Plan plurianual de accesibilidad 2026-2028

1. Objeto

Desde el 28 de junio de 2025, los servicios de comercio electrónico deben cumplir los requisitos de accesibilidad establecidos en la Directiva (UE) 2019/882, conocida como «Acta Europea sobre Accesibilidad», transpuesta al derecho francés mediante la ordenanza n.º 2023-859, del 6 de septiembre de 2023, y el decreto n.º 2023-931, del 9 de octubre de 2023.

Polaire diseña y distribuye equipamiento para automóviles y lo comercializa en línea a particulares, profesionales y distribuidores. Este esquema explica qué se compromete a hacer la empresa para que este servicio sea accesible, en qué orden y según qué calendario. Es deliberadamente breve: las medidas se van concretando año tras año, en los planes de acción anuales, a medida que se abordan las conclusiones de la auditoría.

2. Ámbito de aplicación

Servicio	Situación	Objetivo para 2028
Sitio web de comercio electrónico público	Cumplimiento parcial: se cumplen el 63,3 % de los criterios de la RGAA 4.1 (auditoría de septiembre de 2026, 18 páginas)	Conformidad prevista, declaración actualizada
Área de clientes	Auditado en septiembre de 2026, fuera del ámbito declarado por ahora	Corregido, se ha revisado el ámbito declarado
Micrositios de socios	Sin auditar, creados con el mismo tema	Incluidos en las correcciones del tema común, revisados en 2027
Documentos descargables (fichas técnicas, etiquetas, certificados)	De momento no hay ningún documento disponible	Los nuevos documentos estarán disponibles en cuanto se generen; se actualizará el fondo según el plan de acción
Vídeos tutoriales	Sin transcripción	Transcripción de todo el contenido nuevo; actualización del fondo

3. Compromisos

1. No empeorar la situación. Ninguna publicación en línea introduce nuevas incumplimientos de los criterios de nivel A y AA del RGAA.
2. Corregir en el origen. Los errores se corrigen en la plantilla y en los componentes compartidos, para que cada corrección beneficie a todas las páginas.
3. Comprobar antes de publicar. Las maquetas se revisan antes de integrarlas: contrastes, estados de foco, jerarquía de títulos, alternativas multimedia.
4. Publicar y mantener al día. La declaración de accesibilidad, este esquema y el plan de acción en curso se publican en la web y se actualizan al menos una vez al año.
5. Responder a los usuarios. Hay un canal específico para enviar incidencias y se responde a cada una de ellas.

4. Organización

Función	Dependencia	Qué hace
Responsable de accesibilidad	Polaire, dirección de comercio electrónico	Se encarga del tema, decide las prioridades, valida la declaración y responde a las notificaciones
Responsable técnico	Periscope, responsable del front-end del proyecto	Aplica las normas en el tema, revisa las entregas y mantiene actualizados los informes
Colaboradores editoriales	Equipo editorial de Polaire	Alternativas de imágenes, estructura de los títulos, texto de los enlaces, transcripciones

Los roles se designan por su función y no por el nombre de la persona que los desempeña. El público puede dirigirse a la dirección de correo electrónico específica que aparece en la declaración de accesibilidad.

Los proveedores y editores de componentes de terceros (formularios, traducción, gestión del consentimiento, pago) están obligados contractualmente a garantizar la conformidad de lo que ofrecen.

5. Accesibilidad en los proyectos

Fase	Medida
Diseño	Revisión de las maquetas: contrastes, selección de elementos, títulos, alternativas, comportamiento de los componentes dinámicos
Desarrollo	Normas establecidas en las convenciones del proyecto: componentes modales nativos, áreas de anuncios compartidas, el foco nunca se elimina sin sustituirlo, enlace de salto, un único título de nivel 1
Aceptación	Plantilla de cuadrícula: navegación con el teclado, lector de pantalla, zoom al 200 %, visualización a 320 px
Contenido	Instrucciones para los colaboradores: alternativas, títulos, enlaces, transcripciones, documentos
Compras	Requisitos de accesibilidad en la elección de extensiones y proveedores

6. Calendario

Fecha límite	Acción
Diciembre de 2026	Correcciones prioritarias entregadas, tasa recalculada, declaración actualizada
Marzo de 2027	Contraverificación tras las correcciones restantes, muestra ampliada
Septiembre de 2027	Revisión de los micrositios y del área de clientes, plan de acción 2027-2028
Septiembre de 2028	Auditoría completa de cumplimiento, declaración y plan de acción 2028-2029
De forma continua	Control automático cada vez que se publica algo, revisión de las notificaciones y actualización de la declaración tras cada entrega correctiva

7. Comentarios de los usuarios

En la declaración de accesibilidad se indica una dirección de correo electrónico específica y el formulario de contacto. Cada notificación se registra, se clasifica y se responde en el plazo indicado en la declaración, proporcionando, si es necesario, el contenido en otro formato. Las notificaciones se revisan periódicamente y se tienen en cuenta para el siguiente plan de acción.

8. Formación

Las personas que diseñan, desarrollan o actualizan la web reciben formación sobre accesibilidad digital: el equipo técnico y los diseñadores durante el ejercicio 2026-2027; los colaboradores editoriales sobre las directrices de publicación; y un recordatorio anual para todos.

9. Trayectoria

Ejercicio	Objetivos
2026-2027	Se han corregido los problemas más importantes y que impedían el acceso al sitio web público, se ha publicado la declaración y se ha implantado el control automático
2027-2028	Se han corregido los problemas restantes y el área de clientes, se han revisado los micrositios y se ha implantado la política documental
2028-2029	Cumplimiento previsto en la web pública y el área de clientes, auditoría de control, declaración actualizada

Indicadores que se siguen cada año: tasa de cumplimiento, número de incumplimientos abiertos y corregidos, número y plazo de tramitación de las notificaciones, porcentaje de vídeos transcritos, porcentaje de documentos accesibles.

10. Planes de acción anuales

• 2026-2027: plan-de-acción-de-accesibilidad-2026-2027.
• 2027-2028 y 2028-2029: se elaboran cada septiembre, basándose en el balance del ejercicio anterior.