{"id":16461,"date":"2026-10-05T17:29:19","date_gmt":"2026-10-05T17:29:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.polaire.eu\/accesibilidad\/"},"modified":"2026-10-05T17:29:19","modified_gmt":"2026-10-05T17:29:19","slug":"accesibilidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.polaire.eu\/es\/accesibilidad\/","title":{"rendered":"Accesibilidad"},"content":{"rendered":"<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Joubert France \u2013 POLAIRE, con sede en 585 rue Actis\u00e8re, 38570 LE CHEYLAS,<\/strong> se compromete a hacer que su p\u00e1gina web sea accesible seg\u00fan lo establecido en el art\u00edculo 47 de la Ley n.\u00ba 2005-102, de 11 de febrero de 2005, y a las obligaciones aplicables a los servicios de comercio electr\u00f3nico derivadas de la Directiva (UE) 2019\/882 (\u00abActa Europea sobre Accesibilidad\u00bb), transpuesta al derecho franc\u00e9s y aplicable a los servicios prestados a partir del 28 de junio de 2025. Para ello, Polaire pone en marcha la siguiente estrategia y las siguientes medidas:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.polaire.eu\/es\/accesibilidad\/plan-plurianual-de-accesibilidad-2026-2028\/\">Plan plurianual de accesibilidad 2026-2028<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.polaire.eu\/es\/accesibilidad\/plan-de-accion-sobre-accesibilidad-2026-2027\/\">Plan de acci\u00f3n de accesibilidad 2026-2027<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta declaraci\u00f3n de accesibilidad se aplica al sitio web: https:\/\/www.polaire.eu<\/p>\n<h2>Estado de conformidad<\/h2>\n<p>El sitio web Polaire cumple <strong>parcialmente <\/strong>con el Marco General de Mejora de la Accesibilidad (RGAA), versi\u00f3n 4.1, debido a los incumplimientos y excepciones que se enumeran a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta declaraci\u00f3n se refiere al <strong>sitio<\/strong> <strong>web p\u00fablico<\/strong>. El \u00e1rea<strong> de clientes<\/strong> \u2014panel de control, pedidos, devoluciones, solicitudes de servicio posventa\u2014 no est\u00e1 incluida en el porcentaje que se indica a continuaci\u00f3n. Ha sido objeto de una auditor\u00eda independiente, cuyos resultados se han incluido en el plan de acci\u00f3n, y su inclusi\u00f3n en el \u00e1mbito declarado se revisar\u00e1 en la contraauditor\u00eda.<\/p>\n<h2>Resultados de las pruebas<\/h2>\n<p>La auditor\u00eda de conformidad realizada por <strong>Periscope<\/strong> los d\u00edas 10, 11 y 14 de septiembre de 2026 revela que <strong>se cumple el 63,3 % de los criterios de la RGAA versi\u00f3n 4.1<\/strong> (50 criterios conformes de un total de 79 aplicables), dentro del \u00e1mbito de la web p\u00fablica.<\/p>\n<p>No se ha dejado ning\u00fan criterio sin probar: la tasa no est\u00e1 sujeta a un rango, es la tasa medida del servicio. Cinco campa\u00f1as de verificaci\u00f3n lo han puesto a prueba sin alterar ni un solo estado: la prueba con NVDA, la prueba con el teclado en Firefox, la auditor\u00eda del banner de consentimiento, el control PAC de los PDF y la auditor\u00eda del \u00e1rea de clientes confirman o refuerzan las no conformidades ya detectadas.<\/p>\n<h2>Contenidos no accesibles<\/h2>\n<h3>Incumplimientos<\/h3>\n<p>Los contenidos que aparecen a continuaci\u00f3n no son accesibles por las siguientes razones (n\u00fameros de los criterios RGAA 4.1 entre par\u00e9ntesis):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Im\u00e1genes<\/strong>: los iconos de los medios de pago aceptados, en el pie de p\u00e1gina, no tienen texto alternativo; la valoraci\u00f3n de los productos (estrellas) no se reproduce en los lectores de pantalla (1.1). Algunas im\u00e1genes decorativas no se ignoran en las tecnolog\u00edas de asistencia (1.2).<\/li>\n<li><strong>Colores<\/strong>: el estado activo del bot\u00f3n para cambiar entre la vista de cuadr\u00edcula y la de lista del cat\u00e1logo solo se indica mediante el color, y un campo no v\u00e1lido del formulario de contacto solo se se\u00f1ala con un borde rojo, sin ning\u00fan texto (3.1); varios textos secundarios (precios promocionales, precios con IVA incluido\/sin IVA, la indicaci\u00f3n \u00abEn stock\u00bb, mensajes de error, textos explicativos de los campos, ruta de navegaci\u00f3n, pesta\u00f1as inactivas) no alcanzan la relaci\u00f3n de contraste m\u00ednima de 4,5:1, al igual que el texto blanco del banner de bienvenida superpuesto al v\u00eddeo y a las fotograf\u00edas de fondo (3.2). Los contornos de las casillas de selecci\u00f3n, los botones de opci\u00f3n y algunos campos de entrada no alcanzan el 3:1 (3.3).<\/li>\n<li><strong>Scripts<\/strong>: el visor de im\u00e1genes y el visor de v\u00eddeo de la ficha del producto, as\u00ed como el panel \u00abMi cesta\u00bb que aparece en todas las p\u00e1ginas, no gestionan el foco del teclado (no hay trampa de foco, ni retorno del foco al cerrar); no se puede navegar por las pesta\u00f1as de la ficha del producto con las flechas; al ordenar el cat\u00e1logo, se inicia la navegaci\u00f3n en cuanto cambias el valor; la informaci\u00f3n de estado no se anuncia, o se anuncia de forma excesiva o incomprensible: al a\u00f1adir un art\u00edculo a la cesta no hay ninguna confirmaci\u00f3n, la eliminaci\u00f3n de una l\u00ednea de la cesta no se se\u00f1ala, los importes del resumen se leen en voz alta sin la descripci\u00f3n a la que se refieren, no se anuncia que se ha enviado correctamente el formulario de contacto, y la b\u00fasqueda de fichas hace que se repitan todos los resultados a medida que se teclea cada car\u00e1cter; el enlace \u00abConfiguraci\u00f3n de cookies\u00bb del pie de p\u00e1gina aparece y se puede pulsar, pero no abre nada (7.1, 7.3, 7.4, 7.5).<\/li>\n<li><strong>Elementos obligatorios<\/strong> \u2014 el bot\u00f3n \u00abAcceder a mi cuenta de distribuidor\u00bb de la p\u00e1gina de inicio est\u00e1 programado de forma incorrecta y no funciona (8.2); la p\u00e1gina de error 404 est\u00e1 redactada en ingl\u00e9s sin que se indique este cambio de idioma (8.7).<\/li>\n<li><strong>Estructuraci\u00f3n<\/strong>: las p\u00e1ginas \u00abCesta\u00bb, \u00abIniciar sesi\u00f3n\u00bb, \u00abCont\u00e1ctanos\u00bb y \u00abBuscar un distribuidor\u00bb no tienen t\u00edtulo de nivel 1 (9.1); los resultados de la b\u00fasqueda de fichas forman una lista de dos elementos, independientemente del n\u00famero de documentos (9.3); las opiniones de los clientes no est\u00e1n etiquetadas como citas (9.4).<\/li>\n<li><strong>Presentaci\u00f3n<\/strong>: el foco es poco visible en los campos de entrada, y el bot\u00f3n para enviar la b\u00fasqueda de registros recibe el foco en un cuadrado de un p\u00edxel (10.7); en una pantalla de 320 p\u00edxeles de ancho (o con un zoom del 400 %), el contenido de la cesta queda cortado \u2014los botones \u00abEliminar\u00bb y \u00abAplicar\u00bb quedan parcialmente fuera de la pantalla, los importes aparecen recortados \u2014 y no se puede acceder a la paginaci\u00f3n del cat\u00e1logo, las preguntas frecuentes y los resultados de b\u00fasqueda m\u00e1s all\u00e1 de las primeras p\u00e1ginas, mientras que la navegaci\u00f3n entre las p\u00e1ginas legales se desplaza horizontalmente sin barra de desplazamiento visible (10.11); cuando se aumenta el espaciado del texto, el texto de las fichas de ofertas de la p\u00e1gina de inicio se superpone a la imagen (10.12).<\/li>\n<li><strong>Formularios<\/strong>: el campo \u00abcantidad\u00bb de la ficha del producto no tiene etiqueta (11.1); en el formulario de contacto, no se muestra el resumen de los errores de introducci\u00f3n de datos y no se puede acceder a las sugerencias de correcci\u00f3n; en el proceso de pago, no aparece ning\u00fan mensaje que indique por qu\u00e9 se rechaza un campo; al crear una cuenta, las reglas para introducir la contrase\u00f1a no est\u00e1n vinculadas al campo y, por lo tanto, las tecnolog\u00edas de asistencia no las leen (11.10, 11.11).<\/li>\n<li><strong>Navegaci\u00f3n<\/strong>: no hay ning\u00fan enlace de salto que permita acceder directamente al contenido principal (12.7); el orden de tabulaci\u00f3n es incoherente al abrir los visores y el panel de la cesta, al iniciar el v\u00eddeo a pantalla completa y cuando el formulario de contacto rechaza una entrada; en ese caso, la posici\u00f3n de lectura vuelve a la parte superior de la p\u00e1gina (12.8).<\/li>\n<li><strong>Multimedia<\/strong>: los v\u00eddeos tutoriales de montaje, que no contienen voz, no van acompa\u00f1ados de ninguna transcripci\u00f3n textual que describa los pasos, ni de ninguna audiodescripci\u00f3n (4.1, 4.5).<\/li>\n<li><strong>Navegaci\u00f3n<\/strong>: el mapa del sitio no refleja la estructura real del sitio; faltan varias p\u00e1ginas que s\u00ed aparecen en los men\u00fas (12.3).<\/li>\n<li><strong>Consulta<\/strong>: los enlaces que abren una ventana nueva (documentos para descargar, redes sociales, condiciones generales) no lo indican (13.2); <strong>ninguno de los documentos PDF descargables \u2014fichas, etiquetas, fichas de seguridad ni certificados\u2014 es accesible<\/strong>: la comprobaci\u00f3n normativa realizada en una muestra que abarca las cuatro categor\u00edas de documentos del sitio falla en todos los archivos evaluados, y no se ofrece ninguna versi\u00f3n alternativa accesible junto a las descargas (13.3, 13.4); el carrusel de la p\u00e1gina de inicio se desplaza autom\u00e1ticamente sin opci\u00f3n para detenerlo (13.8).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Contenidos fuera del alcance de esta declaraci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>El \u00e1rea de cliente<\/strong> (panel de control, pedidos, devoluciones, solicitudes de servicio t\u00e9cnico). <strong>Est\u00e1 sujeto a la obligaci\u00f3n de accesibilidad<\/strong> \u2014no es ni contenido de terceros ni una excepci\u00f3n\u2014, pero no entra dentro del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de esta declaraci\u00f3n. Se audit\u00f3 el 14 de septiembre de 2026 y sus diecisiete observaciones figuran en el plan de acci\u00f3n. Se deber\u00e1 presentar una declaraci\u00f3n aparte, o una ampliaci\u00f3n de esta, en la contraauditor\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Contenidos no sujetos a la obligaci\u00f3n de accesibilidad<\/h3>\n<ul>\n<li>Reproductor de v\u00eddeo de YouTube integrado (componente de terceros). Los propios v\u00eddeos, producidos por Polaire, <strong>siguen estando sujetos<\/strong> a la obligaci\u00f3n (transcripci\u00f3n y subt\u00edtulos para aquellos que contengan di\u00e1logo) y figuran en los incumplimientos mencionados anteriormente.<\/li>\n<li>M\u00f3dulos de pago proporcionados por los proveedores de servicios de pago<\/li>\n<li><strong>SystemPay \/ PayPal<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>El gestor de consentimiento de cookies (Cookiebot) no aparece aqu\u00ed: aunque lo proporciona un tercero, lo ha adquirido y configurado Polaire, por lo que est\u00e1 sujeto a la obligaci\u00f3n. A\u00fan no se ha podido auditar: el intento del 14 de septiembre de 2026 revel\u00f3 que actualmente no est\u00e1 integrado en ning\u00fan entorno de prueba, ya que sus scripts se han eliminado del tema para sustituirlos por una integraci\u00f3n a trav\u00e9s del gestor de etiquetas. Queda fuera del alcance de esta declaraci\u00f3n, y su auditor\u00eda est\u00e1 incluida en el plan de acci\u00f3n, una vez que se restablezca la cadena de inserci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<h2>Elaboraci\u00f3n de esta declaraci\u00f3n de accesibilidad<\/h2>\n<p>Esta declaraci\u00f3n se elabor\u00f3 el 22 de septiembre de 2026.<\/p>\n<h3>Tecnolog\u00edas utilizadas para crear la web<\/h3>\n<p>HTML5, CSS (SCSS, Bootstrap 5), JavaScript (Web Components), PHP \/ WordPress, ACF Pro, Gravity Forms, WPML, WP Rocket.<\/p>\n<h3>Entorno de pruebas<\/h3>\n<p>Las comprobaciones se han realizado con las siguientes configuraciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Firefox 155.0.1 + NVDA 2026.2 en Windows<\/strong>, protocolo de 69 pruebas numeradas, el 11 de septiembre de 2026, en las p\u00e1ginas 1 a 8 que aparecen a continuaci\u00f3n y en la p\u00e1gina \u00abNotas y certificados\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Firefox 155.0.1 en Windows, navegaci\u00f3n solo con el teclado<\/strong>, protocolo de 45 pruebas numeradas, el 14 de septiembre de 2026, en las p\u00e1ginas 1 a 8 que aparecen a continuaci\u00f3n, las preguntas frecuentes, el mapa del sitio y la p\u00e1gina \u00abNotas y certificados\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Chromium 153.0.8010.36 con Playwright<\/strong>: navegaci\u00f3n solo con el teclado, ventanas de 320 y 640 p\u00edxeles, espaciado del texto seg\u00fan la norma WCAG, contrastes calculados a partir de los colores compuestos de la representaci\u00f3n y medici\u00f3n del contraste del texto en medios mediante muestreo de p\u00edxeles.<\/li>\n<li><strong>Zoom al 200 % y al 400 %<\/strong> comprobado por un evaluador.<\/li>\n<li><strong>PAC 2024<\/strong> (PDF Accessibility Checker) para la comprobaci\u00f3n PDF\/UA de una muestra estratificada de documentos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Herramientas para evaluar la accesibilidad<\/h3>\n<p>An\u00e1lisis del c\u00f3digo fuente y del DOM servido, Chromium controlado por Playwright (teclado, ventana de visualizaci\u00f3n, estilos calculados), c\u00e1lculo de los \u00edndices de contraste (f\u00f3rmula WCAG), wp-cli, PyMuPDF (marcado de PDF), lectura de pistas de subt\u00edtulos de YouTube, NVDA y su visor de voz, <strong>PAC 2024<\/strong> (PDF Accessibility Checker, comprobaci\u00f3n de PDF\/UA-1).<\/p>\n<h3>P\u00e1ginas del sitio web sometidas a la verificaci\u00f3n de conformidad<\/h3>\n<p>Ocho p\u00e1ginas que abarcan el proceso de compra, seleccionadas con Polaire, probadas a nivel de c\u00f3digo, en el navegador, con el lector de pantalla y con el teclado:<\/p>\n<ol>\n<li>Inicio \u2014 <code>\/<\/code><\/li>\n<li>Ficha de producto \u2014 <code>\/produit\/barre-de-toit-essentiel-acier-ea\/<\/code><\/li>\n<li>P\u00e1gina de categor\u00eda (p\u00e1gina principal) \u2014 <code>\/sc-67\/<\/code><\/li>\n<li>Cat\u00e1logo \u2014 <code>\/catalogue\/<\/code><\/li>\n<li>Cesta \u2014 <code>\/panier\/<\/code><\/li>\n<li>Pago \u2014 <code>\/paiement\/<\/code><\/li>\n<li>Iniciar sesi\u00f3n y crear cuenta \u2014 <code>\/se-connecter\/<\/code><\/li>\n<li>Contacto \u2014 <code>\/nous-contacter\/<\/code><\/li>\n<\/ol>\n<p>Despu\u00e9s se a\u00f1adieron diez p\u00e1ginas, incluidas las que el RGAA exige en todas las muestras. Se han revisado el c\u00f3digo y el HTML, sin hacer pruebas de accesibilidad con el teclado:<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li>Aviso legal \u2014 <code>\/mentions-legales\/<\/code><\/li>\n<li>Pol\u00edtica de privacidad \u2014 <code>\/declaration-confidentialite\/<\/code><\/li>\n<li>Condiciones generales de venta para empresas \u2014 <code>\/cgv-professionnel\/<\/code><\/li>\n<li>Preguntas frecuentes, p\u00e1gina de ayuda \u2014 <code>\/faq\/<\/code><\/li>\n<li>Mapa del sitio \u2014 <code>\/plan-du-site\/<\/code><\/li>\n<li>Resultados de b\u00fasqueda \u2014 <code>\/?s=chaine+a+neige<\/code><\/li>\n<li>Manuales y certificados \u2014 <code>\/notices-certificats\/<\/code><\/li>\n<li>Encuentra un distribuidor \u2014 <code>\/revendeurs\/<\/code><\/li>\n<li>Art\u00edculo del blog \u2014 <code>\/conseils\/comment-choisir-ses-chaines-a-neige-selon-son-vehicule\/<\/code><\/li>\n<li>P\u00e1gina no encontrada, error 404 \u2014 cualquier direcci\u00f3n que no exista<\/li>\n<\/ol>\n<p>La estructura com\u00fan a todas las p\u00e1ginas \u2014encabezado, pie de p\u00e1gina y panel de la cesta\u2014 se ha revisado de una vez por todas.<\/p>\n<p>Faltan cuatro p\u00e1ginas en esta muestra y hay que incluirlas en la pr\u00f3xima revisi\u00f3n: la propia p\u00e1gina de \u00abAccesibilidad\u00bb, que no existir\u00e1 hasta que se publique esta declaraci\u00f3n; la confirmaci\u00f3n del pedido; una p\u00e1gina de la cuenta de cliente, cuyo alcance a\u00fan est\u00e1 por definir; y la p\u00e1gina <code>\/politique-cookies\/<\/code>, que contiene la \u00fanica tabla de datos del sitio y, por lo tanto, modifica la base de c\u00e1lculo de la tasa. Su revisi\u00f3n requiere, como paso previo, restablecer la integraci\u00f3n del gestor de consentimiento, que no est\u00e1 presente en los entornos de prueba.<\/p>\n<h2>Comentarios y contacto<\/h2>\n<p>Si no puedes acceder a alg\u00fan contenido o servicio, puedes ponerte en contacto con el responsable del sitio web para que te indique una alternativa accesible u obtengas el contenido en otro formato.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.polaire.eu\/es\/contactanos\/\">Formulario de contacto<\/a><\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico: accessibilite@polaire.eu<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono: <strong>04.76.92.34.64.<\/strong><\/li>\n<li>Direcci\u00f3n: <strong>585 rue Actis\u00e8re, 38570 LE CHEYLAS<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nos comprometemos a responderte en un plazo de 10 d\u00edas laborables.<\/p>\n<h2>V\u00edas de recurso<\/h2>\n<p>Este procedimiento se debe seguir en el siguiente caso: has informado al responsable de la web de un problema de accesibilidad que te impide acceder a alg\u00fan contenido o a alguno de los servicios de la web y no has recibido una respuesta satisfactoria.<\/p>\n<p>Puedes:<\/p>\n<ul>\n<li>escribir un mensaje al <a href=\"https:\/\/formulaire.defenseurdesdroits.fr\/\">Defensor de los Derechos<\/a>;<\/li>\n<li>ponerte en contacto con el <a href=\"https:\/\/www.defenseurdesdroits.fr\/saisir\/delegues\">delegado del Defensor de los Derechos de tu regi\u00f3n<\/a>;<\/li>\n<li>enviar una carta por correo postal (gratis, no pongas sello): Defensor de los Derechos, Respuesta gratuita 71120, 75342 Par\u00eds CEDEX 07.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">Tambi\u00e9n puedes denunciar un incumplimiento de los requisitos de accesibilidad aplicables a los servicios de comercio electr\u00f3nico ante la Direcci\u00f3n General de Competencia, Consumo y Represi\u00f3n del Fraude (DGCCRF), la autoridad encargada de supervisar estos servicios, a trav\u00e9s del servicio en l\u00ednea SignalConso.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 Joubert France \u2013 POLAIRE, con sede en 585 rue Actis\u00e8re, 38570 LE CHEYLAS, se compromete a hacer que su p\u00e1gina web sea accesible seg\u00fan lo establecido en el art\u00edculo 47 de la Ley n.\u00ba 2005-102, de 11 de febrero de 2005, y a las obligaciones aplicables a los servicios de comercio electr\u00f3nico derivadas de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"class_list":["post-16461","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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