Piano pluriennale per l’accessibilità 2026-2028
1. Oggetto
Dal 28 giugno 2025, i servizi di commercio elettronico devono soddisfare i requisiti di accessibilità previsti dalla direttiva (UE) 2019/882, nota come atto europeo sull’accessibilità, recepita nel diritto francese dall’ordinanza n. 2023-859 del 6 settembre 2023 e dal decreto n. 2023-931 del 9 ottobre 2023.
Polaire progetta e distribuisce accessori per auto e li vende online a privati, professionisti e rivenditori. Questo schema spiega cosa l’azienda si impegna a fare per rendere accessibile questo servizio, in che ordine e secondo quale calendario. È volutamente conciso: le misure vengono precisate di anno in anno, nei piani d’azione annuali, man mano che vengono affrontati i risultati dell’audit.
2. Ambito di applicazione
| Servizio | Situazione | Obiettivo 2028 |
| Sito di e-commerce pubblico | Parzialmente conforme, il 63,3% dei criteri RGAA 4.1 rispettati (audit di settembre 2026, 18 pagine) | Conformità prevista, dichiarazione aggiornata |
| Area clienti | Verificato a settembre 2026, fuori dal perimetro dichiarato in questa fase | Corretto, ambito dichiarato riesaminato |
| Micrositi dei partner | Non sottoposti a verifica, realizzati sullo stesso tema | Coperto dalle correzioni del tema comune, controllato nel 2027 |
| Documenti scaricabili (istruzioni, etichette, certificati) | Nessun documento disponibile al momento | Nuovi documenti saranno disponibili non appena prodotti; aggiornamento dell’archivio secondo il piano d’azione |
| Video tutorial | Senza trascrizione | Trascrizione di tutti i nuovi contenuti, aggiornamento dell’archivio |
3. Impegni
- Non peggiorare la situazione. Nessuna pubblicazione online introduce nuove non conformità rispetto ai criteri di livello A e AA del RGAA.
- Correggi alla fonte. I difetti vengono corretti nel tema e nei componenti condivisi, in modo che ogni correzione vada a beneficio di tutte le pagine.
- Verifica a monte. I mockup vengono controllati prima dell’integrazione: contrasti, stati di focus, gerarchia dei titoli, alternative multimediali.
- Pubblicare e mantenere aggiornato. La dichiarazione di accessibilità, questo schema e il piano d’azione in corso vengono pubblicati sul sito e aggiornati almeno una volta all’anno.
- Rispondere agli utenti. È attivo un canale dedicato alle segnalazioni e ogni segnalazione riceve una risposta.
4. Organizzazione
| Ruolo | Riferimento | Cosa fa |
| Referente per l’accessibilità | Polaire, direzione e-commerce | Si occupa della questione, stabilisce le priorità, approva la dichiarazione, risponde alle segnalazioni |
| Referente tecnico | Periscope, responsabile front-end del progetto | Applica le regole nel tema, rilegge i risultati, aggiorna i verbali |
| Collaboratori editoriali | Team editoriale di Polaire | Alternative alle immagini, struttura dei titoli, testi dei link, trascrizioni |
I ruoli sono indicati in base alla funzione e non al nome di chi li ricopre. Il pubblico può rivolgersi all’indirizzo e-mail dedicato indicato nella dichiarazione di accessibilità.
I fornitori e gli editori di componenti di terze parti (moduli, traduzioni, gestione del consenso, pagamenti) sono tenuti per contratto a garantire la conformità di ciò che forniscono.
5. Accessibilità nei progetti
| Fase | Misura |
| Progettazione | Controllo dei prototipi: contrasti, focus, titoli, testi alternativi, comportamento dei componenti dinamici |
| Sviluppo | Regole previste dalle convenzioni di progetto: componenti modali nativi, aree di annuncio condivise, focus mai rimosso senza sostituzione, link di bypass, titolo di livello 1 unico |
| Accettazione | Griglia basata su template: navigazione da tastiera, screen reader, zoom al 200%, visualizzazione a 320 px |
| Contenuto | Linee guida per i collaboratori: alternative, titoli, link, trascrizioni, documenti |
| Acquisti | Requisiti di accessibilità nella scelta delle estensioni e dei fornitori |
6. Calendario
| Scadenza | Azione |
| Dicembre 2026 | Correzioni prioritarie consegnate, tasso ricalcolato, dichiarazione aggiornata |
| Marzo 2027 | Controllo incrociato dopo le correzioni rimanenti, campione ampliato |
| Settembre 2027 | Controllo dei micrositi e dell’area clienti, piano d’azione 2027-2028 |
| Settembre 2028 | Audit completo di conformità, dichiarazione e piano d’azione 2028-2029 |
| In continuo | Controllo automatico a ogni pubblicazione, revisione delle segnalazioni, aggiornamento della dichiarazione dopo ogni intervento correttivo |
7. Feedback degli utenti
Nella dichiarazione di accessibilità trovi un indirizzo e-mail dedicato e il modulo di contatto. Ogni segnalazione viene registrata, classificata e seguita da una risposta entro i tempi indicati nella dichiarazione, con la fornitura, se necessario, dei contenuti in un altro formato. Le segnalazioni vengono esaminate periodicamente e contribuiscono alla definizione del piano d’azione successivo.
8. Formazione
Le persone che progettano, sviluppano o aggiornano il sito ricevono una formazione sull’accessibilità digitale: il team tecnico e i designer nell’anno 2026-2027, i collaboratori editoriali sulle linee guida di pubblicazione, con un promemoria annuale per tutti.
9. Percorso
| Anno | Obiettivo |
| 2026-2027 | Problemi critici e rilevanti del sito pubblico risolti, dichiarazione pubblicata, controllo automatico attivo |
| 2027-2028 | Risoluzione delle criticità rimanenti e dell’area clienti, controllo dei micrositi, politica documentale in vigore |
| 2028-2029 | Conformità raggiunta sul sito pubblico e nell’area clienti, audit di controllo, dichiarazione aggiornata |
Indicatori monitorati ogni anno: tasso di conformità, numero di casi di non conformità aperti e risolti, numero e tempi di elaborazione delle segnalazioni, percentuale di video trascritti, percentuale di documenti accessibili.
10. Piani d’azione annuali
- 2026-2027: piano-d’azione-accessibilità-2026-2027.
- 2027-2028 e 2028-2029: redatti ogni settembre, sulla base del bilancio dell’esercizio precedente.