{"id":16456,"date":"2026-10-05T17:29:13","date_gmt":"2026-10-05T17:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.polaire.eu\/condiciones-generales-de-venta-para-profesionales\/"},"modified":"2026-10-05T17:29:13","modified_gmt":"2026-10-05T17:29:13","slug":"condiciones-generales-de-venta-para-profesionales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.polaire.eu\/es\/condiciones-generales-de-venta-para-profesionales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta \u2014 Para profesionales"},"content":{"rendered":"<p><strong>Condiciones generales de venta<\/strong><\/p>\n<p>La empresa a la que nos referimos a continuaci\u00f3n es Joubert France para los productos y clientes de su marca Polaire, empresa inscrita en el Registro Mercantil de Clermont-Ferrand con el n\u00famero 421 243 841. Estas condiciones generales de venta (en adelante, las \u00abCGV\u00bb) se aplican a todos los productos (el t\u00e9rmino \u00abProductos\u00bb incluye los servicios, sistemas, equipos y art\u00edculos vendidos, puestos a disposici\u00f3n, prestados o alquilados, a t\u00edtulo oneroso o gratuito) de la empresa y a toda la clientela profesional que no sea revendedora de los productos de la marca (en adelante, \u00abcliente\u00bb o \u00abclientes\u00bb). Cualquier pedido de Productos, sea cual sea su origen, implica la aceptaci\u00f3n sin reservas de las CGV, que anulan cualquier cl\u00e1usula contraria que pueda figurar en las condiciones de compra, los contratos, documentos o correspondencia del Cliente, salvo acuerdo derogatorio expl\u00edcito, por escrito y firmado previamente por una persona debidamente autorizada de La Empresa. Queda expresamente entendido que La Empresa no est\u00e1 obligada a aceptar las condiciones de compra del Cliente. El hecho de que La Empresa no invoque en un momento dado la aplicaci\u00f3n de una o varias disposiciones de las CGV no puede considerarse una renuncia a hacerlas valer posteriormente, ya que La Empresa siempre tiene la libertad de exigir su estricta aplicaci\u00f3n. En caso de que una o varias disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas nulas por un tribunal competente, las dem\u00e1s cl\u00e1usulas seguir\u00e1n siendo v\u00e1lidas.<\/p>\n<p>1. <strong>Cliente:<\/strong> La Empresa se reserva el derecho a no dar curso a una solicitud de apertura de cuenta de Cliente o a no querer celebrar un contrato con el Cliente por motivos leg\u00edtimos, como, por ejemplo, a t\u00edtulo no limitativo, la falta de cobertura por parte de un seguro de cr\u00e9dito, la incompatibilidad de la pol\u00edtica comercial del Cliente con la \u00e9tica comercial de la Empresa, o el car\u00e1cter no profesional del Cliente, sin que el Cliente pueda reclamar indemnizaci\u00f3n alguna, sea cual sea su naturaleza.<\/p>\n<p><strong>2.<\/strong> <strong>Pedido y tarifas<\/strong><\/p>\n<p>2.1 Las propuestas, ofertas \u2014incluidas las de su cat\u00e1logo de ventas impreso o publicado en Internet\u2014 o los presupuestos emitidos por La Empresa solo son v\u00e1lidos durante el plazo que defina La Empresa y se rigen por las presentes CGV, complementadas o modificadas por las Condiciones Particulares, si procede. Solo ser\u00e1n vinculantes para la empresa tras la confirmaci\u00f3n de los pedidos o, en su defecto, tras la emisi\u00f3n del albar\u00e1n de entrega o, en su defecto, de la factura.<\/p>\n<p>2.2 Los precios se expresan en euros, netos y sin impuestos, seg\u00fan el Incoterm \u00abex-Works\u00bb (EXW \u2013 en f\u00e1brica \u2013 Incoterm CCI 2010) en la sede de la empresa, con embalaje est\u00e1ndar. En cualquier caso, no incluyen los posibles gastos de carga y descarga, transporte, aduanas, impuestos ni seguros, que corren a cargo del Cliente.<\/p>\n<p>2.3 Las tarifas est\u00e1n sujetas a revisi\u00f3n, ya que nuestras facturas se emiten seg\u00fan las tarifas vigentes el d\u00eda del pedido. El precio de los productos podr\u00e1 aumentar en caso de que suba el coste de las materias primas o los gastos relacionados con la producci\u00f3n, el transporte o la log\u00edstica de los pedidos.<\/p>\n<p>2.4. Solo se considerar\u00e1 aceptado un pedido dentro del l\u00edmite de las existencias disponibles.<\/p>\n<p>2.5. La empresa se reserva el derecho a dejar de comercializar cualquier producto ofrecido al cliente que figure en la lista de precios o en los documentos comerciales y\/o a introducir en los productos cualquier modificaci\u00f3n relacionada con los avances t\u00e9cnicos o est\u00e9ticos que considere oportuna. Los productos de la empresa cumplen con la normativa vigente en Francia en el momento de confirmar el pedido.<\/p>\n<p>2.6. Al realizar su primer pedido, el Cliente debe crear una cuenta. Para crear una cuenta a su nombre, el Cliente acepta facilitar la informaci\u00f3n que se le solicite y se compromete a que esta sea veraz.<\/p>\n<p><strong>3.<\/strong> <strong>Forma de pago:<\/strong> El importe total de la factura correspondiente a los productos debe abonarse en la p\u00e1gina web mediante los medios de pago disponibles.<\/p>\n<p><strong>4. Entregas<\/strong><\/p>\n<p>4.1. Lugar de entrega. Las entregas se realizan en el pa\u00eds seleccionado al hacer el pedido, en la direcci\u00f3n que nos haya indicado el Cliente. Nuestros transportistas tienen instrucciones de dejar los paquetes en los buzones o entregarlos en mano en una zona de actividad profesional donde el transportista pueda aparcar. En el caso de art\u00edculos muy voluminosos, las entregas se realizan en condiciones normales de accesibilidad (entrada y salida) para un semirremolque. Tienes que asegurarte de que la infraestructura viaria de acceso al lugar de entrega permita el paso de un semirremolque. El cami\u00f3n debe poder acceder y maniobrar f\u00e1cilmente frente al lugar de entrega. Debe poder descargar lateralmente y salir marcha adelante (o atr\u00e1s) o dar la vuelta sin dificultad una vez realizada la entrega.<\/p>\n<p>4.2. Modalidades de entrega. Las entregas se realizan a trav\u00e9s de La Poste, de un transportista o de un servicio de mensajer\u00eda. La participaci\u00f3n en los gastos de env\u00edo, a cargo del Cliente, se detalla en el paso \u00abEntrega\u00bb del proceso de pedido en la p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>4.3 Plazos de entrega. El plazo de env\u00edo o entrega de los productos aparece indicado expl\u00edcitamente en la ficha descriptiva de cada producto. Los plazos indicados se aplican a los productos disponibles en stock, cuya preparaci\u00f3n, embalaje y entrega al transportista se realizan en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas tras la validaci\u00f3n del pedido. Este plazo no incluye fines de semana ni d\u00edas festivos. El vendedor no se hace responsable de las consecuencias de cualquier acontecimiento ajeno a su voluntad, en particular los casos de fuerza mayor o los imputables al transportista, que puedan retrasar o impedir la entrega de los productos solicitados. No obstante, si los productos pedidos no se han entregado en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha orientativa de entrega, por cualquier causa que no sea de fuerza mayor, el cliente puede cancelar su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente direcci\u00f3n: 585 rue Actis\u00e8re, 38570 Le Cheylas. Se te devolver\u00e1 el importe en un plazo de 30 d\u00edas tras la recepci\u00f3n de la carta certificada por parte del vendedor.<\/p>\n<p>4.4 Obligaciones del Cliente. El Cliente se compromete a facilitar, al realizar el pedido, toda la informaci\u00f3n necesaria para la entrega con el fin de garantizar que esta se realice correctamente (y, en particular, una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y un n\u00famero de tel\u00e9fono en el que el transportista pueda localizarte durante el d\u00eda). El Cliente se compromete, en su nombre o en el del destinatario del pedido, a recoger la mercanc\u00eda en la direcci\u00f3n que haya indicado al hacer el pedido. En el momento de la entrega, el Cliente o el destinatario de los productos deber\u00e1 poder, si as\u00ed se le solicita, acreditar su identidad.<\/p>\n<p>4.5 Condiciones de env\u00edo: En caso de da\u00f1os, retrasos o faltas, corresponder\u00e1 al destinatario hacer constar las reclamaciones y reservas pertinentes ante el transportista, en el albar\u00e1n de recepci\u00f3n que debe firmar obligatoriamente y que debe hacer que firme tambi\u00e9n el transportista o su conductor, fecharlo y confirmarlo por carta certificada en un plazo de tres d\u00edas, sin contar los d\u00edas festivos, seg\u00fan lo que dice el art\u00edculo L. 133-3 del C\u00f3digo de Comercio. Se debe enviar una copia a nuestros servicios. Si no se respetan las normas mencionadas, el Cliente, por su negligencia, habr\u00e1 impedido que La Empresa pueda emprender acciones legales contra el transportista y, por lo tanto, La Empresa no estar\u00e1 obligada a indemnizar al Cliente.<\/p>\n<p>4.6. Devoluciones: Solo se permiten devoluciones de mercanc\u00eda si la empresa las ha aceptado previamente y deben llegarle a domicilio (Le Cheylas) a portes pagados y con embalaje incluido, en perfecto estado de nuevo y sin haber sufrido modificaci\u00f3n alguna. Los gastos y riesgos de la devoluci\u00f3n corren siempre a cargo del Cliente. La aceptaci\u00f3n por parte de la Empresa se materializa mediante la asignaci\u00f3n de un n\u00famero de devoluci\u00f3n que debe ser legible al recibir la devoluci\u00f3n y sin necesidad de desembalarla. Cualquier paquete devuelto sin n\u00famero de devoluci\u00f3n ser\u00e1 rechazado sin que el Cliente pueda reclamar indemnizaci\u00f3n alguna. En cualquier caso, de acuerdo con la legislaci\u00f3n general, una reclamaci\u00f3n del Cliente sobre la totalidad o parte de los Productos, sea cual sea el motivo, si la empresa no reconoce expl\u00edcitamente por escrito que dicha reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada, no te da derecho en ning\u00fan caso a tomarte la justicia por tu mano ni a retener el pago de ninguna factura, independientemente de si est\u00e1 relacionada o no con el litigio. De acuerdo con el art\u00edculo L. 442-6, I, 8.\u00ba del C\u00f3digo de Comercio, el Cliente no podr\u00e1 rechazar los Productos ni proceder a su devoluci\u00f3n sin que la Empresa haya podido comprobar la veracidad de la reclamaci\u00f3n que el Cliente haya presentado. En caso de que La Empresa detecte defectos, y solo tras la aceptaci\u00f3n previa y por escrito de La Empresa, los productos mencionados anteriormente podr\u00e1n devolverse a La Empresa. Cualquier devoluci\u00f3n aceptada por la empresa dar\u00e1 lugar a la emisi\u00f3n de un abono a nombre del cliente, tras verificar la calidad y la cantidad de los productos devueltos, con un descuento del 30 % sobre el precio de compra real del cliente. En caso de defecto aparente o de falta de conformidad de los productos entregados, el cliente podr\u00e1 obtener un abono por los productos en cuesti\u00f3n, sin derecho a indemnizaci\u00f3n ni a da\u00f1os y perjuicios. Ning\u00fan abono dar\u00e1 lugar a un reembolso. Los abonos deben utilizarse en un plazo de doce meses.<\/p>\n<p><strong>5. Reserva de propiedad<\/strong>: El vendedor conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta que se haya cobrado \u00edntegramente el precio, incluyendo el importe principal, los gastos y los impuestos.<\/p>\n<p><strong>6. Garant\u00eda:<\/strong> Las intervenciones en virtud de la garant\u00eda no tendr\u00e1n por efecto prolongar la duraci\u00f3n de la misma. La garant\u00eda solo podr\u00e1 aplicarse una vez que la Empresa haya podido constatar la existencia del defecto o de la falta de conformidad que da lugar a la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda. La garant\u00eda no se podr\u00e1 aplicar sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa. Quedan excluidos de la garant\u00eda los da\u00f1os derivados de fuerza mayor, del desgaste normal o de un uso inadecuado, as\u00ed como todos los da\u00f1os debidos a accidentes, negligencias, reparaciones realizadas por el Cliente o por un tercero, o que se deban a condiciones de almacenamiento incompatibles con la naturaleza de los Productos, o si no se han respetado las condiciones de uso que figuran en el manual de instrucciones y de instalaci\u00f3n. Para que sea v\u00e1lida, cualquier reclamaci\u00f3n por no conformidad de un producto deber\u00e1 presentarse por escrito y enviarse en un plazo de 8 d\u00edas a partir de la fecha de compra, justificada con un comprobante de compra. La solicitud de garant\u00eda debe realizarse a trav\u00e9s del proceso de solicitud de garant\u00eda de la p\u00e1gina web. Las devoluciones se rigen por el art\u00edculo \u00abDevoluciones\u00bb de estas Condiciones Generales de Venta. La falta del producto no da lugar a ning\u00fan tipo de garant\u00eda. Todos nuestros productos est\u00e1n garantizados contra cualquier defecto de fabricaci\u00f3n. Esta garant\u00eda solo se aplica si el cliente ha cumplido con las obligaciones generales y, en particular, con las condiciones de pago. La garant\u00eda se limita a la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de la mercanc\u00eda defectuosa, quedando excluidos todos los da\u00f1os, intereses y gastos diversos relacionados con ello. La garant\u00eda no se aplica si no se han seguido al pie de la letra las instrucciones de uso que vienen con cada producto. En general, y a discreci\u00f3n de la empresa, se reparar\u00e1 el producto o se aplicar\u00e1 un descuento proporcional a la duraci\u00f3n de la garant\u00eda para emitir un abono o realizar el reembolso. No se concede ninguna garant\u00eda comercial. Garant\u00eda no justificada: si el producto es reparable, te prepararemos un presupuesto de reparaci\u00f3n que deber\u00e1s devolvernos firmado y fechado por ti. Las reparaciones solo se llevar\u00e1n a cabo tras la aceptaci\u00f3n y el pago del presupuesto. Este presupuesto incluir\u00e1 la sustituci\u00f3n de las piezas da\u00f1adas, la mano de obra, as\u00ed como los gastos de reempaquetado y reenv\u00edo del Producto. Si el producto no se puede reparar, se te podr\u00e1 ofrecer un cambio si lo solicitas. Si no quieres aprovechar la oferta de reparaci\u00f3n o cambio, el producto da\u00f1ado permanecer\u00e1 un mes a tu disposici\u00f3n en nuestro almac\u00e9n, antes de ser destruido.<\/p>\n<p><strong>7.<\/strong> <strong>Responsabilidad:<\/strong> La empresa quedar\u00e1 exenta de sus obligaciones ante cualquier acontecimiento ajeno a su control que impida o retrase la entrega de los productos, lo cual se considera contractualmente como fuerza mayor y fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos. Esto se aplicar\u00e1, en particular, en caso de que se produzcan acontecimientos en las instalaciones de la empresa o de sus subcontratistas, tales como: bloqueos, huelgas, epidemias, embargos, accidente, interrupci\u00f3n o retraso en el transporte, imposibilidad de abastecimiento, defectos en las materias primas, cambio significativo de la situaci\u00f3n pol\u00edtica en el pa\u00eds del Cliente o cualquier otro acontecimiento ajeno a la voluntad de la Empresa que provoque un paro parcial o total en la Empresa o en sus propios proveedores. No se podr\u00e1 imponer ninguna penalizaci\u00f3n a la Empresa en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor. El uso de la mercanc\u00eda suministrada es responsabilidad exclusiva del Cliente. Nuestros consejos t\u00e9cnicos de aplicaci\u00f3n, ya sean orales o escritos, solo tienen car\u00e1cter informativo, no son vinculantes y no eximen al Cliente de comprobar por s\u00ed mismo que los Productos se adaptan a los fines previstos. En ning\u00fan caso la Empresa ser\u00e1 responsable de da\u00f1os indirectos y\/o inmateriales, consecuentes o no, que se deriven del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato, tales como, sin que esta lista sea exhaustiva, p\u00e9rdidas de ingresos, lucro cesante, p\u00e9rdidas de explotaci\u00f3n, cualquier tipo de trastorno comercial, renunciando el Cliente y su aseguradora a cualquier recurso contra la Empresa y sus aseguradoras por este motivo. La responsabilidad global y acumulada de la Empresa no superar\u00e1, en ning\u00fan caso, el importe total cobrado por la Empresa en concepto del pedido o del contrato en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>8 Jurisdicci\u00f3n:<\/strong> Por acuerdo expreso, se atribuye competencia exclusiva para todos los litigios que puedan surgir entre las partes en el marco de sus relaciones comerciales derivadas de las CGV a los tribunales competentes de la jurisdicci\u00f3n de la sede social de La Sociedad, independientemente del lugar de entrega, la forma de pago aceptada, e incluso en caso de intervenci\u00f3n de terceros o de pluralidad de demandados, y con independencia de las modalidades procesales de la acci\u00f3n interpuesta. Las relaciones con el Cliente se rigen por la legislaci\u00f3n francesa. En caso de que se traduzcan estas condiciones a otro idioma, solo el texto redactado en franc\u00e9s tendr\u00e1 valor aut\u00e9ntico.<\/p>\n<p><strong>12. Entrada en vigor:<\/strong> Las CGV anulan y sustituyen a cualquier otra condici\u00f3n general anterior que pueda figurar en los documentos de La Sociedad o que se haya acordado por cualquier otro medio.<\/p>\n<p><strong>13. Identificador \u00fanico REP:<\/strong> FR211959_01GXBD<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales de venta La empresa a la que nos referimos a continuaci\u00f3n es Joubert France para los productos y clientes de su marca Polaire, empresa inscrita en el Registro Mercantil de Clermont-Ferrand con el n\u00famero 421 243 841. 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