modalitäten der eingeleiteten Klage.
16. Unwirksamkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
17. Nichtverzicht
Sollte eine der Parteien es unterlassen, gegenüber der anderen Partei einen Verstoß gegen eine der sich aus diesen AGB ergebenden Verpflichtungen geltend zu machen, so darf dies für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
18. Inkrafttreten
Die AGB heben alle früheren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf und ersetzen diese, unabhängig davon, ob diese in den Unterlagen des Unternehmens enthalten sind oder auf andere Weise vereinbart wurden.
19. Eindeutige REP-Kennung:
FR211959_01GXBD
Bedingungen des Rückerstattungsangebots
Bedingungen für das Angebot zur aufgeschobenen Rückerstattung: Das Angebot gilt für den Kauf einer Show7 Ultimate-Kette, Polaire Grip, Polaire Steel Grip, und ist ausschließlich für Besitzer eines Fahrzeugs der Volkswagen France-Gruppe (Marken Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Cupra, VW Nutzfahrzeuge) bestimmt. Der Antrag auf Rückerstattung muss spätestens 30 Tage nach dem Kauf (es gilt das Rechnungsdatum) auf der Website polaire.eu gestellt werden. Das Angebot ist auf einen Antrag pro Haushalt und pro Fahrzeug beschränkt und gilt für Käufe, die zwischen dem 15. Oktober 2026 und dem 15. Januar 2027 getätigt wurden. Dem Antrag müssen die erforderlichen Nachweise beigefügt werden (Rechnung oder Kaufbeleg, Foto des Produkts, Bankverbindung). Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 8 Wochen nach Prüfung und Bestätigung der vollständigen Unterlagen. Unvollständige, unleserliche oder betrügerische Anträge werden abgelehnt.
