{"id":16455,"date":"2026-10-05T17:29:12","date_gmt":"2026-10-05T17:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.polaire.eu\/condiciones-generales-de-venta\/"},"modified":"2026-10-05T17:29:12","modified_gmt":"2026-10-05T17:29:12","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.polaire.eu\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"

Pre\u00e1mbulo<\/strong><\/p>\n

: La empresa a la que en lo sucesivo nos referiremos como \u00abJoubert France\u00bb para los productos y clientes de su marca Polaire est\u00e1 inscrita en el Registro Mercantil de Clermont-Ferrand con el n\u00famero 421 243 841. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las \u00abCGV\u00bb) se aplican a todos los productos (el t\u00e9rmino \u00abProductos\u00bb se refiere a los servicios, sistemas, equipos y art\u00edculos vendidos, puestos a disposici\u00f3n, prestados o alquilados, a t\u00edtulo oneroso o gratuito) de la empresa y a toda la clientela no profesional, es decir, a los consumidores de los productos de la marca (en adelante, \u00abcliente\u00bb o \u00abclientes\u00bb). Cualquier pedido de productos, sea cual sea su origen, implica la aceptaci\u00f3n sin reservas de las CGV. En caso de que una o varias disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas nulas por un tribunal competente, las dem\u00e1s cl\u00e1usulas seguir\u00e1n siendo v\u00e1lidas.<\/p>\n

1. Objeto \u2013 Aplicaci\u00f3n \u2013 Validez<\/h2>\n

1.1. El objeto de estas CGV es: \u2013 Informar a cualquier posible Cliente sobre las condiciones y modalidades en las que el vendedor lleva a cabo la venta y la entrega de los productos del cat\u00e1logo publicado en la web \u2013 Establecer los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de los productos que figuran en el cat\u00e1logo publicado por el vendedor en la web www.polaire.eu<\/p>\n

1.2. Estas CGV se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas de los productos que aparecen en el cat\u00e1logo publicado por el vendedor en la web, dirigidas a clientes no profesionales, en el territorio de los pa\u00edses en los que se pueden realizar pedidos. Por lo tanto, al validar el pedido, el Cliente acepta \u00edntegramente y sin reservas estas CGV, con exclusi\u00f3n de cualquier otro documento. Las condiciones espec\u00edficas de ciertos productos pueden complementar estas condiciones generales. En ese caso, se especificar\u00e1n al presentar el producto.<\/p>\n

1.3. La versi\u00f3n de las CGV aplicable a cada pedido confirmado en la p\u00e1gina web del vendedor es la que est\u00e1 disponible en l\u00ednea en la fecha de confirmaci\u00f3n del pedido. Dicha versi\u00f3n regir\u00e1 el contrato desde su celebraci\u00f3n hasta la extinci\u00f3n de las garant\u00edas previstas. El vendedor se reserva el derecho a modificar sus CGV. Cualquier nueva versi\u00f3n de las CGV se aplicar\u00e1 a los pedidos realizados a partir de su publicaci\u00f3n en l\u00ednea. Estas modificaciones se anunciar\u00e1n en la web durante un periodo de 60 d\u00edas. El hecho de que el vendedor no haga valer en un momento dado alguna de las disposiciones de estas CGV no puede interpretarse como una renuncia definitiva a su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

2. Definiciones<\/h2>\n

Vendedor: La empresa \u00abJOUBERT FRANCE\u00bb, identificada en el pre\u00e1mbulo. Cliente: Cualquier persona, que act\u00fae a t\u00edtulo particular, que desee realizar un pedido respetando estas CGV. Pedido: Orden de compra realizada por el Cliente en la p\u00e1gina web del vendedor www.polaire.eu<\/a>, de acuerdo con estas CGV. Productos: se refiere a los servicios, sistemas, equipos y art\u00edculos vendidos, puestos a disposici\u00f3n, prestados o alquilados, a t\u00edtulo oneroso o gratuito. CGV: Condiciones Generales de Venta. Transportista: Todas las empresas a las que recurre el vendedor para el env\u00edo de los Productos al cliente. Atenci\u00f3n al cliente: Departamento de la empresa \u00abJOUBERT FRANCE\u00bb encargado de la relaci\u00f3n con el cliente. Puedes contactar con el SERVICIO DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE: por tel\u00e9fono al +33 4 76 92 34 64, de lunes a viernes de 8:30 a 12:00 y de 13:30 a 17:30; por correo electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n: web@polaire.eu<\/a> o por correo postal a esta direcci\u00f3n: 585 rue Actis\u00e8re, 38570 Le Cheylas<\/p>\n

3. Contrato en l\u00ednea<\/h2>\n

3.1. Elementos que forman parte del contrato en l\u00ednea.\u00a0El conjunto contractual est\u00e1 formado por los siguientes elementos: las CGV; el pedido; la aceptaci\u00f3n del pedido; la factura. Las caracter\u00edsticas del Producto que aparecen en la web forman un todo indisociable, con exclusi\u00f3n de cualquier otro documento.<\/p>\n

3.2. Pasos para formalizar el contrato. El contrato de venta en l\u00ednea no se considerar\u00e1 definitivamente formalizado hasta que se hayan completado los siguientes pasos: a. Lectura y aceptaci\u00f3n por parte del Cliente de estas CGV; b. Facilitaci\u00f3n de toda la informaci\u00f3n necesaria para crear el formulario de pedido; c. Confirmaci\u00f3n del pedido por parte del Cliente; d. Aceptaci\u00f3n del pedido por parte del vendedor; e. Confirmaci\u00f3n del pago por parte del Cliente; La aceptaci\u00f3n o el rechazo del pedido por parte del vendedor se confirmar\u00e1 por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

3.3. Idiomas disponibles para la celebraci\u00f3n del contrato en l\u00ednea.\u00a0Todos los documentos contractuales est\u00e1n redactados en los idiomas disponibles en la p\u00e1gina web de la empresa. El cliente debe tener un nivel suficiente de comprensi\u00f3n de al menos uno de esos idiomas. En ning\u00fan caso se podr\u00e1 responsabilizar al vendedor por la mala comprensi\u00f3n de los idiomas disponibles por parte del cliente.<\/p>\n

3.4. Archivo de los contratos en l\u00ednea. Todos los documentos contractuales se archivar\u00e1n en la web, donde el Cliente podr\u00e1 acceder a ellos con su contrase\u00f1a durante un periodo de 120 meses. El archivo de los datos de los medios de pago se regula en el art\u00edculo 7.3 de estas CGV.<\/p>\n

3.5. Consulta del contrato en l\u00ednea. El cliente dispone en la web del vendedor de una cuenta personal, identificada mediante su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y su contrase\u00f1a, que le permite consultar e imprimir todos los documentos contractuales que le conciernen.<\/p>\n

3.6. Documentos probatorios. El vendedor recomienda a los clientes que impriman y guarden todos los documentos contractuales, as\u00ed como la ficha descriptiva del producto o productos solicitados. Tambi\u00e9n podr\u00e1n constituir pruebas legales las comunicaciones, las \u00f3rdenes de compra, las facturas, los justificantes de pago y todos los documentos procedentes del archivo de los documentos contractuales en el sistema inform\u00e1tico del vendedor, al que tienes acceso, tal y como se ha indicado anteriormente (art. 3.5).<\/p>\n

4. Productos<\/h2>\n

4.1. Cat\u00e1logo del vendedor. Los productos que se ponen a la venta en l\u00ednea en el cat\u00e1logo del vendedor cumplen con la legislaci\u00f3n francesa vigente y con las normas aplicables en Francia. Si la retirada de un producto impidiera al vendedor cumplir con un pedido, el cliente no tendr\u00eda derecho a ning\u00fan recurso contra el vendedor, quien, en ese caso, se compromete a ofrecerle un producto similar, dentro de la misma gama de precios, o, si el cliente lo prefiere, el reembolso de las cantidades abonadas.<\/p>\n

4.2. Descripci\u00f3n e informaci\u00f3n sobre los productos. Las caracter\u00edsticas esenciales de los productos que aparecen en la web se presentan de la forma m\u00e1s fiel posible. El vendedor no se hace responsable en caso de que la informaci\u00f3n sea err\u00f3nea. Salvo en los casos previstos en los art\u00edculos 8, 9, 11, 12 y 13 de estas CGV, solo un error en la descripci\u00f3n de las caracter\u00edsticas esenciales del producto podr\u00e1 justificar el derecho a devolver el producto en cuesti\u00f3n con el reembolso de los gastos de env\u00edo.<\/p>\n

4.3. Disponibilidad de los productos. Las ofertas de productos se entienden dentro del l\u00edmite de las existencias disponibles y sin ning\u00fan compromiso concreto por parte del vendedor. El vendedor se compromete a informarte sobre la disponibilidad del producto lo antes posible y, en caso de que no est\u00e9 disponible, a ofrecerte un producto similar dentro del mismo rango de precios, un reembolso o un vale canjeable en todo el cat\u00e1logo del vendedor. Si el Cliente opta por un reembolso, el vendedor lo har\u00e1 en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha en que el vendedor haya informado al Cliente de la falta de disponibilidad del producto.<\/p>\n

5. Pedidos:<\/h2>\n

El Cliente realiza su pedido siguiendo el proceso vigente en la web y confirma el resumen detallado del mismo.<\/p>\n

5.1. Capacidad jur\u00eddica. Solo las personas con capacidad jur\u00eddica para celebrar contratos pueden realizar pedidos. Declaras que tienes plena capacidad jur\u00eddica para aceptar estas condiciones generales y, por tanto, celebrar este contrato. Si pagas con tarjeta, declaras que est\u00e1s plenamente autorizado a usar dicha tarjeta y que esta dispone de fondos suficientes para cubrir todos los gastos necesarios para pagar el pedido.<\/p>\n

5.2. Apertura de una cuenta personal. Al realizar su primer pedido, el Cliente debe abrir su cuenta. Para abrir una cuenta a su nombre, el Cliente acepta facilitar la informaci\u00f3n que se le solicite y se compromete a que esta sea veraz. Adem\u00e1s, tendr\u00e1s que elegir una contrase\u00f1a. Cada vez que visites la p\u00e1gina, accedas a tus datos personales o realices un pedido, tendr\u00e1s que identificarte primero con tu nombre de usuario y tu contrase\u00f1a, aunque esta \u00faltima no sirve para hacer pagos. Cualquier Cliente debidamente registrado en la web quedar\u00e1 vinculado a cualquier pedido que haya requerido el uso de su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y su contrase\u00f1a personal (sin perjuicio de los derechos de desistimiento y devoluci\u00f3n tal y como se definen en las presentes condiciones).<\/p>\n

5.3. Realizaci\u00f3n del pedido. El Cliente debe proporcionar: a. toda la informaci\u00f3n necesaria para identificar el producto o productos adecuados: por ejemplo, si el Cliente indica el tama\u00f1o de sus neum\u00e1ticos, el vendedor se compromete a mostrarle los productos que se ajusten a ese tama\u00f1o (pero no al veh\u00edculo). Si el Cliente facilita la informaci\u00f3n sobre su veh\u00edculo y el tama\u00f1o de sus neum\u00e1ticos, el vendedor se compromete a mostrarte los Productos que se ajusten tanto al tama\u00f1o de los neum\u00e1ticos como al veh\u00edculo. b. toda la informaci\u00f3n necesaria para la entrega: correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, c\u00f3digo de acceso y un n\u00famero de tel\u00e9fono en el que puedas estar localizable durante el d\u00eda.<\/p>\n

5.4. Confirmaci\u00f3n del pedido. Tienes que comprobar, en el resumen del pedido, toda la informaci\u00f3n que has introducido. Si, tras confirmar el pedido, te das cuenta de que necesitas cambiar alg\u00fan dato, puedes hacerlo poni\u00e9ndote en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico, para que puedan atender tu solicitud lo mejor posible, siempre y cuando el pedido a\u00fan no se haya enviado. El vendedor no se hace responsable de posibles errores de introducci\u00f3n de datos por parte del Cliente ni de las consecuencias en cuanto a retrasos o errores en la entrega. Si la entrega no puede realizarse debido a un error de introducci\u00f3n de datos por parte del cliente, los gastos de reenv\u00edo correr\u00e1n a su cargo. Adem\u00e1s, el cliente no podr\u00e1 presentar ninguna reclamaci\u00f3n por el incumplimiento de los plazos de entrega.<\/p>\n

5.5. Aceptaci\u00f3n del pedido. El vendedor confirma la recepci\u00f3n del pedido enviando un correo electr\u00f3nico al cliente y le informa de que el pedido est\u00e1 sujeto, para su aceptaci\u00f3n, a las siguientes condiciones: a. Que no haya errores en el pedido; b. Que no haya errores en la cuenta del cliente; c. Que se haya cobrado el importe \u00edntegro; una vez realizadas las comprobaciones necesarias, el vendedor confirma el pedido por correo electr\u00f3nico. El contrato queda entonces definitivamente celebrado en la fecha de confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

5.6. Retraso o imposibilidad de realizar un pedido. El vendedor no se hace responsable de las consecuencias de cualquier circunstancia ajena a su voluntad, en particular los casos de fuerza mayor que puedan retrasar o impedir la realizaci\u00f3n del pedido en l\u00ednea.<\/p>\n

6. Precios<\/h2>\n

6.1. Composici\u00f3n y validez. Los precios de los productos que se venden en la web del vendedor est\u00e1n indicados en euros, con IVA incluido, sin contar los gastos de env\u00edo, la garant\u00eda ni los servicios adicionales, y son v\u00e1lidos mientras aparezcan en la ficha descriptiva del producto. Los productos se venden al precio vigente en el momento del pedido. El precio que aparece en la confirmaci\u00f3n del pedido por parte del vendedor es el precio definitivo. Cualquier pedido puede conllevar el cobro de una participaci\u00f3n en los gastos de env\u00edo. Las entregas en zonas de dif\u00edcil acceso pueden estar sujetas a costes de transporte espec\u00edficos, de los que se informar\u00e1 al cliente, ya sea directamente en la web al realizar el pedido o antes de enviar su paquete. El importe de los gastos de env\u00edo se indica en el resumen del pedido antes del pago y cada vez que a\u00f1ades un art\u00edculo a la cesta al crear el pedido.<\/p>\n

6.2. Variaciones de precio. Los precios est\u00e1n sujetos a revisi\u00f3n, ya que nuestras facturas se emiten al precio vigente el d\u00eda de la confirmaci\u00f3n del pedido. El precio de los productos podr\u00e1 aumentar en caso de que suba el coste de las materias primas o los gastos relacionados con la producci\u00f3n, el transporte o la log\u00edstica de los pedidos. La realizaci\u00f3n de promociones puntuales puede dar lugar a una variaci\u00f3n en el precio de uno o varios productos, durante un periodo de tiempo limitado que se indicar\u00e1 en la p\u00e1gina web del vendedor. Dichas fluctuaciones de precio no dar\u00e1n derecho en ning\u00fan caso a los clientes que hayan realizado su pedido fuera del periodo promocional a devolver su(s) producto(s) fuera de las condiciones y plazos de devoluci\u00f3n previstos en el art\u00edculo 8.4. No se podr\u00e1 responsabilizar al vendedor en caso de fluctuaciones en el precio de venta y las posibles diferencias de precio no se reembolsar\u00e1n bajo ning\u00fan concepto.<\/p>\n

7. Facturaci\u00f3n y pago<\/h2>\n

7.1. Facturaci\u00f3n. La facturaci\u00f3n se realiza en un plazo de 20 d\u00edas tras el pago. La factura est\u00e1 disponible directamente en la p\u00e1gina web del vendedor, en la cuenta de cliente a la que puedes acceder desde la p\u00e1gina de inicio. Al introducir tu correo electr\u00f3nico y tu contrase\u00f1a, podr\u00e1s imprimir la factura correspondiente a tu pedido.<\/p>\n

7.2. Pago. El precio se paga al contado, en su totalidad, el mismo d\u00eda en que el cliente realiza el pedido. Todos los pedidos se pagan en euros. Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre las formas de pago disponibles durante el proceso de compra. El cliente declara que cuenta con las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar la forma de pago que haya elegido al registrar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho a suspender o cancelar cualquier pedido y\/o entrega, independientemente de su naturaleza y condiciones de ejecuci\u00f3n, en caso de impago de cualquier importe adeudado por el cliente o en caso de incidencia en el pago. La entrega de cualquier nuevo pedido podr\u00e1 suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes condiciones. La empresa se reserva la propiedad de la mercanc\u00eda entregada hasta el pago \u00edntegro del precio.<\/p>\n

7.3. Seguridad de los pagos. Los datos bancarios, protegidos mediante cifrado, no pasan por los sistemas del vendedor y, por lo tanto, este no los guarda, salvo que el Cliente quiera guardar su forma de pago para facilitar sus compras futuras, en cuyo caso, los datos se guardar\u00e1n (excepto el c\u00f3digo de seguridad) hasta que caduque o el Cliente elimine el medio de pago.<\/p>\n

8. Entrega<\/h2>\n

8.1. Lugar de entrega. Las entregas se realizan en el pa\u00eds seleccionado al hacer el pedido, en la direcci\u00f3n que el cliente haya indicado para ello. Nuestros transportistas tienen instrucciones de dejar los paquetes en los buzones o entregarlos en mano en el lugar m\u00e1s cercano al domicilio donde el transportista pueda aparcar.\u00a0En el caso de art\u00edculos muy voluminosos, las entregas se realizan en condiciones normales de accesibilidad (entrada y salida) para un semirremolque. Tienes que asegurarte de que la infraestructura viaria de acceso al lugar de entrega permita el paso de un semirremolque. El cami\u00f3n debe poder acceder y maniobrar f\u00e1cilmente frente al lugar de entrega. Debe poder descargar lateralmente y salir marcha adelante (o atr\u00e1s) o dar la vuelta sin dificultad una vez realizada la entrega.<\/p>\n

8.2. Modalidades de entrega.\u00a0Las entregas las realiza La Poste, una empresa de transporte o un servicio de mensajer\u00eda. La participaci\u00f3n en los gastos de env\u00edo, a cargo del cliente, se detalla en el paso \u00abEntrega\u00bb del proceso de pedido en la p\u00e1gina web.<\/p>\n

8.3. Plazos de entrega.\u00a0El plazo de env\u00edo o entrega de los productos se indica expl\u00edcitamente en la ficha descriptiva de cada producto. Estos plazos se aplican a los productos disponibles en stock, cuya preparaci\u00f3n, embalaje y entrega al transportista se realizan en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas tras la validaci\u00f3n del pedido. Este plazo no incluye los fines de semana ni los d\u00edas festivos. El vendedor no se hace responsable de las consecuencias de cualquier acontecimiento ajeno a su voluntad, en particular los casos de fuerza mayor o los debidos a la empresa de transporte, que puedan retrasar o impedir la entrega de los productos pedidos. No obstante, si los productos pedidos no se han entregado en un plazo de 8 semanas tras la fecha orientativa de entrega, por cualquier causa que no sea de fuerza mayor, el cliente puede cancelar su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente direcci\u00f3n: 585 rue Actis\u00e8re, 38570 Le Cheylas. Se te devolver\u00e1 el importe en un plazo de 30 d\u00edas desde que el vendedor reciba la carta certificada.<\/p>\n

8.4 Obligaciones del cliente. El cliente se compromete a facilitar, al realizar el pedido, toda la informaci\u00f3n necesaria para la entrega con el fin de garantizar que esta se realice correctamente (en particular, una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y un n\u00famero de tel\u00e9fono en el que el transportista pueda localizarte durante el d\u00eda). El Cliente se compromete, en su nombre o en el del destinatario del pedido, a recibir la mercanc\u00eda en la direcci\u00f3n que haya indicado al hacer el pedido. En el momento de la entrega, el Cliente o el destinatario de los Productos deber\u00e1 poder, si as\u00ed se le solicita, acreditar su identidad.<\/p>\n

9. Derecho de desistimiento:<\/h2>\n

De acuerdo con el art\u00edculo L 121-20 del C\u00f3digo del Consumidor, tienes un plazo de catorce d\u00edas naturales a partir de la fecha de recepci\u00f3n para devolver, a tu cargo o a trav\u00e9s del servicio de la empresa, los productos pedidos y obtener el reembolso.\u00a0Los productos deben devolverse al vendedor, en perfecto estado para su reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, manual de instrucciones\u2026), debidamente precintados y acompa\u00f1ados del albar\u00e1n de devoluci\u00f3n firmado seg\u00fan el procedimiento indicado en la web. El uso del servicio de devoluci\u00f3n de la empresa tiene un coste de 20,80 \u20ac sin IVA, es decir, 24,96 \u20ac con IVA incluido, que se deducir\u00e1n del reembolso. Los servicios de seguro (Polaire Care, Polaire, TotalCare\u2026) y de alquiler (Polaire 4Rent) quedan, por su propia naturaleza, excluidos de los contratos sujetos al derecho de desistimiento. En el marco de un contrato Polaire TradeIn (recompra por parte de la empresa de un producto de segunda mano que tienes t\u00fa), el ejercicio del derecho de desistimiento conlleva, de hecho, la anulaci\u00f3n de la recompra del producto de segunda mano por parte de la empresa. El Cliente podr\u00e1 solicitar la entrega del producto de segunda mano, previa deducci\u00f3n de 20,80 \u20ac sin IVA (es decir, 24,96 \u20ac con IVA incluido) en concepto de gastos de env\u00edo, del reembolso del producto objeto de la desistimiento. El importe de la recompra del producto de segunda mano se deducir\u00e1 del importe reembolsado por la desistimiento. Si no quieres aprovechar la oferta de reenv\u00edo, el producto de segunda mano estar\u00e1 a tu disposici\u00f3n durante un mes en nuestro almac\u00e9n, antes de ser destruido.<\/p>\n

En cualquier caso, tendr\u00e1s que solicitar la devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de la web del vendedor. All\u00ed podr\u00e1s consultar todas las condiciones que rigen la devoluci\u00f3n, incluidos los gastos y las deducciones que podr\u00edan aplicarse si el producto o su embalaje ya no se pueden considerar nuevos. Un producto usado no podr\u00e1 ser objeto de reembolso bajo ning\u00fan concepto.<\/p>\n

Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente. El producto debe devolverse obligatoriamente respetando las condiciones de devoluci\u00f3n establecidas en la web. Los riesgos relacionados con la devoluci\u00f3n del producto, sea cual sea la causa, corren a cargo del cliente. Si el transportista pierde el producto durante el env\u00edo, el cliente es el \u00fanico responsable y el vendedor no te reembolsar\u00e1 nada. Si ejerces el derecho de devoluci\u00f3n seg\u00fan las condiciones aqu\u00ed establecidas, se te ofrecer\u00e1, con tu consentimiento, un vale o un reembolso del importe de la compra, sin incluir los gastos de env\u00edo que hayas pagado. Si no se puede entregar el pedido al cliente por culpa suya, perder\u00e1 la parte que ha pagado de los gastos de env\u00edo. Los gastos de devoluci\u00f3n tambi\u00e9n se deducir\u00e1n del reembolso del art\u00edculo. Si el cliente quiere que se le vuelva a enviar el pedido, tendr\u00e1 que volver a pagar por adelantado la parte que le corresponde de los gastos de env\u00edo. El \u00fanico caso en el que se reembolsan al cliente los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n del producto es cuando la devoluci\u00f3n se debe a un error del vendedor o a la sustituci\u00f3n de un art\u00edculo no disponible. Si el cliente opta por el reembolso, la empresa te lo abonar\u00e1 en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto devuelto. Si se supera este plazo por motivos ajenos a su voluntad, el vendedor no podr\u00e1 ser demandado por el cliente. Si se te devuelve el importe mediante abono en cuenta, el tiempo que tarda en aparecer el abono depende del tipo de tarjeta que tengas: si es una tarjeta de d\u00e9bito inmediato, el abono en la cuenta corriente se hace en un plazo de 3 a 8 d\u00edas, dependiendo del banco; en el caso de una tarjeta de d\u00e9bito diferido, el abono aparecer\u00e1 a final de mes en la cuenta de cr\u00e9dito y no en la cuenta corriente. Si este reembolso tarda m\u00e1s, el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con su banco. Si el producto devuelto no llega al vendedor en el plazo y en las condiciones previstas en este art\u00edculo, no podr\u00e1s recibir ni un reembolso ni un vale. En ese caso, si el Cliente quiere volver a disfrutar de su producto, tendr\u00e1 que solicitarlo por correo electr\u00f3nico a la empresa, que te lo enviar\u00e1 lo antes posible. Los gastos de reenv\u00edo correr\u00e1n a cargo del Cliente y se pagar\u00e1n por adelantado con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n

10. Reserva de propiedad:<\/h2>\n

El vendedor conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el cobro \u00edntegro del precio, incluyendo el importe principal, los gastos y los impuestos.<\/p>\n

11. Garant\u00eda<\/h2>\n

11.1. Garant\u00eda contra vicios ocultos. El vendedor garantiza al comprador contra los vicios ocultos de acuerdo con lo establecido en los art\u00edculos 1641 y siguientes del C\u00f3digo Civil.<\/p>\n

11.2. Garant\u00eda del fabricante o legal y garant\u00eda contractual o convencional.\u00a0La garant\u00eda del fabricante se aplica seg\u00fan las condiciones que este establezca. El comprador solo podr\u00e1 acogerse a la garant\u00eda si lo comunica al vendedor por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 8 d\u00edas a partir del descubrimiento del defecto, y las posibles intervenciones realizadas por el vendedor en virtud de esta garant\u00eda no podr\u00e1n, en ning\u00fan caso, tener como efecto la prolongaci\u00f3n de la duraci\u00f3n de la misma. La garant\u00eda solo podr\u00e1 aplicarse una vez que la empresa haya podido constatar la existencia del defecto o de la falta de conformidad que da lugar a la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda. La garant\u00eda no se podr\u00e1 aplicar sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.<\/p>\n

La garant\u00eda se limita a la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de la mercanc\u00eda defectuosa, con exclusi\u00f3n de cualquier da\u00f1o, indemnizaci\u00f3n y gastos diversos relacionados con la misma<\/p>\n

En general, y a discreci\u00f3n de la empresa, se reparar\u00e1 el producto o se aplicar\u00e1 un descuento proporcional a la duraci\u00f3n de la garant\u00eda para emitir un abono o realizar el reembolso. No se concede ninguna garant\u00eda comercial.<\/p>\n

Garant\u00eda no justificada: si el producto se puede reparar, te prepararemos un presupuesto de reparaci\u00f3n que deber\u00e1s devolvernos firmado y fechado por ti. Las reparaciones solo se llevar\u00e1n a cabo tras la aceptaci\u00f3n y el pago del presupuesto. Este presupuesto incluir\u00e1 la sustituci\u00f3n de las piezas da\u00f1adas, la mano de obra, as\u00ed como los gastos de reempaquetado y reenv\u00edo del producto. Si el producto no se puede reparar, se te podr\u00e1 ofrecer un cambio si lo solicitas. Si no quieres aprovechar la oferta de reparaci\u00f3n o cambio, el producto da\u00f1ado permanecer\u00e1 un mes a tu disposici\u00f3n en nuestro almac\u00e9n, antes de ser destruido.<\/p>\n

11.3. Exclusiones de la garant\u00eda. Quedan excluidos de la garant\u00eda los da\u00f1os derivados de fuerza mayor, del desgaste normal, de un uso inadecuado, as\u00ed como todos los da\u00f1os debidos a accidentes, negligencias, reparaciones realizadas por ti o por un tercero, o que se deban a condiciones de almacenamiento incompatibles con la naturaleza de los productos, o si no se han respetado las condiciones de uso que figuran en el manual de instrucciones y de instalaci\u00f3n. Para que sea v\u00e1lida, cualquier reclamaci\u00f3n por no conformidad de un producto deber\u00e1 presentarse por escrito y enviarse en un plazo de 8 d\u00edas a partir de la fecha de compra. La garant\u00eda no se aplica si no se han seguido al pie de la letra las instrucciones de uso que vienen con cada producto.<\/p>\n

12. Garant\u00eda de conformidad:<\/h2>\n

El vendedor estar\u00e1 sujeto a la garant\u00eda de conformidad en los casos y condiciones previstos en los art\u00edculos L 211-1 y siguientes del C\u00f3digo del Consumidor.<\/p>\n

Responsabilidad por productos defectuosos: El vendedor responder\u00e1 por los productos defectuosos de acuerdo con lo establecido en los art\u00edculos 1386-1 y siguientes del C\u00f3digo Civil.<\/p>\n

13. Responsabilidad:<\/h2>\n

La empresa quedar\u00e1 exenta de sus obligaciones ante cualquier acontecimiento ajeno a su control que impida o retrase la entrega de los productos, lo cual se considera contractualmente como fuerza mayor y fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos. Esto se aplicar\u00e1, en particular, en caso de que se produzcan acontecimientos en la empresa o en sus subcontratistas, tales como: bloqueos, huelgas, epidemias, embargos, accidente, interrupci\u00f3n o retraso en el transporte, imposibilidad de abastecimiento, defectos en las materias primas, cambio significativo de la situaci\u00f3n pol\u00edtica en el pa\u00eds del Cliente o cualquier otro acontecimiento ajeno a la voluntad de la Empresa que provoque un paro parcial o total en la Empresa o en sus propios proveedores. No se te podr\u00e1 aplicar ninguna penalizaci\u00f3n a La Empresa en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor. El uso de la mercanc\u00eda suministrada es responsabilidad exclusiva del Cliente. Nuestros consejos t\u00e9cnicos de aplicaci\u00f3n, ya sean orales o escritos, solo tienen car\u00e1cter informativo, no son vinculantes y no eximen al Cliente de comprobar por s\u00ed mismo que los Productos se adaptan a los fines previstos. En ning\u00fan caso la Empresa ser\u00e1 responsable de da\u00f1os indirectos y\/o inmateriales, consecuentes o no, que se deriven del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato, tales como, sin que esta lista sea exhaustiva, la p\u00e9rdida de ingresos, el lucro cesante, las p\u00e9rdidas de explotaci\u00f3n, cualquier tipo de trastorno comercial; el Cliente y su aseguradora renuncian a cualquier recurso contra La Empresa y sus aseguradoras por este motivo. La responsabilidad global y acumulada de La Empresa no superar\u00e1, en ning\u00fan caso, el importe total cobrado por La Empresa en concepto del pedido o del contrato en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

14. Protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n

En aplicaci\u00f3n de la Ley n.\u00ba 78-17, de 6 de enero de 1978, te recordamos que los datos personales que se te solicitan son necesarios para tramitar tu pedido y est\u00e1n destinados a un uso interno por parte del vendedor. Por lo tanto, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y oponerse a la informaci\u00f3n que le concierne, en las condiciones previstas por la ley y la normativa vigente.<\/p>\n

15. Resoluci\u00f3n de litigios<\/h2>\n

15.1. Legislaci\u00f3n aplicable. Las relaciones con el Cliente se rigen por la legislaci\u00f3n francesa. Todas las cl\u00e1usulas que figuran en las presentes CGV, as\u00ed como todas las operaciones de compra y venta a las que se refieren, estar\u00e1n sujetas a la legislaci\u00f3n francesa. En caso de que se traduzcan estas condiciones a otro idioma, solo el texto redactado en franc\u00e9s tendr\u00e1 valor aut\u00e9ntico.<\/p>\n

15.2. Procedimiento de conciliaci\u00f3n. En caso de litigio, las partes se comprometen a intentar llegar a un acuerdo antes de emprender cualquier acci\u00f3n judicial. Para ello, la parte demandante deber\u00e1 notificar los motivos del litigio a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo. La fase de conciliaci\u00f3n tendr\u00e1 una duraci\u00f3n de un mes, a partir de la recepci\u00f3n de dicha carta. Al t\u00e9rmino de este plazo, se considerar\u00e1 que las partes no han logrado llegar a un acuerdo, salvo que se demuestre lo contrario. Durante el periodo de conciliaci\u00f3n, las partes se comprometen a no interponer ninguna acci\u00f3n judicial entre s\u00ed en el marco del presente contrato, salvo que durante ese periodo venzan plazos de prescripci\u00f3n, de recurso u otros plazos. No obstante, como excepci\u00f3n, incluso durante el periodo de conciliaci\u00f3n, las partes podr\u00e1n solicitar ante los tribunales medidas cautelares con arreglo al art\u00edculo 145 del nuevo C\u00f3digo de Procedimiento Civil.<\/p>\n

15.3. Jurisdicci\u00f3n competente. A falta de conciliaci\u00f3n en el plazo previsto, todos los litigios a los que pudiera dar lugar el presente contrato, tanto en lo que se refiere a su validez, interpretaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n y rescisi\u00f3n, como a sus consecuencias y repercusiones, se someter\u00e1n a los tribunales franceses competentes seg\u00fan las condiciones del derecho com\u00fan.<\/p>\n

15.4 – Atribuci\u00f3n de competencia: Por acuerdo expreso, se atribuye competencia exclusiva para todos los litigios que puedan surgir entre las partes con motivo de sus relaciones comerciales derivadas de las CGV a los tribunales competentes de la jurisdicci\u00f3n en la que se encuentra la sede social de La Sociedad, independientemente del lugar de entrega, la forma de pago aceptada, e incluso en caso de llamada en garant\u00eda o de pluralidad de demandados, y con independencia de las modalidades procesales de la acci\u00f3n interpuesta.<\/p>\n

16. Nulidad<\/h2>\n

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV se consideraran inv\u00e1lidas o se declararan nulas en aplicaci\u00f3n de una ley, un reglamento o a ra\u00edz de una resoluci\u00f3n firme de un tribunal competente, las dem\u00e1s estipulaciones mantendr\u00e1n toda su vigencia y alcance.<\/p>\n

17. No renuncia<\/h2>\n

El hecho de que una de las partes no haga valer ante la otra parte el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de estas CGV no se interpretar\u00e1 en el futuro como una renuncia a la obligaci\u00f3n en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

18. Entrada en vigor<\/h2>\n

Las CGV anulan y sustituyen a cualquier otra condici\u00f3n general anterior que pueda figurar en los documentos de La Sociedad o que se haya acordado por cualquier otro medio.<\/p>\n

19. Identificador \u00fanico REP:<\/h2>\n

FR211959_01GXBD<\/p>\n\n\n\n<\/colgroup>\n\n\n\n\n
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Pre\u00e1mbulo : La empresa a la que en lo sucesivo nos referiremos como \u00abJoubert France\u00bb para los productos y clientes de su marca Polaire est\u00e1 inscrita en el Registro Mercantil de Clermont-Ferrand con el n\u00famero 421 243 841. 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