Política de privacidad

Esta declaración describe cómo Joubert France, en relación con los productos, servicios y clientes de su marca Polaire, empresa inscrita en el Registro Mercantil de Clermont-Ferrand con el número 421 243 841 (en adelante, «la Empresa»), trata los datos personales que se recogen en la web polaire.eu (en adelante, la «Web»), de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y a la Ley de Protección de Datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la empresa: Joubert France — 54 Allée du Petit Lavoir, 63600 Ambert, tel.: +33.4 73 82 58 28 y su sucursal Joubert France – POLAIRE, con sede en 585 rue Actisère, 38570 LE CHEYLAS, tel.: +33.4.76.92.34.64. Para cualquier pregunta relacionada con los datos personales: contact-joubertgroup@joubert.fr

2. Datos recopilados

Dependiendo del uso que hagas de la web, la empresa recopila los siguientes datos:

Cuenta de cliente: tratamiento, apellidos, nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega y facturación, contraseña (almacenada de forma cifrada); para profesionales: razón social, SIRET, número de IVA intracomunitario; para distribuidores: número de cuenta de cliente.
Pedidos: historial de pedidos, productos comprados, importes, forma de envío. Los datos de la tarjeta de crédito los recopila exclusivamente el proveedor de pagos seguros (SystemPay — Lyra) y la empresa nunca los almacena.
Vehículos: características de los vehículos registrados en el apartado «Mi cuenta» y, si procede, el número de matrícula introducido para identificar el vehículo (tratado a través del proveedor ETAI).
Formularios: datos que nos envías a través de los formularios de contacto, de atención al cliente, de registro de productos y de suscripción al boletín informativo.
Navegación: datos técnicos (dirección IP, registros de conexión) y cookies, según lo descrito en la política de cookies.

3. Finalidades y bases legales

Gestión de cuentas, pedidos, envíos y servicio posventa: cumplimiento del contrato.
Facturación y obligaciones contables: obligación legal.
Envío del boletín informativo y comunicaciones comerciales: consentimiento (suscripción voluntaria, con posibilidad de darse de baja en cualquier momento).
Identificación del vehículo por matrícula: ejecución de medidas precontractuales (ayuda para elegir el producto compatible).
Seguridad de la web, prevención del fraude, estadísticas de uso: interés legítimo de la empresa.

4. Destinatarios de los datos

Los datos están destinados a los departamentos autorizados de la empresa y, dentro de los límites de sus funciones, a sus subcontratistas y socios: proveedor de alojamiento del sitio web [por completar], proveedor de pagos (Lyra / SystemPay), proveedor de identificación de vehículos (ETAI), transportistas para la entrega de los pedidos, proveedor de gestión del consentimiento (Cookiebot) y servicios de Google que se usan en la web (mapas, ayuda para introducir direcciones). Los datos no se venden ni se alquilan a terceros.

5. Plazos de conservación

Datos de la cuenta de cliente: mientras dure la relación comercial y, después, se archivan durante un tiempo limitado según lo que diga la ley.
Documentos de facturación: 10 años (obligación contable).
Datos de marketing (boletín informativo): 3 años tras el último contacto o hasta que retires tu consentimiento.
Cookies: según los plazos indicados en la política de cookies.

6. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar, borrar, limitar el tratamiento, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos, así como a definir directrices sobre qué hacer con ellos tras tu fallecimiento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [dirección de correo electrónico específica por completar], adjuntando cualquier documento que permita verificar tu identidad. Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

7. Seguridad

La empresa aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra la pérdida, el acceso no autorizado o la divulgación: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), pago a través de un proveedor certificado, control de accesos y copias de seguridad periódicas.

8. Actualización de esta declaración

Esta declaración puede actualizarse en cualquier momento, sobre todo si hay cambios en la web o en la normativa. La versión que se aplica es la que aparece publicada en la web en el momento de consultarla.